本书是面向应用型本科教学的消费者心理与行为的教材。全书分共十三章，全面、系统、深入地介绍了消费心理与行为学理论的产生和发展，注重吸收国内外消费心理学与消费者行为学方面的最新研究成果：每章节均附有丰富的案例，对启发学生和读者运用理论分析实际问题、开拓思路，更好地把握所学知识有较大的帮助。
本书体例新颖，内容翔实，既可以作为本科院校工商管理类专业相关课程的教材，也可以作为从事经济管理工作人员的培训教材和参考读物。

第一章 绪论
第一节 消费者研究的发展历史
一、消费者研究与企业的营销活动
二、消费者研究的发展阶段
三、消费者研究在我国的开展情况
第二节 消费者心理与行为学的研究对象和研究内容
一、消费者心理与行为学的研究对象
二、消费者心理与行为学的研究内容
第三节 消费者心理与行为学的研究方法
一、观察法
二、问卷法
三、实验法
四、投射法
五、访谈法
本章小结
思考题
案例分析
第二章 消费者的心理活动及过程
第一节 消费者的注意、感觉和知觉
一、消费者的注意
二、消费者的感觉与知觉
第二节 消费者的记忆、想象与思维
一、记忆
二、想象与联想
三、思维
第三节 消费者的情绪、情感与意志
一、消费者的情绪与情感
二、消费者的意志过程
三、消费者心理活动三个过程的统一性
本章小结
思考题
案例分析
第三章 消费者的个性心理特征
第一节 消费者的气质
一、气质的概念
二、气质学说
三、气质类型与消费者行为
第二节 消费者的性格
一、性格的概念
二、性格的特征
三、性格与消费者行为
第三节 消费者的能力
一、能力的含义
二、能力的个别差异
三、消费者的能力
本章小结
思考题
案例分析
第四章 消费者的需要与购买动机
第一节 消费者的需要
一、需要的概念
二、消费者需要的含义与类型
三、消费者需要的基本特征
四、消费者需要的基本形态
第二节 消费者的购买动机
一、动机的定义
二、动机的功能
三、消费者购买动机的具体内容
本章小结
思考题
案例分析
第五章 消费者购买行为与理论
第六章 消费者群体的消费心理与行为
第七章 影响消费者心理与行为的外部因素
第八章 商品因素与消费者心理及行为
第九章 商品价格与消费者心理及行为
第十章 消费情景与消费者心理及行为
第十一章 广告与消费者心理及行为
第十二章 营销服务与消费者心理及行为
第十三章 消费者心理与行为的新趋势
参考文献