本书依据国家电子商务师（三级）职业技能标准，依托国家职业资格电子商务师实验室软件平台，系统介绍B2C、C2C、B2B、EDI、网络营销、物流配送、网上银行、CA认证、网上单证等模块操作流程；同时，借助于淘宝、阿里巴巴等知名电子商务网站及中国数字认证网、网上银行等网站资源进行实战训练，培养学生电子商务的实践能力和创业意识。本书以技术技能型人才培养为目标，以电子商务业务活动中的技能需求为主线，采取项目教学、任务驱动、软件模拟、实战训练等方式，培养、训练、提高学生的电子商务应用能力，全书共分六个项目，包括网络工具使用、电子商务交易模式、网络营销、物流配送、网上支付与电子商务安全、网上创业等内容。每个项目分为若干个任务，在每一任务中包括创设任务情景、任务分析、任务实施、相关知识、实战训练、综合训练等内容。本书可作为高职高专电子商务专业及经管类专业（物流管理、会计电算化、市场营销、商务英语、计算计信息管理等专业）的教学用书；同时，也可作为电子商务专业学生、电子商务从业者参加国家职业资格助理电子商务师、电子商务员技能考试辅导用书。

前言
项目1 网络工具的使用1
任务1 走进电子商务1
任务2 电子邮箱的申请与使用12
任务3 搜索引擎的使用18
任务4 文件传输工具的使用24
项目2 电子商务交易模式32
任务1 B2C电子商务32
任务2 C2C电子商务63
任务3 B2B电子商务71
任务4 电子合同79
任务5 招投标管理82
任务6 EDI电子商务86
任务7 网上单证88
项目3 网络营销92
任务1 网络营销概述92
任务2 网络营销策略与方法96
任务3 网络广告108
项目4 物流配送121
任务1 认识物流121
任务2 物流配送131
项目5 网上支付与电子商务安全137
任务1 CA证书的申请137
任务2 个人网上银行的使用143
任务3 第三方支付工具的使用146
任务4 杀毒软件的安装与使用150
项目6 网上创业158
任务1 淘宝开店流程158
任务2 网店装修174
任务3 网店经营与推广185
参考文献196