《人性的弱点》作为戴尔·卡内基的经典励志作品，自1936年首次出版以来，已帮助无数大众读者有效提升沟通力与领导力，达成目标，获得成功。
《人性的弱点》（全新升级·收藏版）由戴尔·卡内基的女儿唐娜·戴尔·卡内基进行了内容上的更新与修订，并从1936年的原始文本中恢复了部分宝贵资料，让读者在阅读时仍能保持新鲜感。
本书语言简洁明快，案例翔实，提供的人际沟通技巧行之有效，经过近百年的实践检验，对今天的读者来说仍然十分适用。
本书能够帮助我们有效地处理人际关系，掌握与人相处的艺术，赢得更多支持与合作，并达成如下目标：
提升自信心，增强沟通力与说服力
提高工作效率，高效完成工作目标
提升人际关系技能，快速赢得他人的信任与支持
获得他人的肯定与支持，达成共赢
成为更卓越的领导者，有效激励下属，挖掘员工的内在潜能与自驱力
无论你是职场新人，还是组织管理者，本书提供的方法都可以帮助你提升自信，增强职场沟通力和领导力，高效地完成各项工作任务，更明智地规划自己的职业及未来。

戴尔·卡内基（Dale Carnegie，1888—1955），美国知名演说家、作家和教育家，人际关系学大师。
1888年，戴尔卡内基出生于美国密苏里州，在沃伦斯堡州立师范学院完成学业后，做过推销员和演员。之后他来到纽约，在基督教青年会（YMCA）向成人教授沟通课程。
1912年，他开创了世界知名的“卡内基课程”。卡内基找到了让普通人不畏惧公开演讲的方法，发掘出大众希望更加自信的内在动机。
1930年，卡内基开始招募同样对职业发展感兴趣的人士，并在全美推广此课程。
1936年，卡内基出版其著作《人性的弱点》（How to Win Friends and Influence People），风靡全球，至今已有无数读者从中获益。
1954年，卡内基成立戴尔卡内基联合公司，卡内基训练？在欧洲、亚洲和南美洲等地成立了分支机构。
自1912年以来，卡内基训练R已在全球80多个国家（使用30多种语言），帮助世界各地数以百万计的人和企业提高工作绩效，挖掘员工潜力，激励个人和组织变革，成就卓越。

推荐序1 唤醒内在的天使，激发赞美的力量 李希贵
推荐序2 如何拥有幸福、满意、无悔的人生 郑玫
推荐序3 实现真诚、尊重与双赢的沟通宝典 郑斐
前言 懂得如何与他人相处才会成功
自序 缘起
第一部分 为人处世的三大基本原则
1.不批评，不指责，不抱怨
2.给予他人真诚的赞美
3.激发他人内心强烈的渴望
第二部分 让他人立刻喜欢上你的六大方法
1.真诚地表现出对他人的兴趣
2.微笑，微笑
3.务必记住他人的姓名
4.学会倾听，鼓励对方多谈他自己的事
5.谈论对方感兴趣的话题
6.诚挚地让对方感到自己很重要
第三部分 如何与他人友好相处，实现共赢
1.赢得争论的唯一方式就是避免争论
2.尊重他人的想法，永远不要对他说“你错了”
3.主动真诚地承认错误，退一步海阔天空
4.温和友善，宽以待人
5.循循善诱，反复强调双方共同的目标，让对方说“是”
6.不要向他人吹嘘自己的成功，以免招致嫉妒与怨恨
7.提出建议进行引导，让对方觉得好主意是他自己想到的
8.换位思考，站在对方的角度考虑问题
9.向对方表达同情与理解，感同身受
10.让对方深信，他在你眼中是诚实正直的好人
11.用戏剧化的方式呈现自己的想法，引起更多关注
12.用激将法提出挑战，帮助他人克服恐惧
第四部分 如何拥有卓越领导力，有效激励下属
1.在批评和否定之前，先给予对方真诚的肯定
2.慎用“但是”，巧妙地暗示对方的错误
3.谦虚谨慎，批评他人之前先承认自己也会犯错
4.用提问的方式帮助下属找到解决问题的方法
5.给下属留足面子
6.即使是下属最微小的进步，也要由衷地称赞
7.找到下属身上的闪光点，激发他们充分展现
8.持续的鼓励能够创造奇迹
9.授予头衔和权力，激发下属的主动性
附录 成功皆有捷径
拓展阅读
戴尔·卡内基培训课程概述

