本书是由美国有名形象设计大师、AIS体系创始人多丽丝普瑟和张玲联袂打造的商务礼仪新力作，其主要思想和方法源自华盛顿礼仪学院。华盛顿礼仪学院是美国的礼仪培训机构，也是被政府认可的靠前礼仪学院。
本书分5大篇章详细讲述商务礼仪的诸多方面：“着装礼仪——成功形象的启程”重点讲述如何通过着装准确表达自己并且与环境融为一体；“身体语言”讲述如何通过动态的行为举止展现出美好的一面；“打破坚冰——社交沟通与互动”讲述如何融入群体并成为他人目光的焦点；“日常商务礼仪”讲述日常商务活动的诸多礼仪细节；“礼仪规则的运用与强化记忆”重在进一步通过场景模拟的形式加深读者对商务礼仪的认知；“宴请及餐会礼仪”涉及的是商务活动中不可避免的宴请；“商务衣橱”帮助您做个商务衣着达人。

篇着装礼仪成功形象的启程
着装的意义
着装风格的界定与扩展
第二篇身体语言无声的自我表达
身体语言的重要性
肢体语言解读清单
第三篇打破坚冰社交沟通与互动
迈出步——开始了解你自己
交流能力进阶的参考清单和注意事项
第四篇日常商务礼仪
握手——最基本的问候
介绍
记忆名字，用好名片、通信设备
第五篇礼仪规则的运用与强化记忆
场景模拟：在拜见重要人物的前台接待处
商务礼仪基本清单
身体语言和礼节规则的回顾清单
第六篇宴请及餐会礼仪
为了商务合作成功的宴请
邀请
接待队列
主人的责任
客人的责任
就座指导
就座和使用餐巾
主人和贵宾的责任
餐桌姿势以及礼貌地离席
用餐风格——美式与欧式
餐具指南
餐桌摆放的示意图
就餐时的注意清单
吃各种不同的食物
第七篇商务衣橱商务着装礼仪必备
商务着装规则
男士商务衣橱规划
女性商务衣橱规划
商务衣橱规划的提升应用
第八篇让成功形象展现真正的你