本书共8个项目，系统介绍商务数据分析的理论知识和实际操作，内容包括商务数据分析概述，商务数据分析的思维、模型和方法，商务数据分析的常用工具，商务数据的采集与预处理，客户数据的分析，市场行业数据的分析，店铺数据的分析，数据报告的撰写等。本书采用项目任务式教学法讲解知识点，以任务带动工作的实施，化理论为实践、化抽象为具体，并配以综合实训等，旨在培养学生的动手能力，使学生能尽快掌握商务数据分析的操作技能。
本书既可以作为应用型本科院校和高等职业院校电子商务、市场营销等专业数据分析相关课程的教材，也可供工作中涉及数据分析的从业人员，以及有志于进入商务数据分析领域的人员参考。

项目一 商务数据分析概述
任务一 商务数据分析的基础
一、商务数据的概念
二、商务数据分析的作用与原则
任务演练1：使用生意参谋查看店铺数据
任务演练2：使用店侦探分析和预测数据
任务二 商务数据分析的常用指标
一、流量指标
二、销售转化指标
三、营销活动指标
四、产品指标
五、市场竞争指标
六、风险指标
任务演练1：解读店铺核心流量指标
任务演练2：通过指标分析店铺交易情况
任务三 商务数据分析的思路与流程
一、商务数据分析的思路
二、商务数据分析的流程
任务演练1：根据案例确定商务数据分析思路
任务演练2：使用Excel简单体验商务数据分析的部分流程
综合实训
实训一 解读店铺的物流指标
实训二 分析高客单价产品的推广效果
巩固提高
项目二 商务数据分析的思维、模型和方法
任务一 商务数据分析的思维
一、对比思维
二、拆分思维
三、降维思维
四、升维思维
五、假设思维
任务演练1：使用对比思维分析市场份额数据
任务演练2：使用降维思维分析客单价
任务二 商务数据分析的模型
一、PEST模型
二、SWOT模型
三、漏斗模型
任务演练1：使用SWOT模型分析案例
任务演练2：使用漏斗模型分析店铺交易转化情况
任务三 商务数据分析的方法
……
项目三 商务数据分析的常用工具
项目四 商务数据的采集与预处理
项目五 客户数据的分析
项目六 市场行业数据的分析
项目七 店铺数据的分析
项目八 数据报告的撰写