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书名
客户服务与管理习题册(全国高等职业院校电子商务专业教材)
分类
经济金融-经济-企业经济
作者
出版社
中国劳动社会保障出版社
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简介
内容推荐
本习题册与全国高等职业院校电子商务专业教材《客户服务与管理》配套使用。习题册按教材模块顺序编写,包括填空题、单项选择题、判断题、简答题等,题型丰富、难易适中,供学生课后练习使用。
本习题册由陶婷任主编。
目录
模块一 走进客户服务
模块二 客户沟通技巧
模块三 客户服务实务
模块四 客户关系维护
模块五 客户服务管理
模块六 客户开发
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更新时间:2025/7/6 3:48:50