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内容推荐 如果把你的大脑比作一架飞机,你是驾驶员还是乘客? 本书的两位作者,一位是脑科学专家,一位是营销专家,他们强强联手,通过让人大开眼界的科学实验、引人入胜的故事和真实案例,揭示了现代生活中无处不在的套路。这些套路深谙脑科学原理,涉及痛苦和快乐、情感和逻辑、恐惧和安全、注意力和上瘾等领域。它们比你更懂你自己。 我们总是误以为决策是自主的,事实却复杂得多。本书致力于改变你无知无觉的状况,帮你认识到大脑是如何工作的,花样繁多的套路是如何利用你的大脑缺陷的,以及你的心理画像是如何清晰地投射在你的行为上的。 从现在开始,接过方向盘,做自己大脑的掌控者吧! 作者简介 马特·约翰逊,普林斯顿大学认知心理学博士,身兼作家、研究员和演说家数职,是《福布斯》《企业家》和《商业内幕》等重要新闻机构的撰稿人,擅长用神经科学的观点解释消费者的体验和决策。他在家乡旧金山湾区为初创企业和大型品牌提供咨询,并在波特兰与耐克合作,担任驻店专家。 目录 盲视的力量 第一章 只“吃”菜单,不“吃”菜 猜谜游戏:心智模型 所信即所见 信念如何构建心智模型 品牌=基于信念的心智模型 大脑如何脑补 第二章 锚定效应 锚定注意力 不随机的随机 模式创建预期 如何打破预期 内生注意力:闪闪发亮迷人眼 从注意力到价值判断 第三章 记忆编码加速器 记忆是什么 记忆编码 内隐记忆 内隐学习者越年轻越好 情绪记忆和峰终定律 品牌体验成为编码器 体验主导未来 第四章 记忆合成 记忆会犯错 情境改变一切 情境驱动行为 记忆保持一致的重要性 认知失调&妄想症 固守过去 第五章 左右摇摆 自动模式 默认设置 便利默认 手动模式 饿货,来条士力架 客观环境重重障碍 购物疗法 低K营销策略 高K营销策略 控制权 第六章 快乐-痛苦=购买 追求快乐 快乐→痛苦 第七章 上瘾2.0时代 快乐与行为 快乐与多巴胺 快乐、期望、惊喜 奥普拉大派送 随机性和行为 未完成的感觉 标题党的蔡格尼克记忆效应 如何停止刷抖音 数字健康 成瘾科技的未来 第八章 偏好 曝光效应 流畅度效应 可得性偏差 最熟悉的陌生人 流行文化、电影行业、音乐行业中的NaS 第九章 世界上最有说服力的莫过于一个好故事 沟通就是一场网球赛 消费时的神经耦合(解耦) 了解目标受众的沟通方式 镜像神经元 有样学样 #姑娘也可以 品牌人格化 第十章 万物的本质 本质主义:意义是什么 味觉的本质 饮品的本质 钱包被俘获? 本质与人类 第十一章 不知不觉 潜意识的触动因子 为什么植入广告如此昂贵 感官营销 自由意志真的自由吗? 第十二章 未来营销 算法无所不用其极 神经营销的未来 消费2.0时代 营销≈说服力 解决之道:从监管和消费者本身出发 致谢 注释 导语 有些联想,似乎很自然,其实是被精心设计的;有些信念,似乎很自我,其实是被隐秘植入的;有些记忆,似乎很可靠,其实是被重新编码的;有些选择,似乎很随机,其实是被层层诱导的;有些惊喜,似乎很幸运,其实是被提前决定的。 反诱惑!潜移默化的营销方式如何重塑我们的大脑,脑科学专家和营销大师联手拆穿现代生活的层层套路,给你清醒思考的底层逻辑。 