本书是关于企业员工抱怨行为的探索性实证研究成果。在内容安排上，第一章综述了国内外员工抱怨研究文献，指出员工抱怨相关研究存在的不足；第二章是中国情境下的员工抱怨构念内涵及测量研究，采用扎根理论实证探讨了员工抱怨构念内涵，开发了员工抱怨行为的测量量表；第三章实证探讨了基于不满事件情景的员工抱怨方式选择行为；第四章实证检验了高绩效人力资源实践对员工抱怨的影响机制；第五章实证检验了组织公平感对员工抱怨的影响机制；第六章探讨了新生代员工抱怨的影响因素与影响效应；第七章是在以上实证研究结论的基础上，从重视员工抱怨问题、构建员工抱怨管理机制、制定个性化的抱怨干预策略、完善企业人力资源管理职能、营造和谐的组织氛围、重视企业文化建设及关注新生代员工的个体差异等方面，提出了企业员工抱怨管理的对策建议。
本书可供企业人力资源管理人员，高等院校相关专业研究生、本科生阅读。

第1章 文献研究
1.1 员工抱怨的研究视角
1.2 员工抱怨的内涵
1.3 员工抱怨的方式
1.4 员工抱怨的影响因素
1.5 员工抱怨的后果
1.6 员工抱怨的形成机制
1.7 员工抱怨的测量
1.8 研究现状评析
第2章 员工抱怨构念内涵及测量
2.1 文献背景与理论基础
2.2 基于扎根理论的深度访谈
2.3 数据编码
2.4 基于扎根理论的员工抱怨构念内涵及维度归纳
2.5 初始量表构建
2.6 量表题项筛选
2.7 正式量表检验
2.8 效标效度检验
2.9 本研究小结
……