本文件规定了汽车售后维修服务客户满意度评价指标、调查方法、评价计算方法和评价等级。
本文件适用于取得汽车生产企业相应品牌售后维修服务授权的汽车维修企业及快修连锁企业，其他汽车维修企业参照使用。
内容推荐
目录
前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 客户满意度评价指标
5 客户满意度调查方法
6 客户满意度评价计算方法
7 客户满意度评价等级
附录A（资料性） 汽车售后维修服务客户满意度调查问卷
参考文献
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 客户满意度评价指标
5 客户满意度调查方法
6 客户满意度评价计算方法
7 客户满意度评价等级
附录A（资料性） 汽车售后维修服务客户满意度调查问卷
参考文献
- 原创恍然如梦 （□□九公主）
- 陌上云初
- 危险任务
- 寂寞
- （火影）崩坏的春野樱
- 莉莉不是玛丽苏
- 给身为纸团的我们提的要求与建议
- 网络网了谁
- 双花王道
- 嘿，无路可退了吧？
- 谁知公子无缘
- 下个夏天
- 穿越长生
- 丛生梦影
- 幸福就像风铃
- 评《[网王.火影.死神.猎人]穿梭在动漫世界——流星雨般的爱恋》
- 电梯（东唐纳米小说，架空）
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- 暂存库
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