"因特网中的一些典型应用系统（如DNS、DHCP、WWW和邮件等）构成了因特网服务的基础和核心，理解这些应用系统的原理、协议、工作流程，以及分析管理与运维这些应用的方法和要素，对于读者更好的理解和运用互联网，或者未来从事互联网相关开发、运维或创新工作起到奠基和普及的作用。本书针对有网络初步基础的读者，以一个大型企业园区网的建设、运维与使用为案例背景，介绍互联网典型应用服务（如DNS、DHCP、Web、FTP、电子邮件、数据库等）的基本概念、功能、结构、协议和工作流程，以及管理运维的方法和要素等，并设计有配套的实践实验内容。
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仓储与配送是物流系统的两大主要功能，仓储与配送又是物流管理专业的核心课程之一。本书以工作过程与任务引导的技能培养为重点进行编写，分仓储和配送上下两篇，仓储为基础篇，配送为提高篇。全书共14个项目，以循序渐进的能力递进培养为主线确定编写顺序。仓储篇为仓储服务与仓库认知、仓储商务作业、入库作业、在库作业、出库作业、仓储成本与绩效管理、仓库规划共7个项目；配送篇为配送与配送中心认知、订单处理作业、分拣与补货作业、配送加工作业、送货与退货作业、配送成本与绩效管理、配送中心规划共7个项目。本书配有微课、视频，读者可使用智能移动终端设备扫码学习。
本书可作为高职高专院校物流类、工商管理类等专业的教学用书，也可供从事物流工作的有关人员参考使用。

上篇仓储
项目一仓储服务与仓库认知//2
任务一仓储与仓储业认知//2
任务二仓库及设备认知//4
任务三仓储经营方法与金融仓储认知//15
任务四智慧物流认知//18
任务五仓储企业岗位认知//25
项目检测//28
项目二仓储商务作业//30
任务一仓储合同的签订//30
任务二仓单业务//34
项目检测//41
项目三入库作业//44
任务一入库准备//45
任务二入库实施//57
项目检测//67
项目四在库作业//70
任务一在库养护//71
任务二盘点作业//78
任务三库存控制//83
任务四仓库6S管理//92
项目检测//96
项目五出库作业//99
任务一出库作业要求//100
任务二货物出库作业//102
项目检测//105
项目六仓储成本与绩效管理//106
任务一仓储成本管理//106
任务二仓储绩效管理//110
项目检测//114
项目七仓库规划//115
任务一仓库选址//115
任务二仓库总体规划//118
项目检测//125
下篇配送
项目八配送与配送中心认知//128
任务一配送认知//128
任务二配送中心认知//138
任务三配送信息系统认知//142
项目检测//147
项目九订单处理作业//149
任务一订单处理作业流程//149
任务二订单处理作业管理//159
项目检测//163
项目十分拣与补货作业//165
任务一分拣作业//165
任务二补货作业//183
项目检测//187
项目十一配送加工作业//189
任务一配送加工作业认知//189
任务二熟悉典型的配送加工作业//194
项目检测//199
项目十二送货与退货作业//201
任务一送货作业//201
任务二退货作业//213
项目检测//218
项目十三配送成本与绩效管理//220
任务一配送成本核算与控制//220
任务二配送绩效管理//228
项目检测//231
项目十四配送中心规划//233
任务一配送中心总体规划//233
任务二配送中心平面布置//237
项目检测//246
参考文献//248