本书从国际贸易和电子商务的基本理论出发，对跨境电子商务的概念、跨境电子商务的发展策略、跨境电子商务技术基础、跨境电子商务的市场调研与开拓、跨境电子商务营销、跨境电子支付、电子通关、跨境电子商务物流、跨境电子商务法律规范与监管制度等问题进行了深入的探讨。本书观点新颖、材料翔实，力求在阐述跨境电子商务理论体系的同时，对实际应用和操作技巧给予读者具体的指导。本书可作为高等院校本科、高职、研究生跨境电子商务、电子商务、电子商务及法律、国际经济与贸易等专业的教材，也可以作为跨境电子商务实务或研究人员的参考书。

本书全面研究了跨境电子商务有关理论与实践问题。本书从国际贸易和电子商务的基本理论出发，对跨境电子商务的概念、跨境电子商务的发展策略、跨境电子商务技术基础、跨境电子商务的市场调研与开拓、跨境电子商务营销、跨境电子支付、电子通关、跨境电子商务物流、跨境电子商务法律规范与监管制度等问题进行了深入的探讨。本书观点新颖、材料翔实，力求在阐述跨境电子商务理论体系的同时，对实际应用和操作技巧给予读者具体的指导。本书可作为高等院校本科、高职、研究生跨境电子商务、电子商务、电子商务及法律、国际经济与贸易等专业的教材，也可以作为跨境电子商务实务或研究人员的参考书。

第1章跨境电子商务概述1
1.1认识电子商务1
1.1.1电子商务的概念1
1.1.2电子商务在现代经济发展中的作用5
1.1.3我国电子商务发展的基本状况8
1.2电子商务条件下的市场变化11
1.2.1商品交易流程的变化11
1.2.2电子商务条件下交易商品的变化12
1.2.3实体市场与虚拟市场13
1.2.4电子商务条件下的市场博弈14
1.3跨境电子商务的概念、分类及特点18
1.3.1跨境电子商务的概念18
1.3.2跨境电子商务的分类18
1.3.3跨境电子商务的特点22
1.4跨境电子商务与国际贸易的关系22
1.4.1跨境电子商务的发展历程22
1.4.2我国跨境电子商务的发展历程23
1.4.3我国促进跨境电子商务发展的新措施23
1.4.4跨境电子商务对国际贸易的影响25
复习题26
参考文献26
第2章跨境电子商务发展策略27
2.1跨境电子商务发展策略研究的重要性27
2.2跨境电子商务的应用环境分析28
2.2.1政策法律环境：受到国际组织和各国政府的高度重视28
2.2.2网络基础环境：大大改善33
2.2.3市场环境：驱动跨境电商更快发展36
2.2.4监管环境：监管措施不断改革38
2.3我国跨境电子商务发展策略41
2.3.1跨境电子商务发展的政策需求41
2.3.2跨境电子商务的总体策略42
2.3.3发展跨境电子商务的具体措施43
2.3.4跨境电子商务发展的切入点选择45
复习题49
参考文献49
第3章跨境电子商务技术基础50
3.1跨境电子商务系统50
3.1.1跨境电子商务系统的概念50
3.1.2跨境电子商务系统的特性51
3.1.3跨境电子商务系统的功能53
3.2跨境电子商务平台54
3.2.1跨境电子商务平台的概念54
3.2.2跨境电子商务平台的基本分类56
3.2.3跨境电子商务平台的业务流程57
3.2.4企业跨境电子商务平台建设的方案选择57
3.3互联网新技术在跨境电商中的应用62
3.3.1云计算62
3.3.2移动互联网技术63
3.3.3大数据技术64
3.3.4物联网技术65
3.3.5人工智能技术65
3.3.6区块链技术66
复习题67
参考文献67
第4章跨境电子商务市场调研与开拓68
4.1跨境电子商务市场调研策略68
4.1.1跨境电子商务市场调研的内容68
4.1.2跨境电子商务市场调研的基本策略69
4.2跨境电子商务市场调研的主要方法70
4.2.1跨境电子商务市场调研方法概述70
4.2.2跨境电子商务市场的直接调研法71
4.2.3跨境电子商务市场的间接调研法74
4.3我国企业利用跨境电商进入国际市场的途径选择83
4.4利用跨境电商第三方平台开拓国际市场84
4.4.1跨境电商第三方平台模式84
4.4.2跨境电商第三方平台的优势85
4.4.3商务部重点推荐的跨境电商第三方平台85
4.5利用企业网站开拓国际市场94
4.5.1互联网时代语言地位的两极分化94
4.5.2企业网站的双语化营销探索94
4.5.3企业网站双语种建设中存在的问题98
4.6利用国外电子商务平台开拓国际市场99
4.6.1eBay99
4.6.2亚马逊101
4.6.3Wish102
4.6.4部分国外跨境电商网站104
复习题105
参考文献105
第5章跨境电子商务营销107
5.1跨境电商营销策略107
5.1.1跨境电商的品牌营销策略107
5.1.2跨境电商营销的定价策略109
5.1.3跨境电商营销的渠道策略110
5.1.4网络营销的服务策略112
5.2跨境电商营销方法114
5.2.1跨境电商广告营销114
5.2.2跨境电商直播带货营销117
5.2.3跨境电商SNS营销120
5.2.4跨境电商大数据营销123
5.2.5跨境电商电子邮件营销125
