本书为普通高等教育“十一五”重量规划教材，全面、系统地介绍了电子政务的基本原理与一般方法。全书在对电子政务的基本概念和中国电子政务的发展历程进行简要阐述的基础上，论述了电子政务与政府管理模式变革的关系，进而介绍了电子政务的运营理念、电子化公务处理、电子化公共服务、政府信息资源管理等内容，并分析了电子政务安全管理、电子政务法制建设、政府流程的设计与优化等电子政务实践过程中的焦点问题，最后，还对中国电子政务的发展战略和发展基础进行了较为深入的研究和探讨。
本次修订重写了第6章“政府电子化公共服务”、第9章“电子政务法制建设”及第1章的部分内容，并对其他章节的内容进行了相应的修订，以反映电子政务发展的近期新成果。
本书可作为电子政务、行政管理、公共事业管理、信息管理与信息系统、信息资源管理、档案学、公共管理硕士（MPA）及相关专业电子政务课程教材，也可作为公务员系统学习电子政务知识的培训用书，对于电子政务系统开发与管理人员同样具有一定的参考价值。

第1章电子政务概要
1.1电子政务的内涵
1.2电子政务的实质
1.3电子政务的社会背景
1.4电子政务的基本模式
1.5国外电子政务的发展
本章小结
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第2章中国电子政务及其发展历程
2.1中国电子政务的发展历程
2.2中国电子政务的基本功能
2.3中国电子政务的效益
2.4中国电子政务的总体框架
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第3章电子政务与政府管理模式的变革
3.1电子政务对政府管理模式的影响
3.2电子政务条件下政府管理的特征
3.3电子政务促进或引发的政府管理模式变革
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第4章电子政务的运营理念
4.1电子政务运营理念的基本内容
4.2电子政务运营理念对传统政府管理的挑战
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第5章政府内部的电子化公务处理
5.1政府通用事务处理的电子化——办公自动化
5.2政府通用管理活动的电子化
5.3政府业务处理与管理活动的电子化
5.4政府专用公务处理系统与通用公务处理系统的集成
本章小结
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第6章政府电子化公共服务
6.1政府电子化公共服务概述
6.2电子化公共服务种类的划分
6.3目前我国政府为公众提供的电子化公共服务
6.4政府电子化公共服务的发展
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第7章政府信息资源开发利用与管理
7.1政府信息资源及其价值
7.2政府信息资源开发利用与管理和电子政务的关系
7.3政府信息资源的建设
7.4政府信息资源的开发利用
7.5政府信息资源管理
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第8章电子政务安全管理
8.1电子政务的安全需求
8.2电子政务安全管理
8.3电子政务安全管理实施
8.4电子政务安全保障技术
本章小结
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第9章电子政务法制建设
9.1电子政务法制概述
9.2国际电子政务法制建设概况
9.3我国电子政务法制建设的进展
9.4我国电子政务法制建设中亟待解决的重要问题
本章小结
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第10章政府流程的设计与优化
10.1政府流程
10.2政府流程与电子政务
10.3政府流程设计的原则与方法步骤
10.4政府流程优化的方法技巧
10.5政府管理常用流程图的绘制
本章小结
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第11章中国电子政务发展战略
11.1中国电子政务发展战略的理论和平台
11.2中国电子政务发展战略的出发点与体系框架
11.3中国电子政务发展战略的实施
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第12章中国电子政务的发展基础
12.1电子政务的法律政策基础
12.2电子政务的管理基础
12.3电子政务的信息资源基础
12.4电子政务的信息基础设施
12.5电子政务的技术基础
本章小结
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参考文献