本书深入阐述了旅游服务中语言的重要性和复杂性，从理论到实践，从宏观到微观，全面系统地对旅游服务语言的艺术、技巧及其应用进行了论述。本书的另一个亮点
是其与时俱进的内容更新。在当前数字化、智能化的旅游服务趋势下，本书不仅涵盖了传统的面对面服务语言技巧，还特别强调了网络沟通、社交媒体互动等新兴服务方式的
语言应用。这使得本书不仅具有理论的深度，也具有实践的广度。本书的再版充分考虑到了教育教学的需求，每章节后都附有思政案例，这些案例不仅丰富了教材内容，也使得学习更加贴近实际，有助于培养学生的社会责任感和职业道德。

绪论
第一节深入学习贯彻党的二十大精神
第二节深入学习领会习近平文化思想
第三节习近平对旅游工作作出的重要指示
第一章旅游服务与语言艺术
第一节旅游服务简论
第二节旅游服务语言
第三节旅游服务语言艺术水平的重要性
思政案例
第二章旅游服务语言的性质、特点与功能
第一节旅游服务语言的性质
第二节旅游服务语言的特点
第三节旅游服务语言的功能
思政案例
第三章旅游服务语言运用的原则
第一节遵守目的性原则
第二节遵守对象性原则
第三节遵守诚实性原则
第四节遵守规范性原则
思政案例
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