精彩页 假设你现在是一场烹饪大赛的评委,面前摆着五碟精美的肉酱,配着进口饼干。每一碟看起来都令人垂涎,你可以任意品尝。然后主持人布置了一个任务:找出哪一碟是狗粮。 这不是什么烹饪大赛,其实是2009年的一项研究实验,实验名称就是“人类能区分肉酱和狗粮吗?”。有四个碟子装的是肉酱,价值不菲。还有一碟是加工处理过的罐装狗粮,外观和稠度看起来和肉酱一模一样。每碟肉酱除了肉色略有不同,别无二样。结果如何?没人可以尝出哪一碟是狗粮。 如果你的妈妈递来一罐狗粮,说道:“尝尝这个,味道和鸭肝酱没啥区别,还挺便宜。”你可能怀疑妈妈在说胡话。然而,狗粮加工成肉酱后,你确实尝不出来。这里强调一下,尽管受试者努力分辨哪碟是狗粮,但他们还是以失败告终。那么来换位思考一下,毫无戒心的顾客在一家餐厅里到底能吃到什么? 有人可能会反驳,肉酱实验捉弄得了门外汉,可捉弄不了真正的美食家。接受质疑,所以这次不再是狗粮和肉酱,而是经过类似处理的葡萄酒。 侍酒师对各种葡萄酒的味道再清楚不过了。他们经过多年沉浸式学习、饮用、品尝、考试,接受正式的职业教育,才能获得认证上岗。侍酒师的味觉强悍,只消轻抿一口,他们就能说出葡萄酒名、葡萄品种、出产国家以及年份。 波尔多大学的弗雷德里克·布罗切特(Frederic Brochet)进行了一项极具欺骗性的实验,结果表明,即使是职业侍酒师,味觉也会失灵。实验提供了两杯颜色不同的葡萄酒,一杯红色,一杯白色,让侍酒师们细细品味。他们不知道,红葡萄酒除了添加了红色食用色素外,其实和白葡萄酒没有任何区别。结果,他们的结论是两杯酒的味道完全不同,白葡萄酒尝起来有蜂蜜和柑橘的味道,红葡萄酒尝起来有覆盆子和桃花心木的味道。但事实是,味蕾感知到的味觉信息完全相同。好了,这下子尝不出狗粮的人不用太沮丧了,美食专家也不过如此! 这简直为高端餐厅削减成本找到了新方法(开玩笑),实际上,这还说明了我们感知世界的基本洞察力——味蕾,不一定如实反映味道。 我们无法直接感知到食物的味道。味蕾尝出的食物本身的味道与大脑最终感知到的味道相去甚远。正如已故伟大的哲学家艾伦·瓦茨(Alan Watts)所说:“只吃菜单,不吃菜。”换句话说,感知与现实总有一步之遥,因为我们感知到的是自己内心对世界的看法,而非世界本身。 在神经科学领域,这一差距解释了感知为何容易出错,因为我们(也许)根本不能真正感知现实世界。而在市场营销中,这一差距大有作用:这是机会,可以调整、影响,甚至从根本上改变消费者对现实世界的深层感知。在不断说服顾客的过程中,营销者最想要的恐怕就是改变现实世界,从而让自己获利吧。 市场营销最基本的策略是,通过利用其他感觉影响消费者的某种感觉,例如餐厅除了供应美食,还播放音乐、布置装饰等。从深层次来说,这改变了消费者对正在消费的东西的想法——只要你觉得狗粮是肉酱,那么它尝起来就很好吃。在最极端的情况下,这些改变了的认知信念根深蒂固,使得一个品牌甚至可以烙印在消费者的大脑里。 而品牌之所以能做到,是因为客观现实和主观感知存在差距,大脑会以一种奇特方式处理这之间的差距。多年来,各大品牌都各显神通弥补差距,在此过程中从根本上改变了消费者对现实的感知,营销者正好大显身手。为了更好理解这个差距,以及品牌如何弥补其间差距,我们首先深入研究一下在日常生活中,大脑如何感知世界。 P3-5 |