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书名 说到点上(话少也可以成事)
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 王专
出版社 中信出版社
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简介
内容推荐
说话要说到点上!
有些人口惹悬河,舌灿莲花,却只是表面热闹,成不了事;有些人虽然话少,却字字珠玑,句句在点,令人信服。所以不管口才好不好,掌握了技巧,都可以提升沟通效果,让个人的能量得到放大,让事情朝着自己的想法推进,拥有更舒适的人际关系,实现职场进阶。
在《说到点上》这本书中,作者王专基于自己的长期培训实践和成长经验,总结出由“利益三角”“内容三角”“表达三角”构成的“会说三角”沟通模型,用幽默轻松的语言,将复杂的问题进行结构分解,明确沟通的本质逻辑,并在具体的实战场景当中,帮助读者解决实际问题,通俗易懂可复制。
目录
序言 把话说到位,成长具有更多可能性/俞敏洪
前言 打破口才的刻板印象
战胜心魔:赋予自己改变和行动的勇气
改变思路:舌灿莲花不等于会说
明确目标:真正的会说能解决问题
第一章 “会说三角”打破成长瓶颈
摆脱说话模板,避免僵化口才
巧用模块组合,逐步提升口才
利益三角:精准定位对话切入点
内容三角:高效搭建对话核心内容
表达三角:从容设计职场对话表达
“职场会说”九问
第二章 利益三角是对话指南针
解决问题:对话前搞清楚自己要什么
他人利益:通过利他来利己
言行一致:通过信任降低对话难度
超越方法的是人心
第三章 内容三角是对话发动机
吸引抬头的优秀策略
赢得点头的实战方法
得到行动的具体方式
最重要的是基本功
第四章 表达三角是对话加油站
清晰简洁
情绪安全
人际勇气
沟通学不是讨好学
第五章 实战演练:多场景中灵活运用会说三角
三步运用法
工作汇报场景演练
劝说上级改变主意的场景演练
开展培训的场景演练
接手新团队的场景演练
处理冲突的场景演练
导语
1.话少也可以成事!关键在于把话说到点上,而这本书就是系统分析把话说到点的核心逻辑,改变个人底层思维。
2.作者王专,北京新东方集团助理副总裁,曾担任新东方中学全国业务负责人 24岁成为新东方集团培训老师,以专门培训新东方教师为名,组织过几万人参加的职场培训课程。实战经验丰富,方法久经实践检验。
3.俞敏洪老师倾情推荐。本书方法论特征明显,逻辑顺畅,干货满满,犹如一位风趣幽默的“直男”,化繁为简,通过定位、内容、利益、表达几个三角关系,明确关键要点,易懂易学易复制。
精彩页
把话说到位,成长具有更多可能性
俞敏洪
王专又出新书了,邀请我作序言。我实在太忙了,顾不上看。可是面对王专诚挚的邀请,我着实不忍心拒绝,就在路上抽时间看了下,一看书名,《说到点上》,我觉得挺有意思。而看到内容,又有意外之喜。
新东方成立三十多年来,出现过很多口碑很好、很会讲的老师。没办法,因为业务的关系,一方面要满足教课要求,另一方面要接受学生和家长的反馈,老师们需要不断地提升自己讲的水平。所以,会讲,在新东方团队里可以说很常见。但真正想要讲好,学会在他人面前说话,并不是一件容易的事,需要日复一日不断锻炼、反思、提升的循环过程。而想把讲好的方法再讲好、讲清楚,就需要下更多的功夫。
王专走出校园后就进入了新东方,经历过工作的“摧残”,他进步很快,在新东方内部选择培训师的时候,他脱颖而出,后来专门负责培训新东方老师。经过这样的过程,他对于沟通方法可以说心得颇深,也可以说积累许久。这么多年来,从教师到培训师,从学校到集团总部,从一线岗位到管理岗,从教学管理到运营管理,从线下业务操盘手到新业务开拓的牵头人,他成长得非常快。这一方面得益于他很能吃苦,愿意学习、钻研;另一方面也得益于他的沟通能力。每次做工作汇报时,他都讲得特别简洁而又清晰,没有那么多花里胡哨的渲染,却能跟大家打成一片,事半功倍,这就是说到点上的效果。