5.2.6跨境电商短视频营销127
5.3跨境电商客户服务方法130
5.3.1跨境电商客户服务的分类130
5.3.2跨境电商客服的工作内容131
5.3.3跨境电商客服人员的技能
要求132
复习题132
参考文献132
第6章跨境电子支付134
6.1跨境支付的相关概念134
6.1.1现金134
6.1.2票据134
6.1.3信用卡135
6.1.4支付、结算与清算135
6.1.5跨境支付购汇与结汇136
6.2电子支付137
6.2.1电子支付的概念及特征137
6.2.2电子支付的类型138
6.2.3电子支付的工具141
6.3电子信用证149
6.3.1信用证的沿革149
6.3.2电子信用证151
6.3.3网上信用证156
6.4网上银行及其跨境支付业务156
6.4.1网上银行和网上银行系统157
6.4.2网上银行的业务与流程158
6.4.3支付网关162
6.5非金融机构支付及其跨境支付业务163
6.5.1非金融机构支付简介163
6.5.2第三方支付流程164
6.5.3第三方支付机构的跨境支付流程165
6.6国际电子支付体系167
6.6.1SWIFT——环球同业银行金融电讯协会167
6.6.2CHIPS——纽约清算所银行同业支付系统168
复习题170
参考文献170
第7章电子通关171
7.1电子通关的基本程序171
7.1.1进口舱单申报171
7.1.2报关申报172
7.1.3海关审单173
7.1.4货物查验174
7.1.5税费征收176
7.1.6货物放行178
7.1.7出口清洁舱单申报178
7.1.8结关178
7.1.9结关后处理178
7.2中国海关的电子通关改革178
7.2.1实施电子通关改革的必要性
和可行性179
7.2.2电子口岸改革的总体目标179
7.2.3电子通关改革的推进179
7.2.4中国电子通关的新发展181
7.3电子通关模式探索182
7.3.1中国电子口岸模式182
7.3.2无纸通关模式183
7.3.3“多点报关，口岸验放”模式185
7.3.4“属地报关，口岸验放”模式186
7.4海关电子报关单及数据填制187
7.4.1进出口货物报关单的定义与分类187
7.4.2进出口货物报关单的一般样式187
7.4.3海关电子报关数据填制规范188
7.5中国国际贸易单一窗口的进出口申报191
7.5.1单一窗口架构191
7.5.2单一窗口主要功能192
7.5.3单一窗口货物申报193
7.5.4单一窗口跨境电商进出口申报194
复习题195
参考文献195
第8章跨境电子商务物流197
8.1跨境电子商务物流系统197
8.1.1国际物流197
8.1.2国际物流系统198
8.1.3电子商务物流系统199
8.1.4跨境电子商务与国际物流的协同发展199
8.2跨境电子商务物流模式202
8.2.1电子商务物流的一般模式202
8.2.2跨境电子商务物流运输方式的选择204
8.2.3跨境电子商务物流的典型模式204
8.3跨境电子商务物流技术207
8.3.1跨境电子商务物流的基本流程207
8.3.2物流信息技术209
8.3.3跨境电子商务物流中的货物跟踪211
8.3.4物联网技术212
8.4跨境电子商务物流供应链215
8.4.1供应链管理的含义215
8.4.2新型电子商务供应链的目标和特点215
8.4.3供应链管理的内容215
8.4.4供应链管理中跨境电子商务手段的应用216
8.5跨境电子商务海外仓217
8.5.1海外仓的概念217
8.5.2海外仓的运作流程217
8.5.3海外仓的建设模式218
复习题220
参考文献220
第9章跨境电子商务的法律规范与监管制度221
9.1电子商务经营活动的法律规范221
9.1.1电子商务参与主体的分类221
9.1.2电子商务经营者的基本义务222
9.1.3电子商务平台经营者的法律规范224
9.2跨境电子商务经营活动的法律规范228
9.2.1第三方跨境电商平台经营者的特别义务228
9.2.2跨境支付的法律规范229
9.2.3跨境物流规范233
9.2.4跨境电子商务税收政策233
9.3跨境电子商务海关监管制度234
9.3.1跨境电子通关规范234
9.3.2进出口商品检验236
9.3.3跨境电商零售进口的监管方式237
9.3.4跨境电商出口的监管方式240
9.4跨境电子商务消费者权益保护244
9.4.1网络交易中消费者权益侵害常见问题244
9.4.2在线消费者权益保护的法律规定246
9.5跨境电商网上争议解决247
9.5.1联合国跨境电子商务纠纷解决制度247
9.5.2跨境电子商务纠纷解决的主要形式250
9.6网络环境下的国际贸易术语252
9.6.1INCOTERMS的法律特征252
9.6.2INCOTERMS2020的贸易术语253
9.6.3FOB、CIF、CFR合同中买卖双方的权利和义务254
9.6.4INCOTERMS2020的买卖双方义务项对比255
复习题255
参考文献256