本书是职业教育邮政快递运营管理专业国家教学资源库子项目“快递分拨中心运营实务”课程和职业教育国家在线精品课程配套教材。本书以快递网点与处理中心两大业务为中心，以快递网点运营和处理中心操作流程为主线，内容与“快递运营管理1+X职业技能等级证书”相融合，全面介绍了快递网点管理、走进快递处理中心、快递处理中心业务管理、快递处理中心异常作业与安全管理四大业务模块的基本理论与操作技能。全书共有走进快递网点、快递网点业务管理、快递处理中心认知、快递处理中心的中转模式和选址、快件接收、快件分拣、快件封装与发运、快递处理中心异常管理、快递处理中心安全管理、快递信息技术10个学习项目，28个工作任务。本书是新形态一体化教材，配有微课、动画、企业教学视频、课程思政资源、1+X实践训练、教学指导、学习指南、教学课件、虚拟仿真实训等丰富的数字化教学资源。
本书是由高职院校教师和行业企业专家共同打造的“双元”教材，既可以作为高等职业院校邮政快递运营管理、现代物流管理、邮政快递智能技术等专业教学用书，也可作为快递物流企业公司从业人员的岗位培训教材和专业参考书籍。

模块一 快递网点管理
项目一 走进快递网点
任务一 快递网点概述
任务二 快递网点的选址及布局
项目总结
技能训练
实践训练
项目二 快递网点业务管理
任务一 快递网点收派准备工作
任务二 快递网点收寄管理
任务三 快递网点派送管理
任务四 快递网点业务优化
项目总结
技能训练
1+X实践训练
模块二 走进快递处理中心
项目三 快递处理中心认知
任务一 认识快递处理中心
任务二 快递处理中心内部管理
项目总结
技能训练
实践训练
项目四 快递处理中心的中转模式和选址
任务一 快递处理中心的中转模式
任务二 快递处理中心选址
项目总结
技能训练
实践训练
模块三 快递处理中心业务管理
项目五 快件接收
任务一 快件接收知识
任务二 总包卸载与验收
任务三 总包拆解
任务四 快件接收业务优化
项目总结
技能训练
1+X实践训练
项目六 快件分拣
任务一 快件分拣管理概述
任务二 国内快件的分拣
任务三 国际快件的分拣
任务四 快递处理中心质量管理
项目总结
技能训练
1+X实践训练
项目七 快件封装与发运
任务一 快件总包封装
任务二 分拨批次管理
任务三 路由及发运管理
项目总结
技能训练
1+X实践训练
模块四 快递处理中心异常作业与安全管理
项目八 快递处理中心异常管理
任务一 快递处理中心常见的异常情况
任务二 快递处理中心异常情况管理
项目总结
技能训练
1+X实践训练
项目九 快递处理中心安全管理
任务一 安全管理
任务二 常见突发事件管理
项目总结
技能训练
1+X实践训练
项目十 快递信息技术
任务一 快递信息技术类型及应用
任务二 快递信息系统
任务三 快递信息安全管理
项目总结
技能训练
实践训练
参考文献