任正非先生曾经说过：“华为公司最宝贵的是无生命的管理体系。华为公司什么都不会剩下，就剩下管理。管理体系会代代相传。华为最伟大的一点是建立了无生命的管理体系。”通过20多年的持续管理变革，华为建立了一个基于流程的强大管理体系，这支撑了华为从跟随者成为ICT领域的领先者。
本书围绕战略管理、流程重构、组织打造、持续变革四大管理体系关键主题，内容涵盖华为战略管理流程，战略规划方法和模型，战略规划到执行的管理要点，流程重构及战略驱动的流程架构设计方法，流程化组织建设，项目型企业打造，质量文化建设，业务流程变革及数字化转型实践等。书中阐述了华为以客户为中心的管理体系重构的理念和方法，对华为持续稳健增长和领先的核心密码，以及如何把不确定变成确定、把偶然成功变成必然成功的底层逻辑，进行了解读。

冯德刚，16年华为跨业务跨岗位工作经验，历任质量运营工程师、高级营销经理、流程变革专家、数字化转型专家、高级管理咨询师、高级管理咨询总监。
10多年华为管理体系及流程变革项目实践经验，多个重大变革和管理改进项目亲历者和贡献者。3年多华为企业和政府客户管理咨询服务经验，主导和参与过多个省市级政府及大型国企和民企流程重构及数字化转型咨询服务，多家企业管理咨询顾问，对企业管理体系建设工作有丰富经验。

第一篇 战略管理篇
第1章 战略和战略管理是管理体系的核心
1.1 战略的核心在于取舍
1.2 战略管理考验企业的战略定力和战略耐性
1.3 战略思维保障持续产生好战略
1.4 华为以客户为中心的战略要点
第2章 华为战略管理的流程和方法
2.1 用流程和规则的确定性管理战略的不确定性
2.2 DSTE流程，保障战略管理要素集成贯通
2.3 市场管理方法助力提升战略思维和商业思考力
2.4 BLM模型成就业务领先之路
2.4.1 BLM模型通往领先的逻辑
2.4.2 差距是战略驱动因素
2.4.3 领导力是战略引擎
2.4.4 价值观是战略底线
2.4.5 市场洞察保障战略方向大致正确
2.4.6 战略意图是宏伟蓝图和梦想
2.4.7 创新焦点是制胜关键
2.4.8 业务设计是战略落脚
2.4.9 关键任务连接战略规划与战略执行
2.4.10 组织和流程是战略执行载体
2.4.11 人才是战略成败决定性因素
2.4.12 氛围与文化确保组织充满活力
2.4.13 华为的“干部四力”与干部要求
2.4.14 华为企业文化培育
第3章 战略解码与战略执行闭环
3.1 战略解码确保战略层层分解
3.1.1 战略规划落实到业务规划
3.1.2 战略层层解码到岗位
3.1.3 战略解码要上下同欲和左右对齐
3.2 战略解码工具和制胜逻辑
3.2.1 BEM模型对战略逐层解码
3.2.2 战略地图描绘战略目标实现路径
3.2.3 平衡积分卡衡量战略目标实现程度
3.2.4 战略解码与组织绩效衔接贯通
3.2.5 组织绩效指标设计原则和要求
……
第二篇 流程重构篇
第三篇 组织打造篇
第四篇 持续变革篇
结束语
参考文献
缩略语