缘起
在20世纪的前35年间，
美国出版了20多万种不同种
类的图书，但绝大多数都枯
燥乏味，很多书都卖不出去
。我是不是说“绝大多数”？
世界最大出版集团的总裁曾
向我坦言，他们出版社虽然
已成立了75年，经验丰富，
但每出版8本书，就有7本是
亏损的。
果真如此，我为什么还
有勇气再写一本书呢？就算
我写了，你又为什么要费心
去读它呢？
有这样的疑问非常正常
。下面，我会尽我所能解答
大家的疑问。
从1912年开始，我一直
在纽约市从事成人教育工作
，帮助商业和其他领域的职
场人士。最初，我只开设了
公开演讲课程——旨在利用
真实经历，训练成年人独立
思考能力，帮助他们在求职
面试或者公开演讲时沉着冷
静，更有效、更清楚地表述
自己的想法。
但随着课程进行，我慢
慢发现，这些成年人不仅需
要学习如何有效地表达自己
，他们更需要学习的是，如
何在日常商务活动和社交中
与他人相处。
同时，我清楚地意识到
，我自己也需要同样的培训
。回顾过去数年，我对自己
在人际沟通技巧方面的欠缺
和理解能力的不足感到震惊
。我多么希望20年前有人能
给我一本这样的书，那将是
对我最大的馈赠！
与他人有效交流可能是
你面临的最大挑战，如果你
是商务人士，则更是如此。
当然，如果你是一名家庭主
妇、建筑师或工程师，本书
也同样适用。多年前，卡内
基教育促进基金会赞助的一
项研究发现了一个重要且富
有重大意义的事实，后来卡
内基技术学院的其他研究也
证实了这一发现。这些调查
表明，即使是在工程技术领
域，一个人要想取得经济上
的成功，仅有约15％取决于
他的专业技术，剩下85％则
是由他的人事管理能力决定
的，如性格魅力和领导能力
等。多年来，每个季度，我
都会在费城工程师俱乐部和
美国电气工程师协会纽约分
部进行授课，目前已有
1500多名工程师顺利结业
。他们之所以来上我的课，
是因为通过多年观察和自身
工作经验，他们清楚地意识
到，在工程技术领域，收入
最高的并不是那些最懂工程
的人。在工程、会计、建筑
或其他任何专业领域，只要
薪水合理，就可以雇用到专
业技术人员。但是，如果一
个人在拥有专业技术知识的
同时，又拥有很强的表达能
力、领导能力和激发人们热
情的能力，那么他就具备了
获取更高报酬的能力。
世界石油大王约翰·洛克
菲勒在其事业全盛时期曾说
：“与人相处的能力，如果
能像糖和咖啡等商品一样可
以买到的话，比起太阳下的
许多事物，我愿意为这种能
力多付一些钱。”
你是否觉得，这种能力
如此重要，实用性又强，那
世界上每所大学一定都开设
相关课程了吧？但我发现，
直到我开始撰写本书，我都
没有看到一所学校开设此类
课程。
芝加哥大学和基督教青
年会学校组成调查委员会，
进行了一项为期两年的调查
，目的是了解成年人想学什
么。调查的最后一站是康涅
狄格州的梅里登市，这是一
个典型的美国城镇。小镇中
几乎每个成年人都接受了采
访，就156个问题进行作答
，如“你是做什么的？”“你
什么学历？”“闲暇时你都做
什么？”“你的收入是多少？
”“你有什么爱好？”“你的理
想是什么？”“你有什么困难
？”“读书时，你最喜欢哪个
科目？”等。调查显示，成
年人最关心的是健康问题，
其次就是和他人相关的问题
：如何理解别人，如何与他
人相处，如何让他人喜欢自
己，如何让他人接受自己的
想法。
该调查委员会决定为梅
里登的成年人开设一门与人
际交往相关的课程，于是想
要找一些和课程相关的实用
材料，但他们找遍全国，仍
一无所获。最后，他们找到
了一位世界成人教育权威，
请他推荐一本相关教材。但
该权威回答：“我不知道。
我知道那些成年人需要什么
，但目前没有人写过这样的
书。”
我知道他说的没错，这
是我的切身体会。多年来，
我也一直在寻找，试图找到
一本实用的、行之有效的人
际关系手册，但一直无果。
既然没有此类书籍，我
打算为自己的培训课写一本
，因此有了本书，真心希望
你们会喜欢。
为了写好本书，我查阅
了所有能够找到的资料——
报纸专栏、杂志文章、家庭
法庭记录、古代哲学家和现
代心理学家的著作等。另外
，我还专门请了一位经验丰
富的研究人员帮我查找资料
。一年半的时间里，他走访
了各大图书馆，阅读我错过
的文章，翻看心理学的大部
头著作，研读文章达数百篇
，搜索无数名人传记，试图
弄清楚各个时代伟大人物为
人处世的技巧。我们阅读伟
人们的传记——从尤利乌斯
·恺撒到维多利亚女王再到
托马斯·爱迪生等——了解
他们的生平故事。我记得，
仅仅西奥多·罗斯福的传记
我们就读了一百多本。我们
不吝时间和金钱，下定决心
要弄清楚古往今来众多伟人
赢得友谊和影响他人的每个
有用的想法。
我亲自采访了许多成功
人士，希望发现他们在人际
关系中运用的技巧，其中包
括发明家如马可尼和爱迪生
，政治领袖如美国总统富兰
克林·罗斯福