内容推荐 本书以人本主义为底层逻辑,以关系法则为顶层设计,全景展现与深入剖析星巴克品牌建设及成长的方法论和认识论,并与品牌系统性建设的“一个核心、四个基本点”的认识论体系,以及以“八大要素”为核心的方法论体系相对照,进一步揭示品牌的本质与规律,鉴证一个品牌之所以能够行稳致远的“道”之所在。 作者简介 关键,天士力控股集团品牌中心规划/传播执行总监。 中国广告协会学术委员会委员,天津市品牌学会学术委员会委员,天津作家协会会员,天津外国语大学国际商学院国际商务硕士(MIB)校外导师。 IAI国际广告奖2019年度杰出贡献人物,中国EMBA最佳案例奖评委,时报世界华文创意大会暨台北创意节咨询委员会委员,时报金手指奖评审团评委。 创建“品牌系统性建设—沿循消费心理与行为的轨迹”系列课程。 曾任北方网副总编辑,《广告人》杂志副总编辑,清华大学IMC研究生课程进修项目专业顾问,南京大学新闻传媒学院客座教授,广州大学广告专业高级顾问,南开大学商学院MBA特邀讲师。 目录 第一篇 价值与利益:以人本主义为底层逻辑 第一章 品质:从四千公里外的一颗咖啡豆开始 第二章 社交:从“第三空间”到品牌场景的营造 第三章 尊重:不止于场面,而是抵达心灵 第四章 自我实现:让成长成为每个人心中的朝阳 第二篇 心智与关系:以关系法则为顶层设计 第五章 伙伴:所有人一起抵达终点 第六章 顾客:品牌价值的出发点和落脚点 第七章 利益相关者:共践使命,同创共贏 第八章 社会责任:因爱而共创,为美而同享 第三篇 品牌系统性建设:以品牌“八大要素”体系为路径 第九章 规划/内涵:将对咖啡的激情转化为事业 第十章 形象/传播;感性形象传递下的场景传播 第十一章 营销/资产:“绿围裙”营造星巴克体验 第十二章 支撑/管理:全位、全程、全员、全心 第四篇 启迪与参鉴:星巴克告诉我们什么 第十三章 “倒行逆施”星巴克 第十四章 刚柔并济星巴克 第十五章 步步为“营”星巴克 第十六章 欲休还说星巴克 附录 趣闻逸事星巴克 后记 |