《人力资源管理与实务全能一本通》从人力资源管理的42项工作出发，详细介绍了人力资源管理的9大任务和42项具体工作，有体系、有设计、有方法、有工具，对人力资源管理工作的执行具有很强的实用性和可操作性。
《人力资源管理与实务全能一本通》包括组织设计、职能分解、人力资源规划、工作分析、胜任力模型构建、招聘与录用、培训与开发、绩效考核、薪酬管理、素质测评、职业生涯规划、员工关系管理、人力资源服务等13 大人力资源工作事项。
本书适合人力资源管理从业人员、企业管理者、管理咨询人员、培训师以及高校相关专业师生使用。

第1章组织结构设计与职能分解实务1
1.1现代企业组织结构设计1
1.1.1组织结构设计的原则1
1.1.2企业组织结构的类型1
1.1.3组织结构绘制的图式2
1.1.4组织结构绘制的方法5
1.2组织结构设计与“四定”5
1.2.1“四定”与组织结构图解5
1.2.2定岗管理5
1.2.3定编管理6
1.2.4定员管理7
1.2.5定额管理9
1.3职能分解9
1.3.1职能分解与组织结构设计9
1.3.2职能分解范例11
第2章人力资源规划实务13
2.1人力资源盘点13
2.1.1人力资源盘点内容13
2.1.2人力资源盘点方法13
2.1.3撰写人力资源盘点报告14
2.2人力资源供需预测14
2.2.1人力资源需求预测14
2.2.2人力资源供给预测19
2.3人力资源供需平衡23
2.3.1确定人员净需求23
2.3.2供不应求的应对措施23
2.3.3供过于求的应对措施24
第3章工作分析与胜任力模型构建实务25
3.1工作分析与评价25
3.1.1工作分析25
3.1.2工作评价29
3.2岗位说明书编制34
3.2.1岗位说明书的内容34
3.2.2岗位说明书的编制流程35
3.2.3岗位说明书编制要点与要求36
3.2.4岗位说明书的修订36
3.2.5编写应注意的问题37
3.2.6岗位说明书的模板38
3.3胜任力模型构建40
3.3.1胜任力模型构建方法40
3.3.2胜任力模型构建步骤42
3.3.3胜任力模型注意事项42
3.3.4胜任力模型构建示例43
第4章招聘与录用46
4.1招聘计划编制46
4.1.1确定人员需求46
4.1.2制订招聘计划46
4.2招聘渠道选择47
4.2.1网络招聘47
4.2.2内部推荐48
4.2.3人才市场49
4.2.4校园招聘50
4.2.5猎头招聘52
4.2.6社交招聘54
4.3信息发布与简历筛选58
4.3.1信息发布58
4.3.2简历筛选59
4.4面试甄选62
4.4.1面试甄选准备62
4.4.2面试试题设计65
4.4.3甄选方法选择68
4.4.4面试过程实施69
4.5员工录用与入职71
4.5.1员工录用71
4.5.2员工入职72
第5章员工培训与开发73
5.1培训需求分析73
5.1.1制订培训需求分析计划73
5.1.2开展培训需求分析73
5.1.3编制培训需求分析报告74
5.2培训计划的制订与实施76
5.2.1培训计划的制订76
5.2.2培训计划的实施77
5.3培训课程开发和设计81
5.3.1培训课程开发81
5.3.2培训课程设计83
5.4在线培训89
5.4.1E-Learning培训89
5.4.2APP培训90
5.4.3微信培训90
5.5培训效果评估与转化92
5.5.1培训效果评估92
5.5.2培训效果转化93
第6章绩效考核与改进97
6.1绩效目标与计划97
6.1.1绩效目标的设计97
6.1.2绩效目标的分解99
6.1.3绩效计划的制订102
6.2绩效考核指标设计104
6.2.1指标的确定104
6.2.2指标的选取105
6.2.3指标的组合105
6.2.4指标库的建设107
6.3绩效考核方法选择107
6.3.1KPI考核法107
6.3.2OKR考核法108
6.3.3360度考核法109
6.3.4MBO考核法111
6.3.5BSC考核法112
6.4绩效考核实施113
6.4.1明确绩效考核的类型113
6.4.2确定绩效考核频率113
6.4.3设计绩效考核量表114
6.4.4考核者的选择与培训115
6.4.5考核结果汇总与分析115
6.5绩效沟通与辅导116
6.5.1绩效沟通116
6.5.2绩效辅导117
6.6绩效反馈与改进118
6.6.1绩效反馈118
6.6.2绩效改进120
6.7绩效考核结果应用122
6.7.1绩效考核结果在薪酬上的应用122
6.7.2绩效考核结果在晋升上的应用122
6.7.3绩效考核结果在培训上的应用122
第7章薪酬管理实务123
7.1薪酬水平设计123
