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内容推荐 本书是消费者行为学领域的经典著作。第12版作出了大量的修订和更新,以网络消费社会环境为背景,充分讨论了信息技术和网络技术对消费者行为的影响,更加注重伦理、政策导向和消费者权益保护,也扩展了对消费者个性心理和社会心理的讨论,内容更加丰富和有趣。 目录 第I篇消费者行为学基础 第1章购买、拥有和存在:消费者行为学概述 第2章消费者与社会福祉 第II篇作为个体的消费者 第3章知觉 第4章学习和记忆 第5章动机和情感 第6章自我:心智、性别和身体 第7章个性、生活方式和价值观 第III篇产品选择和使用 第8章态度与劝说沟通 第9章制定决策 第10章购买、使用与处置 第IV篇社会和文化背景中的消费者 第11章群休和社交媒体 第12章收入和社会阶层 第13章亚文化 第14章文化 |