我们确实处于一个大变
革的时代，企业的生存环境
、竞争环境都发生了根本性
的变化。未来，企业要想成
功，一定要突破野蛮生长的
阶段，回归到做企业的基本
常理和底层逻辑上来。
中国企业发展到今天，
要应对外部环境的不确定性
和高度复杂性，要走出许多
企业“大而肥、大而不强、
肥胖而不强壮”的困境，要
走出许多企业“活不长、做
不大”的陷阱，真正实现高
质量的发展，实现可持续的
成长，最根本的是什么？最
根本的就是要回归到企业的
价值观，回归到企业经营管
理的底层逻辑，去重构企业
的组织与能力，真正以长期
主义去思考问题，摒弃短视
与投机。
面对新的世界，企业最
大的局限是认知上的局限，
最大的障碍是思维上的障碍
；想不通、看不清、走不出
，又被现实的各种问题所羁
绊。我把这些阻碍和羁绊总
结为：为过去的失误而纠结
，为未来的不确定性而烦恼
，为现实的问题所困顿，找
不到解决问题的思路和方案
，觉得现实困难重重。
企业如何突破局限和障
碍？我认为需要寻求新的“
赢的道理”。新的赢的道理
是什么？还是要回归到经营
管理的本质：效能。效能实
际上包括三个层次，即效率
、效益、能力。过去只谈效
率、效益，现在我觉得还要
加上能力，最终效率、效益
还是要体现为企业的市场竞
争能力及逆周期生存和发展
的能力。
所谓效能时代也是一个
新能力时代。“新”主要指的
是现在企业的生存环境、竞
争环境发生了根本性的变化
。这种根本性的变化包括三
个层次：一是，从全球竞争
力的角度来讲，如何看待企
业的新效能、新能力发生了
变化；二是，从企业生存和
发展的宏观环境和自身能力
来讲，中国经济发展到今天
进入了新常态化与高质量发
展阶段；三是，从技术革命
、数字化、智能化的角度来
讲，我们进入了数字化与生
成型人工智能的新时代。
这个时代，企业要面对
的已经不是简单的降本增效
。当然，就如何提高一家企
业的效能和效率，经典的道
理还是没有变，比如流程的
效率、科学决策与管理的效
率、内在的机制效率。在遵
守这些基本的流程效率、组
织效率、科学管理效率、责
权利能量效率的基础上，还
要进行价值与效能重构，提
高战略决策与战略执行的效
能，要通过组织变革提高效
能，提升企业的能力。
企业想做大、做强，光
有技术和产品没有组织能力
，好产品是卖不好也卖不长
的。好产品要卖好、卖久，
就必须有组织能力，要致力
于组织能力建设，抓流程化
与制度化建设，真正地构建
起组织理性。因为一家企业
的组织能力来自组织理性。
企业的发展要靠两种力量：
一种是信念、文化的力量，
它可以催生激情；另一种是
组织理性的力量，一家企业
只有构建起组织理性，才能
让系统真正变得有效率。
一家企业要真正打造组
织能力，须把组织资源聚合
和有效配置、组织结构的变
革和进化作为组织能力建设
的核心内容。在组织资源的
整合与管理方面，我认为主
要是抓两点：一是要加大投
入，先发育资源再去整合、
获取资源，提高企业资源的
禀赋，提高资源的积累与整
合价值；二是要通过有效的
管理，去提高人才、技术、
品牌等资源的投入效能。
管理构筑基石。我相信
：只要再持续成长二三十年
，中国经济一定能成为世界
第一。中国会有越来越多的
企业成为世界级企业，当中
国经济成为全球第一的时候
，全世界的管理学界一定会
来研究中国企业的最优实践
。
感谢《从跟随到领先：
华为管理体系重构之路》的
作者，他在这本书里系统地
总结了华为管理体系的战略
、流程、组织和变革等主题
，阐述了华为以客户为中心
的管理体系构建的理念和方
法，相信能给更多的企业带
来启示，值得阅读和参考。
众人拾柴火焰高，就像
华夏基石的使命一样，我们
期望这些管理理念可以帮助
中国企业成长和走向世界；
同时我们也把中国企业的最
优实践推向世界，让中国企
业不仅对世界经济的发展做
出贡献，也为世界的管理思
想、最优实践做出贡献。
彭剑锋
中国人民大学教授、博
导
华夏基石管理咨询集团
董事长
2023年10月