本书适合从事农网10kV及以下高、低压电网的运行、维护、安装，营销业务办理、装表接电、电力客户的抄表、收费和服务的人员阅读。

本书结合电力行业相关标准，按技能等级由低到高分章节编写，系统地讲述了农网配电营业工需要掌握的技能知识，主要包括安全技能、营销技能和配电技能，对各等级从业者的技能水平做出明确而具体的要求，为基层供电企业开展农电工培训班提供针对性、实用性培训教材，整体提升农网配电营业工队伍的综合素质，有效提高电网企业生产岗位人员理论水平和技能操作能力。

第1章绪言1
1.1职业概况2
1.1.1职业名称2
1.1.2职业定义2
1.1.3职业道德2
1.1.4普通受教育程度3
1.1.5职业技能等级3
1.1.6职业环境条件3
1.1.7职业能力特征3
1.2职业技能培训3
1.2.1培训期限3
1.2.2培训教师资格3
1.2.3培训场地设备4
1.2.4培训项目4
第2章五级/初级工7
2.1安全技能8
2.1.1触电急救8
2.1.2安全工器具使用14
2.2配电技能18
2.2.1常用仪器仪表使用18
2.2.2跌落式熔断器停送电操作23
2.2.3接地体接地电阻测量27
2.2.4项目1：更换10kV柱上避雷器32
2.2.5项目2：钢芯铝绞线插接法连接35
2.2.6项目3：拉线制作41
2.2.7项目4：低压配电线路验电、装拆接地线45
2.2.8项目5：绝缘子顶扎法、颈扎法绑扎49
2.2.9项目6：绳扣制作54
2.3营销技能62
2.3.1电费收费管理62
2.3.2票据管理68
2.3.3电能计量装置安装与调试77
2.3.4用电业务咨询与办理80
2.3.5电费核算（居民阶梯电价用户）87
第3章四级/中级工94
3.1配电技能95
3.1.1配电自动化10kV柱上断路器停送电操作95
3.1.2配电变压器绝缘电阻测试99
3.1.3更换柱上跌落式熔断器104
3.1.4钢芯铝绞线钳压法连接108
3.1.5拉线制作及安装114
3.1.6直线杆柱（针）式绝缘子更换120
3.1.710kV及以下电缆故障类型诊断125
3.2营销技能130
3.2.1电费核算（低压非居民用户）130
3.2.2电能计量装置安装与调试136
3.2.3用电信息采集故障分析及处理141
3.2.4低压电能计量装置串户排查145
3.2.5用电业务咨询与办理149
3.2.6新型业务的运用与推广153
第4章三级/高级工175
4.1配电技能176
4.1.1配电室停送电操作176
4.1.2项目1：配电变压器直流电阻测试180
4.1.3项目2：10kV终端杆备料185
4.1.4项目3：更换柱上断路器189
4.1.5项目4：0.4kV低压电缆终端头制作196
4.1.6项目5：0.4kV架空绝缘线承力导线钳压法连接201
4.1.7项目6：耐张杆悬式绝缘子更换208
4.1.8项目7：低压指示仪表回路、照明回路故障查找及排除212
4.1.910kV及以下电缆路径测量217
4.2营销技能223
4.2.1电费计算（高压单一制用户）223
4.2.2电能计量装置安装与调试230
4.2.3用电信息采集故障分析及处理235
4.2.4用电业务咨询与办理239
4.2.5使用现场校验仪测量电能表误差244
4.2.6移动作业终端应用248
4.2.7窃电和违约用电检查处理266
4.2.8用电检查270
第5章二级/技师274
5.1配电技能275
5.1.1环网柜停送电操作275
5.1.2箱式变压器停送电操作279
5.1.3测量配电线路交叉跨越距离283
5.1.4低压总控、仪表、照明、计量、电容回路故障查找及排除288
5.1.5农网配电台区漏电故障查找及排除293
5.1.610kV及以下电缆故障测距297
5.2营销技能308
5.2.1电费核算（两部制代理购电客户电费计算）308
5.2.2电能计量装置安装及调试314
5.2.3用电业务咨询与办理319
5.2.4低压台区营业普查330
5.2.5电能计量装置带电检查334
第6章一级/高级技师338
6.1配电技能339
6.1.1指挥10kV联络线路倒闸操作339
6.1.2线路门型杆定位分坑342
6.1.3配电故障现场抢修345
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