本书以作者十余年职场沟通的培训经验为基础，以受训企业和受训客户的反馈为标准，甄选7个沟通分析心理理论，旨在助您跳出沟通的复杂万象，直抵沟通的本质。依托专业理论，从不同视角解析沟通情境，以“我有选择”的信念打开突破困境之门。
书中分享的88个沟通案例，全面涵盖职场的六大类沟通，涉及绝大多数职场沟通情境。通过分析沟通情境的典型困境，以更具针对性的理论进行剖析，借助真实案例，呈现沟通的技巧和方法。与单纯的沟通工具相比，它们生长于深植沃土的理论之树，因此，它们更灵活、更变通，也更具生命力。

孙安达，TA理论组织应用专家，畅销书《拐点沟通》的作者，天津青年企业家商会常务理事。逾20年企业管理与职场培训经历，历任销售型组织内训师、集团商学院培训主任、咨询机构培训总监、民营企业高级合伙人。主创“基于TA理论的领导力与沟通”等版权课程，主导国内众多知名企业、机构的“职场沟通力”复训项目。

推荐序
序言
第1章 选择沟通态度
第一节 四种沟通态度
第二节 区别现实差异与心理态度
第三节 坚守“我好，你好”的态度
第2章 选择沟通状态
第一节 自我状态理论
第二节 识别自我状态
第三节 “职场成年人”是哪样的
第四节 选择恰当的自我状态
第3章 选择沟通模式
第一节 三种沟通模式
第二节 善用互补沟通
第三节 巧用交错沟通
第四节 慎用隐藏沟通
第4章 选择沟通效能
第一节 安抚理论
第二节 安抚模式与沟通效能
第三节 职场安抚金字塔
第四节 实现沟通正效能
第5章 选择沟通风格
第一节 五种典型沟通风格
第二节 识别沟通风格
第三节 沟通风格冲突
第四节 优化沟通风格
第6章 选择沟通层次
第一节 沟通层次理论
第二节 职场沟通层次
第三节 沟通层次失宜
第四节 调协沟通层次
第7章 选择沟通角色
第一节 心理角色理论
第二节 现实角色与心理角色
第三节 识破沟通陷阱
第四节 规避沟通陷阱
第8章 实现沟通自由
第一节 沟通系统
第二节 沟通选择
第三节 沟通环境
第四节 沟通目标
第五节 沟通决策
第六节 沟通拐点
后记

真希望在我年轻时或初
入职场时就有机会读到本书
！
拿到本书样稿后，我第
一时间在国际旅途中一口气
读完，有种相见恨晚的感觉
。尽管，在过去三十多年的
工作经历中，我每天都要花
大量的时间和精力与不同性
格、不同背景、不同年代，
以及不同国家的人沟通，并
且以女儿、妻子、母亲、姐
妹、朋友等各种身份和身边
的亲朋好友沟通；尽管，我
对书中的部分内容已有初步
了解——去年，我们的工会
邀请施老师为员工讲授沟通
培训课，八周的系列培训破
了我们很多纪录，如参与人
数最多、线上互动及问答最
活跃、员工课后反馈结果最
佳等。但是，对于本书我仍
充满期待与好奇。
本书基于“沟通系统”视
角，以“沟通选择树”为框架
，展示了从沟通态度到沟通
状态、沟通模式、沟通风格
等七项选择的内容和彼此间
的关系。本书通俗易懂，在
体系化选项的理论解析之外
，还有落地的具体情景及实
例供学习与参考。在阅读过
程中，它时而引发我的反思
与自省，思考自己为什么曾
经“初心好”却不能达成“结
果好”；时而帮助我建立更
好的自我认知，评估自己是
否具备随境而变、灵活切换
自我状态的能力。读到建立
和发展职场关系的内容时，
我找到了最强烈的共鸣——
作为在国际化公司工作的中
国人，真的需要有意识地调
整自己与各国同事的沟通层
次比例。在开会时最好不要
直接跳入工作主题的沟通，
而是通过简短的礼节性问候
或适度的闲谈型沟通开启会
议，活跃气氛、展现关心，
从而加深彼此的信任与合作
……
我非常感谢两位作者将
这本沟通宝典呈现给读者，
也格外感谢他们给我先睹为
快的机会。相信本书的问世
会帮助更多伙伴提升沟通能
力，拥有沟通自由，早日实
现职场及人生梦想！
“无论我们选择如何度过
此生，都是与世界进行以人
生为长度的沟通。”沟通自
由，可以帮助我们面对并赢
得任何未来！
李梦涓
强生公司 亚太研发与创
新及杨森中国人力资源副总
裁