本书是本着切实提高各类高职高专院校学生的人际沟通与交流能力的目的而设计的，它未将视野局限在某一专业或某一领域，而是着眼于各类高职高专院校学生的整体，讲述并训练适合于所有高职高专学生的基本而又特别重要的人际沟通与交流的技能，以适应与满足企业和社会对高职高专学生的能力要求。
本书内容的安排遵照循序渐进、突出技能的原则。全书由三部分组成：基础篇主要从宏观角度介绍人际沟通与交流的有关基础知识；技能篇主要从微观角度介绍高职高专学生最常用的六个方面沟通技能的培养和训练方法；拓展篇主要介绍人际沟通与交流过程中的一些共性问题，是对技能篇的延伸和拓展。本书的主要特色是：聚焦高职高专学生，突出实用技能训练，强调课内课外学习互动。
本书可作为高等职业技术学院、高等专科学校、成人高校及本科院校开办的二级职业技术学院和民办高校的各类专业学生的人际沟通与交流课程的教材，也可供企业职工培训及社会各行各业的人员使用和参考。

第1部分基础篇
第1章人际沟通概说
1.1人际沟通的类型
1.1.1沟通的含义
1.1.2沟通的类型
1.1.3语言沟通
1.1.4非语言沟通
1.2人际沟通的基本原则
1.2.1尊重的原则
1.2.2理解的原则
1.2.3赞美的原则
1.2.4真诚的原则
1.2.5宽容的原则
1.2.6互动的原则
1.3人际沟通中的修辞
1.3.1比喻
1.3.2象征
1.3.3夸张
1.3.4比拟
1.3.5借代
1.3.6对照
1.3.7引用
1.3.8排比
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