![]()
内容推荐 本书共包括5个模块,主要内容包括订票服务、值机与行李运输、安全检查、登机服务、客舱服务。每个模块包括3个任务,每个模块内容概述包括内容导入、学习目标及模块内容思维导图;每个任务实践包括任务描述、任务准备(实用词汇、句型储备)、任务实施(角色扮演、小组互评)、任务拓展(情景对话、听力练习)、编写对话、职业素养、案例学习。 本书可作为高等院校空中乘务、民航运输服务专业教材,也可供从事相关行业的工作人员参考。 目录 Module One Ticket Service Task 1 Ticket Reservations Service Task 2 Ticket Refund Service Task 3 Ticket Change Service Module Two Check-in and Baggage Service Task 1 Passenger Check-in Service Task 2 Baggage Check-in Service Task 3 Baggage Delivery Service Module Three Security Check Service Task 1 Certificate Check Service Task 2 Carry-on Luggage Check Service Task 3 Personal Check Service Module Four Waiting and Boarding Service Task 1 Eating at the Airport Task 2 Irregular Flight Service Task 3 Boarding Passengers Service Module Five Cabin Service Task 1 Pre-flight Task 2 During the Flight Task 3 After Landing 参考文献 |