本书为2021—2023年度公共管理优秀获奖案例汇编，案例涉及乡村振兴、基层治理、公共服务、数字化转型等多个领域的主题，均在一手调研基础上编写而成，强调案例的真实性和可读性，并注重从多维度和多层面提出问题。通过讲述社会生产生活中的典型事件和真实情境，向学生传授典型、复杂、重大事件所承载的实践知识，引导学生阐释理论、发现问题、提出解决方案、提炼新观点、构建新理论，提高学生运用理论要素分析和解决复杂实际问题的能力。通过对以往获奖案例汇编，能够更加形象地传授公共管理知识，增加学习者兴趣。

第一部分?营商环境与市场监管………………………………001租长梦多：分散式长租公寓集体短路记——如何实现精准治理？0031.?引言………………………………………………………………0052.?长租房市场需求增，出政策企业初长成………………………0063.?兴行业蛋壳应运生，扩融资拟将东风乘………………………0084.?蛋壳碎一朝烽烟起，怜租客房东频相争………………………0145.?时未晚解难需对症，求破局治理问题生………………………0206.?再创新行业谋复兴，路漫漫盛衰仍在程………………………0227.?结束语……………………………………………………………025讨论问题参考………………………………………………………026附录一?租房调查问卷……………………………………………027附录二?国家性、地方性整顿规范住房租赁市场秩序的文件…030如何拯救你的“芯”？——天津市汽车产业链芯片保供之策……0351.?引言………………………………………………………………0372.?好势头：汽车产业“链式发展”…………………………………0373.?
缺“芯”症：小芯片成了大难题………………………………0424.?“芯”征程：政府下场顶格推动…………………………………0465.?“链断了”：疫情影响再度缺“芯”……………………………0486.?救“芯”丸：两手齐抓保障供应………………………………0507.?“鲨鱼鳍”：一波未平一波又起…………………………………0528.?意难平：如何紧握汽车之“芯”？……………………………055讨论问题参考………………………………………………………058“在外东奔西跑，不如回家淘宝”——特色电商产业的发展路径…0591.?曹县前世今生……………………………………………………0612.?曹县乡村蜕变……………………………………………………0633.?曹县电商之路……………………………………………………0684.?曹县乡村振兴潮流样本…………………………………………075讨论问题参考………………………………………………………078附录…………………………………………………………………080第二部分?公共服务与数字化转型……………………………081数字为王？A省
F区办税服务5Q质效监控制度的思考…………0831.?引言………………………………………………………………0852.?理念转变与探索创新，基层办税服务的建设发展……………0863.?接轨国际与优化营商，办税质效考核应运而生………………0914.?办实事还得看数据，办税质效提升的“解”与“困”…………1025.?结束语……………………………………………………………116讨论问题参考………………………………………………………117?目?录·003·生存认证从“有感”到“无感”的改革之路………………………1191.?引言………………………………………………………………1212.?路漫漫其修远兮，纸质认证苦难言（2017年以前）…………1223.?曲头如盼曙光新，掌上认证“少跑路”（2017年-2019年）…1264.?咬定青山不放松，静默认证再突破（2019年至今）…………1315.?奋楫扬帆再起航，认证创新“在路上”…………………………1346.?结束语……………………………………………………………136讨论问题参考………………………………………………………
137“夕阳”亦当沐“暖阳”——智能化时代下老年人医疗服务之困…1391.?引言………………………………………………………………1412.?“倚老卖老”，对“智能”sayno………………………………1413.?“不幸落难”，方知就医难………………………………………1434.?准备“上手”，不知何处“下手”………………………………1475.?接受智能，体验就医新方式……………………………………1496.?梦想成真，智能助力居家就医…………………………………1517.?关注老年群体，提供个性化服务………………………………1528.?持续发力，保障老年人“不掉队”………………………………153讨论问题参考………………………………………………………155附录一调查问卷…………………………………………………156附录二访谈提纲…………………………………………………158公共管理案例2024·004·当“中坚力量”遭遇“中年危机”——基层干部花式躺平之思…1591.?引言………………………………………………………………161
2.?“谁动了我的人才补贴”…………………………………………1623.?“谁为我的考核测评负责任”……………………………………1644.?“谁打开我的认知世界”…………………………………………1675.?“谁助长我的墩苗培育”…………………………………………1696.?“谁铺就我的‘躺平’之路”……………………………………1717.?结束语……………………………………………………………172讨论问题参考………………………………………………………173第三部分?社区治理与乡村振兴………………………………175既加“面子”又改“里子”小区“旧貌”换“新颜”……………1771.?引言………………………………………………………………1792.?为什么改？………………………………………………………1803.?怎么改？…………………………………………………………1834.?经验形成…………………………………………………………1935.?仍存在的难点堵点………………………………………………1966.?结束语……………………………………………………………198讨论问题参考
………………………………………………………199“约吧？”“约吧！”——T市H社区基层治理“约”出新模式…2011.?引言………………………………………………………………203?目?录·005·2.?沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春……………………………2043.?千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金……………………………2104.?向来枉费推移力，此日中流自在行……………………………2145.?矛盾纠纷终化解，五约成就“和谐园”…………………………2156.?结束语……………………………………………………………221讨论问题参考………………………………………………………221“被动适应”抑或“主动学习”：社区志愿服务何以长效化？…2231.?社区志愿服务无法长效之谜……………………………………2252.?“无奈的碎片化”：结构矛盾时常存，重重问题惹人叹………2263.?“从碎片化到整合化”：山重水复疑无路，柳暗花明又一村…2314.?“从整合化到专业化”：志愿孵化终应景，俱是天生地造成…2345.?“从专业化到机制化”：好风凭借多方力，扶摇直上九万里
…242讨论问题参考………………………………………………………247专家推动破解天津市老楼加装电梯的集体行动困境………………2491.?引言………………………………………………………………2512.?上篇：下楼之路，路在何方……………………………………2513.?中篇：踏平坎坷成大道…………………………………………2564.?下篇：斗罢艰险又出发…………………………………………262讨论问题参考………………………………………………………264附录1调查问卷……………………………………………………265附录2访谈提纲……………………………………………………267公共管理案例2024·006·被遗忘的两条半街：天津市B区S村污水改造中的一波三折…2691.?引言………………………………………………………………2712.?新闻问政：揭开两条半街的民生困境…………………………2713.?政策溯源：污水治理走入小村庄………………………………2744.?改造工程落下帷幕：有人欢喜有人忧…………………………
2775.?尘埃落定：两条半街心病得解…………………………………2856.?结束语……………………………………………………………290讨论问题参考………………………………………………………291“莓”好时光，能否与民同乐：大马杓沽村的振兴密码…………2931.?引言………………………………………………………………2952.?万丈高楼平地起，脱贫还得靠自己……………………………2953.?忽闻草莓新希望，漫卷诗书喜欲狂……………………………2994.?千里稻花应秀色，“红颜99”很好音…………………………3025.?满眼生机转化钧，遇困难勇找出路……………………………3056.?结束语……………………………………………………………308讨论问题参考………………………………………………………308附录…………………………………………………309