本书汇集大量发人深思的管理案例，涵盖大多数极为重要的管理难题，并尽可能全面地展现各种永恒的管理智慧。所有案例都取自真人真事，且每个案例都有一个焦点，并同时涉及组织和个人。阅读、讨论、思考案例，正是洞察组织及人际行为复杂性的过程。更重要的是，这些案例可以用来帮助读者在将管理原理应用于实践时，把课本中学到的信息和事例转变成自己习得的真正知识。

“现代管理学之父”彼得.德鲁克曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM等大企业的管理顾问。
德鲁克根据他个人的经验和他观察到的各行各业的企业家和管理者，总结而成10个经典的管理场景和问题。
对于这些经典的、不得不面对和必须解决的问题，德鲁克进行了研究，并给出“此情此景下，该怎么办”的回答。
所有案例都取自真人真事，既可用于小组讨论，也可用于论题写作。重要的是，这些案例可以用来帮助读者在将管理原理应用于实践时，把课本中学到的信息和事例转变成自己习得的真实知识。

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前言
第一篇管理的新现实
案例1柳韩—金佰利公司的新范式：尊重人的尊严/3
第二篇企业的绩效
案例2我们的业务是什么/11
案例3什么是成长型公司/15
案例4一家成功的小型跨国公司/17
案例5医疗保健成为一个行业/20
第三篇服务机构的绩效
案例6大学艺术博物馆：确定宗旨和使命/25
案例7美国农村发展研究所能解决印度失地贫民的问题吗/33
案例8蒙特希里尔大学的未来/50
案例9水博物馆/53
案例10水资源利用委员会应该建造博物馆吗/57
案例11满足社会服务部门日益增长的需求/61
案例12阿丽莎州立学院的困境：能力与需求/65
案例13医院的“产出”是什么/68
案例14医院的成本控制/71
第四篇高效率的工作与有成就的员工
案例15工作简化与市场营销高级主管/79
案例16陆军后勤部/81
案例17如何分析和安排知识性工作/86
案例18能不能学会管理下属/90
案例19怎样为“没前途”的工作岗位配备员工/93
案例20医院里的新培训主管/96
案例21你是“我们”中的一员还是“他们”中的一员/99
案例22中西部金属公司和工会/102
案例23卡雅克空军基地的安全问题/105
第五篇社会影响与社会责任
案例24从企业形象到品牌形象：柳韩—金佰利公司/111
案例25印第安纳州布莱尔镇的皮尔利斯淀粉公司/114
第六篇管理者的工作与职责
案例26阿尔弗雷德·斯隆的管理风格/125
案例27林肯电气公司服务型员工和知识型员工的绩效开发系统/128
案例28德州仪器公司的内外部目标协调/134
案例29你能搞定你的老板吗/138
案例30罗斯·阿伯内西与边境国民银行/143
案例31一次失败的提拔/149
第七篇管理技能
案例32林登·约翰逊的决策/159
案例33新来的出口部经理/163
案例34精神失常的初中校长/166
案例35商业决策的结构/170
案例36企业的控制面板/173
第八篇创新与创业
案例37研发战略与商业目标/179
案例38谁是实验室里最聪明的仓鼠/183
案例39英特尔的安迪·格鲁夫：从创业者到首席执行官/188
案例40乔达克—格雷特巴奇体内植入起搏器/193
第九篇管理组织
案例41无敌人寿保险公司/199
案例42一次失败的收购/206
案例43商业银行的组织结构/209
案例44环球电气公司/216
案例45制药行业的研究协调/221
案例46暴虐专横的后果/224
案例47公司规模大有什么好处/227
第十篇对个人的新要求
案例48首席执行官的职能/235
案例49德鲁克的学校改革思想/238
案例50你希望人们因为什么而记住你/248