在本书中，作者指出了存在隐瞒的工作环境的弊端，并指出管理者需要营造坦诚的工作环境，以明确团队的优势和隐患，从而更有效地管理。本书从公司内部氛围调整、完善绩效管理、真诚关注客户、利用董事会的力量、大胆计划、优化外部沟通等方面具体讲解了如何营造坦诚的工作环境，提倡管理者从内部管理制度入手，一步步拓展外部形象，实现鼓励坦诚合作、塑造真诚形象。本书对管理者有一定的参考价值，能够帮助管理者引领团队用真诚的心态有效合作、高效发展。

瓦尔·赖特（Val Wright），创新和增长专家，客户包括星巴克公司、领英公司、亚马逊公司、微软公司、英国《金融时报》等。她还是美国全国广播公司财经频道、《华尔街日报》等的定期撰稿人。

第一章 创建讲真话的公司氛围
第二章 完善绩效管理
第三章 促进真诚合作
第四章 引发改变的内部沟通
第五章 客户是核心
第六章 登月计划
第七章 如何去爱你的情绪
第八章 利用董事会的力量
第九章 把外部沟通转化为你的优势
第十章 高管如何面对履新就职
第十一章 助你成功的行动手册
重点用语
参考文献

当纽约百老汇或伦敦西
区的演出开幕时，所有演员
都知道自己的台词。在美国
超级碗（Super Bowl）、世
界杯足球赛或网球大满贯赛
事到来之际，运动员们都会
精心准备。然而，在世界各
地的会议室里，对事关数百
万美元投资的对话，领导者
们一开始的准备并不充分。
通常情况下，领导者们没完
没了地核实财务数据，并花
费太长时间来决定在演示文
稿中使用哪种字体或图形，
这一切均不利于他们准备要
说的确切内容。本书通过分
享星巴克、微软公司、亚马
逊和宝马公司等世界领先企
业的首席执行官和其他高管
先后采用过的精确表达方法
，为领导者提供了在关键业
务场景中成功对话的方法。
身为首席执行官或其他
高管，每一次谈话关乎的利
益得失都非同寻常。在董事
会会议、投资者电话会议、
媒体采访、客户互动和员工
对话中，数百万甚至数十亿
美元的资金都面临风险。最
成功的高管都知道这一点，
他们会投入时间，深思熟虑
并有意识地进行准备，同时
不断提高在沟通方面的知识
和技能，以推动企业的利润
增长。
从新的时代背景中脱颖
而出，需要新的沟通技巧。
与客户、员工和投资者互动
的常见方式需要被质疑、挑
战和改变。
在本书中，我们将按下
暂停键，解构有效沟通和无
效沟通的话语。我会给你一
个“重点用语”列表，列出在
各种情况下可以说的备选话
语。如果你像我一样注意力
不够集中，请跳到书后的“
重点用语”一章，在那里你
可以快捷地找到话语集，其
中列出了在实际场景中简单
有效的话语。
本书的设计旨在阅读时
你可以选择自己的阅读方法
。你无须按照从第一章到第
十二章的顺序阅读它。选择
一个最吸引你的章节，从那
里开始读。快速浏览，然后
停在看起来最有趣的地方。
在我的《快速增长，正
确执行》（Rapid Growth,
Done Right）一书中，我分
享了两个故事。第一个故事
是关于一位首席信息官如何
向董事会做报告并征求我的
建议。在这个故事中，我解
释了我的“有效沟通言辞”的
三大原则，即目的、准备和
实践，并且提出了建议，告
诉她说什么和什么时候说。
我们讨论了讲稿。问的问题
要准确，使用的短语也要精
准。第二个故事是另一位客
户练习对话，准备与她的部
门经理进行一对一的对话。
令她感到沮丧的是，当她被
聘用时，关于晋升的承诺并
没有像她希望的那样被迅速
兑现。针对这一问题她进行
了练习，和她的部门经理进
行了对话，并在接下来的一
周被告知她的团队规模将翻
倍。这很重要，因为她的部
门经理马上要去休假，如果
她没有进行这次谈话，那这
件事至少要在6个月后才会
得到解决。
当我在那本书中写到这
些故事时，我为读者提供了
一个额外的奖励，即针对每
个读者的具体情况提供“有
效沟通言辞”的免费建议。
我告诉读者，他们可以通过
短信与我联系，说明他们的
情况和想要得到的结果。然
后我会提供一些有效沟通言
辞的建议。结果，我收到了
来自世界各地的数百条短信
，短信基本都是咨询特定情
境下沟通言辞的建议。甚至
有很多领导者问我，是否愿
意就此主题专门写一本书，
这最终促使我撰写了本书。
通过阅读本书，你可以
从这些首席执行官、高管们
所使用的策略、话语和工具
中受益。他们曾经有过相似
的工作经历，说过这些话，
并且取得了卓越的经营业绩
。我曾经与世界上最有权势
的高管们打过交道，本书就
出自我与这些高管们打交道
的亲身经历，在本书的帮助
下，你再也不会忘记你要说
的话了。现在看看你的成绩
吧，在本书的帮助下，你的
利润将再创新高。