7.1.1薪酬水平市场调查123
7.1.2薪酬水平内部控制126
7.1.3薪酬水平定位127
7.2薪酬结构设计129
7.2.1横向薪酬结构设计129
7.2.2纵向薪酬结构设计131
7.2.3宽带薪酬设计134
7.3薪酬模式设计138
7.3.1基于岗位的薪酬模式设计138
7.3.2基于技能的薪酬模式设计139
7.3.3基于绩效的薪酬模式设计140
7.4员工福利设计141
7.4.1员工福利调查141
7.4.2福利项目设计143
7.4.3弹性福利计划设计144
第8章人员素质测评实务148
8.1测评指标与标准设计148
8.1.1人员测评指标设计148
8.1.2人员测评指标标准建立151
8.2人员素质测评方法153
8.2.1心理测试法153
8.2.2笔试法155
8.2.3面试法157
8.2.4书面信息分析法159
8.2.5评价中心技术160
8.3测评组织与实施162
8.3.1人员测评组织162
8.3.2人员测评实施163
8.4测评报告分析与运用165
8.4.1测评报告分析165
8.4.2测评报告的运用166
第9章职业生涯规划设计实务167
9.1员工职业生涯规划167
9.1.1员工职业生涯规划调查167
9.1.2员工职业通道设计167
9.2组织职业生涯规划169
9.2.1组织职业生涯规划计划169
9.2.2组织职业生涯规划实施172
9.2.3组织职业生涯规划评估176
第10章员工关系管理实务178
10.1劳动合同管理178
10.1.1劳动合同的订立178
10.1.2劳动合同的履行180
10.1.3劳动合同的变更180
10.1.4劳动合同的续订181
10.1.5劳动合同的解除与终止181
10.2劳动权益保护183
10.2.1安全生产183
10.2.2职业健康与卫生187
10.2.3劳动保护195
10.3员工离职管理198
10.3.1员工离职处理198
10.3.2离职风险规避200
10.4沟通与满意度管理200
10.4.1员工沟通管理200
10.4.2员工满意度管理201
10.5劳动争议管理203
10.5.1争议范围与证据203
10.5.2争议协商调解203
10.5.3劳动争议仲裁205
10.5.4劳动争议诉讼210
第11章人力资源服务212
11.1人才招聘服务212
11.1.1招聘服务的含义及作用212
11.1.2招聘服务业务类型212
11.1.3招聘服务商业模式创新213
11.2高级人才寻访服务213
11.2.1高级人才寻访服务的含义及发展213
11.2.2高级人才寻访服务业务类型214
11.2.3高级人才寻访服务商业模式创新214
11.3人才测评服务214
11.3.1人才测评服务的含义及应用214
11.3.2人才测评服务的业务类型215
11.3.3人才测评服务商业模式创新219
11.4培训服务220
11.4.1人力资源培训服务的含义及发展220
11.4.2人力资源培训服务的业务类型220
11.4.3人力资源培训服务商业模式创新221
11.5咨询服务222
11.5.1人力资源咨询服务的含义及发展222
11.5.2人力资源咨询服务的业务类型222
11.5.3人力资源咨询服务商业模式创新222
11.6劳务派遣服务223
11.6.1劳务派遣服务的含义及内容223
11.6.2劳务派遣服务的业务类型223
11.7外包服务225
11.7.1人力资源外包服务的含义及发展225
11.7.2人力资源外包服务的业务类型226
11.7.3人力资源外包服务商业模式创新226
11.8人力资源信息化服务的含义及发展227
11.8.1争议范围与证据227
11.8.2人力资源管理信息化服务的业务类型227
11.8.3人力资源管理信息化服务商业模式创新228
第12章人力资源规范化管理229
12.1人力资源规范化管理制度229
12.1.1组织结构设计管理制度229
12.1.2微信招聘管理制度231
12.1.3面试实施管理制度232
12.1.4员工试用管理制度234
12.1.5企业福利管理制度235
12.2人力资源规范化管理流程237
12.2.1招聘计划管理流程237
12.2.2社交网络招聘实施流程238
12.2.3面试实施工作流程239
12.2.4员工职业通道设计流程240
12.2.5绩效考核实施流程241
12.3人力资源规范化管理方案242
12.3.1结构化面试实施方案242
12.3.2新进人员培训方案244
12.3.3薪酬福利年度调整方案246
12.3.4核心员工流失防范方案248
参考文献250