“物流市场营销”是物流管理专业的重要基础课，是集系统性、操作性、哲理性、艺术性于一体的新兴学科。
本书是作者在接受历时3年的物流管理专业胡格模式教师培训后，借鉴胡格模式的教学理念、教学手段、课堂组织和考核方法编写的工作手册式教材，包括认识物流市场营销、物流市场调研、物流产品策略、物流价格策略、物流传播策略、物流分销渠道策略、物流营销服务支持策略和物流企业营销方案编写与展示8个项目。
本书可作为高职院校物流管理、物联网技术与应用等相关专业的教材，也可供培训班学生和自学者选用。

前言
项目1 认识物流市场营销
任务1.1 认识“市场”
材料1 市场及其三要素
材料2 “整体市场”的认知
任务1.2 认识“市场营销”
材料1 “市场营销”概念认知
材料2 “推销”与“营销”的关系
材料3 销售与营销的岗位职责
任务1.3 认识“市场营销”核心概念
材料1 需要、欲望和需求
材料2 商品与服务
材料3 价值与满意
材料4 交换与交易
任务1.4 认识“市场营销策划”
材料1 加多宝营销策划书
材料2 王老吉营销策划书
任务1.5 认识“企业网站”
材料 物流企业网站
任务1.6 市场营销环境分析
材料 “浪漫满屋”家居装潢公司市场环境分析
任务1.7 组织市场购买行为分析
材料1 组织市场的类型和特点
材料2 组织的购买中心
材料3 影响组织购买决策的因素
材料4 组织购买决策过程
任务1.8 物流企业STP分析
材料 申通快递STP战略分析
项目2 物流市场调研
任务2.1 初识“调查问卷”
材料1 调查问卷设计原则
材料2 设计调查问卷的步骤
材料3 调查问卷的组成
材料4 调查问卷的外观
材料5 问卷的提问方法与技巧
任务2.2 深入了解“调查问卷”
材料 调查问卷样例
任务2.3 制订企业调研计划
材料1 案例与启示
材料2 问卷问题
任务2.4 整理企业调研数据
材料1 市场数据整理与调整
材料2 企业背景信息
任务2.5 分析企业调研结果
材料1 ABC分类法
材料2 企业背景信息
项目3 物流产品策略
任务3.1 认识“产品”
材料1 物流产品线
材料2 产品层级
材料3 产品组合
任务3.2 认识“产品生命周期（PLC）”
材料1 产品生命周期——导入阶段
材料2 产品生命周期——成长阶段
材料3 产品生命周期——成熟阶段
材料4 产品生命周期——衰退阶段
任务3.3 产品策略
材料1 产品策略措施——产品创新
材料2 产品策略措施——产品改进
材料3 产品策略措施——产品差异化
材料4 产品策略措施——产品退市
材料5 产品策略措施——产品多样化
项目4 物流价格策略
任务4.1 初识“定价”
材料1 定价方法
材料2 定价技巧
材料3 定价决策因素
材料4 定价目标
任务4.2 了解“物流成本”
材料1 物流成本的概念和构成
材料2 物流成本的特点
任务4.3 分析影响定价的因素
材料1 定价法分类
材料2 影响定价的主要因素
任务4.4 价格策略
材料1 定价的基本策略
材料2 价格调整与价格变动反应
项目5 物流传播策略
任务5.1 初识传播途径
材料 传播途径的认识
任务5.2 制作传播内容
材料1 活动计划书参考范文及学习网站
材料2 海报样张及学习网站
任务5.3 制订广告计划
材料1 广告信息
材料2 广告的种类、广告主与受众
材料3 广告手段和广告媒介
材料4 广告经费
材料5 传播时间和传播范围
任务5.4 广告策略实施
材料1 欧亚速递物流有限公司经营优势
材料2 不同广告媒介的成本信息
材料3 欧亚速递物流有限公司季度广告计划模板
项目6 物流分销渠道策略
任务6.1 分销渠道岗位初体验
材料1 京贸达公司分销渠道现状
材料2 京贸达公司分销渠道长度
材料3 京贸达公司分销渠道宽度
任务6.2 认识分销渠道
材料 分销渠道相关概念
任务6.3 设计分销渠道解决方案
材料 分销渠道设计相关知识与理论
任务6.4 模拟分销渠道谈判
材料1 京贸达公司助力特色农产品智慧物流业务
材料2 选择渠道合作伙伴的理论与实践基础知识
项目7 物流营销服务支持策略
任务7.1 认识“服务产品营销”
材料1 服务与服务业
材料2 服务产品的本质特性
材料3 整合服务营销8Ps要素
材料4 整合服务营销策略
任务7.2 认识“物流企业业务流程”
材料1 客户开发管理流程
材料2 客户服务管理流程
材料3 订单处理流程
任务7.3 服务相关岗位人员培训
材料1 电话下单的处理
材料2 平台、网上下单的处理
材料3 货物跟踪与客户查询处理
材料4 投诉与建议处理
材料5 电话客服人员规范用语与基本技巧
任务7.4 客户满意度调查
材料 不同物流公司的客户满意度调查问卷
项目8 物流企业营销方案编写与展示
任务8.1 物流企业营销方案编写
材料1 王老吉和加多宝的营销策划书
材料2 营销方案文本排版格式
任务8.2 物流企业网站搭建
材料 安能公司网站
任务8.3 分组汇报
任务8.4 课程总结
参考文献