我跟很多学生讲过,在成长的道路上,我们需要学会讲故事,学会演讲,学会在他人面前说话。这点之所以重要,是因为讲故事是我们能力和思想的表达,是我们吸引他人的一种方式,也是我们想象力、语言能力的一种证明。一个人如果会讲话、会讲故事、会表达自己,就更容易被别人接受,同时也更容易把事情做成。
我管理新东方这么多年,对于这点非常清楚。在面试员工时,如果他表达得磕磕巴巴、不流畅,说话没有逻辑,表情僵硬,手足无措……那么,他被录取的可能性非常小。当然,在这个过程当中,我也遇到过很多能说会道的求职者,但能说会道并不意味着会被录取。一来,有些求职者能说会道,却废话居多,没啥重点,讲的跟我们想要了解的没啥关联;二来,通过语言表达,我们往往能看到一个人的做事风格、知识宽度、未来潜力,可能会发现那个求职者与我们的岗位需求并不十分匹配。
所以,表达到位很关键,如果能让别人感觉到你表达的每句话都是到位的,那么,面试你的人就愿意给你这份工作。
王专在书里把他的沟通方法归结为“会说三角”,实际包括三个三角形:利益三角、内容三角、表达三角。这个利益三角挺有意思,王专还针对职场利益总结了一个非常详细的表格,犹如掀开了遮挡视线的薄纱,看起来更加清晰。有人的地方,就有利益问题。我们可以说人跟人之间都是有感情的,也可以通过友情来做事情,还可以无偿去帮助别人,但从本质上来说,只有把利益的问题摆正了,人与人之间的友情才能长久,把利益考量清楚了,人跟人之间的沟通才更容易有成效,做事也更容易成功。这其实也是一个坦诚问题。它能带来的一个好处就是大大降低了人与人之间的沟通成本。因为大家知道,做事情最大的成本往往就是沟通成本,而沟通不顺畅又会引起其他成本的增加。
此外,言行一致是关键,也是我在做人做事当中秉持的一贯原则。说话办事,就是一个人终身的无形账户。生活工作不是一锤子买卖,而是个长期博弈的过程。如果每次说的话都落不到实处,那么之后不管你说得多好听,可信度都会打个折扣,因为以往的言行已经让你有了不靠谱的标签,别人不会再把重要的事、重要的机会交给你。
当然,表达方式也是有技巧的。我们常常看到有人觉得自己很坦诚、很可信、很厉害,当别人“腻腻歪歪”、做的事情让自己不舒服的时候就抑郁,就直接反驳别人,甚至不把别人“顶到墙角”就不罢休。也许这些人说的是对的,他们对对方的判断也是正确的,但是一旦说出来,捅破这层窗户纸的话,跟对方的关系就会立刻陷入特别复杂的状态。也就是说,如果你做事情不给别人留情面的话,以后别人做事情也不会给你留情面。所以即使你本人很坦诚、很可信,你也要依靠良好的表达方式,依然要讲究技巧,要让人感到非常舒服,只有这样才能长久。如果你是一个管理者,很坦诚,当你的下属有错误或缺点时,你根本不顾下属的面子,直接就把它说出来了,而且态度还不友好,甚至当着所有人的面把别人批评得体无完肤,这样就等于不给人情面,也不给别人回旋的余地,结果只会更糟糕。
所以,说话虽然是我们每个人每天都在做的事,但却是充满艺术和技术的事情。如果把这件事情做好,个人无疑就获得了成长加速器,做事会事半功倍,生命由此获益。
王专的这本书,很有理科生的风范,直白精炼,充满干货,但却难得地还保留了幽默感,看完有助于建设自己说话办事的底层思维逻辑。在整个生命长河里,有了这样的能力,成长也的确具备了更多可能性。本书值得一读。
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更新时间:2025/3/16 10:08:48