1.本书是一本十分好读的销售手册，分门别类地介绍了销售的注意事项，图文并茂，讲解轻松易懂。没有长篇大论，短小精炼，干货满满！2.销售行业的新手可以拿来就用，有经验的销售人员也能跟着梳理自己的工作方式，从而得到启发。

精神论和毅力论已经过时了！本书用通俗易懂的比喻和简洁有趣的插图，讲透销售的基本知识和进阶技巧，帮助你在销售之路上过关斩将。不管是销售新手，还是经验丰富的销售行家，都可以在本书中得到帮助。跟着本书喜欢上，并且享受销售吧！

第1章 人们消费的理由1-1? 产生购买行为的几个阶段1-2? 找出客户的困扰所在1-3? 做到与客户共鸣1-4? 找出困扰的真相1-5? 提出解决方案1-6? 推客户一把1-7? 销售这个工作第2章 对销售员来说Z重要的事2-1? 重要的不是说什么，而是以何种方式说2-2? 自我介绍时对于未来的描述更为重要2-3? 仅靠令人心情愉悦的寒暄就能签单吗2-4? 守时2-5? 愉快地聊天2-6? 面谈地点的选择非常关键2-7? 亲疏有度2-8? 爱上自己所属的公司、所售卖的产品或服务2-9? 遇到难对付的客户等同于机会来临第3章 人际关系的基本要素3-1? 赞美是一件十分重要的事3-2? “我”信息、“你”信息3-3? 拜托代表着信赖3-4? 了解时间和信任度的关系第4章 金牌销售的共性4-1? 打造一个自己担任制片人兼主演的舞台4-2? 金牌销售的思维方式4-3? 虽然嘴上说着“只是走运罢了”……4-4? 关注、关心客户4-5? 善于提问4-6? 擅长邀约客户4-7? 学会放弃4-8? 有清晰明了的当日目标4-9? 马上行动4-10?掌握情绪开关第5章 准备阶段的技巧5-1? 销售员随身都带什么5-2? 如何做规划5-3? 如何设定目标5-4? 事先收集信息5-5? 应当何时做方案5-6? 要站在客户的角度准备提案5-7? 设定终极目标5-8? 行动力的本质5-9? 拉高对于成功的期待值第6章 人际关系的基本要素6-1? 挖掘客户的方法6-2? 社交媒体时代的口碑营销——口碑营销的几个步骤6-3? 关注一些有影响力的人以及意见领袖6-4? 利用敏锐的洞察力6-5? 直接联系、借助活动6-6? 电话推销的基础6-7? 与其直接去公司拜访，不如选择口碑营销第7章 充分做好线上销售7-1? 活用线上销售7-2? 钻研相机、灯光和姿势7-3? 利用手写工具——因其不普遍而给人以新鲜感7-4? 习惯于收不到反馈这件事7-5? 时间管理是重中之重7-6? 百闻不如一见第8章 挖掘困扰的技巧8-1? 找到客户想要消除的困扰①8-2? 找到客户想要消除的困扰②8-3? 引导客户表达出自己的真实想法8-4? 通过优秀的提问能力、恰当的附和以及共情力营造舒适的交谈氛围8-5? 镜像和匹配常常会起反作用第9章 提案的技巧9-1? 提案不同于产品说明9-2? 扔掉枯燥的数字，通过主观感受和情景呈现进行描述9-3? 描述产品时要让听者有画面感9-4? 获得更多的“是的”9-5? 用好第三方话术9-6? 一开始就提供Z高规格的解决方案9-7? Z后再谈价格9-8? 不轻易给出折扣价9-9? 传递出作为销售员的想法第10章 签约的技巧10-1? 人们不消费的理由10-2? 人们为什么会摇摆不定10-3? 人们都希望有人能在背后推自己一把10-4? 想拖一拖的心情10-5? 人们都会遗忘10-6? 不要对立，要一起向前10-7? 有提问就是有机会10-8? 用假设句正向引导客户10-9? 利用影响力第11章 销售员日常需要注意的地方11-1? 日常习惯很重要11-2? 想要“结束”时再努力一下11-3? 早起会带来更多的价值11-4? 为自己寻找竞争对手11-5? 定期整理待办事项11-6? 尝试改变风格11-7? 日常与人交往时的要点11-8? 换一换口头禅后记