通过《被动成交》这本书，世界知名销售培训师埃里克·洛夫霍尔姆揭示了已教授给成千上万客户的简单而有效的销售策略，任何人都可以用它们来提高自己的销售业绩。本书提供了极具可行性的操作计划，并提供了数百个详细策略和实用练习，让读者可以立即行动起来，着手改善销售业绩。
此外，《被动成交》不仅是一本关于销售技能提升的书，也是一本通过终身学习来提升自我的书。作者在销售领域深耕细作，取得了巨大的经济回报，还带领更多人走向了成功。

埃里克·洛夫霍尔姆（Eric Lofholm）
埃里克·洛夫霍尔姆国际培训公司的创始人、总裁兼首席执行官，他也是畅销书《系统》（The System）者。作为一名销售大师，他专注于帮助人们提高销售技能和效果。在接受了最佳销售专家唐纳德·莫伊博士（Dr.Donald Moine）的培训后，埃里克在过去20年中帮助客户创造了近5亿美元的收入。他培训过的客户包括微软、丰田、IBM等知名企业。他的目标是“成为全球最好的销售和成交培训师”。

引言 我成功销售的秘诀
第一章 为什么要实施CSI
一、什么是CSI
二、为什么需要CSI
三、如何进行CSI
第二章 实践CSI的四个关键
一、实践CSI的四个关键
二、兼顾实践CSI的四个关键
第三章 关键一：持续自我提升
一、心态一
二、目标设定
三、时间管理
四、身心健康
五、人际关系
六、精神状态
第四章 如何树立端正的心态
一、你的销售心态是什么
二、潜意识中你如何看待自己
三、心态如何决定行为
四、青蛙与蝎子
五、如何通过重复激励言语来利用信念法则
六、将失败转变为乐观
七、热爱销售
八、销售促成岁差值
九、激励言语促成积极的销售心态
十、坚持得7分，努力得10分
第五章 如何进行目标设定
一、什么是目标设定
二、为什么需要目标设定
三、写下目标的重要性
四、十步目标设定法
五、将CSI应用到目标设定中
第六章 如何进行时间管理
一、时间管理就是做出更好的时间选择
二、树立时间管理大师的心态
三、时间管理真理
四、三步时间管理法
五、将CSI应用于时间管理
第七章 关键二：持续提升销售能力
一、销售优化要点
二、构思愿景
三、开发客户
四、成交
五、异议处理
六、回头客
七、客户转介
第八章 销售优化要点：模式、次序、脚本
一、销售模式
二、销售次序
……
第九章 如何构思成功销售的愿景
第十章 如何专业地进行客户开发
第十一章 如何成交
第十二章 如何通过异议处理挽救销售机会
第十三章 如何利用回头客增加收入
第十四章 如何利用转介使利润最大化
第十五章 关键三：持续更新产品和服务知识
第十六章 关键四：持续更新销售技术
第十七章 如何使用自动化工具实现智能销售
第十八章 如何利用当今的交流工具
第十九章 如何运用数字营销策略
第二十章 如何自动化客户关系管理
第二十一章 如何让客户的购买更容易
第二十二章 如何利用客户服务技术建立持久关系
第二十三章 如何运用基本办公软件辅助销售
第二十四章 如何利用数字化外包服务
第二十五章 掇菁撷华：顶级销售技巧合集
致谢
后记 持续提升销售能力永不停息