本书是国家示范校高等职业教育改革成果和著名房地产经纪企业创新发展的结晶。
本书由初识房地产经纪行业，房地产经纪专业人员和房地产经纪机构，存量房经纪业务，存量房经纪业务延伸服务与不动产税费，新建商品房租售代理，存量房房源、客源管理及信息系统，房地产经纪服务合同与房地产经纪执业规范，房地产经纪企业管理八个项目组成。书中配有案例和实训，便于学生学习和提高实际应用能力。
本书注重理论与实践相结合，突出实用性，同时全面贯彻课证融合。本书既适应高等职业教育改革、满足教学需要，又满足房地产经纪行业的创新发展与实际工作的需要。
本书既可作为高等职业教育房地产及相关专业的教材，也可作为房地产经纪人员职业资格考试的参考用书，还可作为房地产经纪企业的培训教材。

项目一 初识房地产经纪行业
任务一　掌握房地产经纪基础知识
一、经纪的内涵及相关概念解析
二、房地产经纪的内涵与类型
三、房地产经纪的特性
四、房地产经纪的必要性和作用
任务二　了解房地产经纪的产生与发展
一、经纪的起源
二、我国房地产经纪业的产生与发展
三、西方国家房地产经纪业的产生与发展
任务三　熟悉我国现行房地产经纪行业管理
一、房地产经纪行业管理的含义和作用
二、房地产经纪行业管理的基本原则
三、房地产经纪行业管理的基本模式
四、房地产经纪行业管理的基本内容
五、我国现行房地产经纪行业行政监管
六、我国房地产经纪行业自律管理
任务四　实训项目与练习
一、初步了解房地产经纪人的一天
二、实务操作
项目二 房地产经纪专业人员和房地产经纪机构
任务一　成为合格的房地产经纪专业人员
一、房地产经纪专业人员职业资格
二、房地产经纪专业人员的权利和义务
三、房地产经纪专业人员应具备的职业素质与职业技能
四、房地产经纪专业人员的职业道德与职业责任
任务二　设立房地产经纪机构
一、房地产经纪机构概述
二、房地产经纪机构的经营模式
三、房地产经纪机构的组织系统
任务三　实训项目与练习
一、我爱我家经营模式案例
二、实务操作（模拟组建房地产经纪公司）
项目三 存量房经纪业务
任务一　熟悉存量房交易
一、存量房交易概述
二、存量房交易流程
三、房屋租赁业务发展及租赁托管
任务二　熟悉存量房经纪业务
一、存量房经纪业务分类
二、存量房买卖、租赁经纪业务操作流程
三、房屋租赁托管业务流程
四、商业房地产租赁代理业务流程
任务三　存量房经纪业务实务操作
一、存量房买卖经纪业务操作案例
二、存量房租赁经纪业务操作案例
三、存量房租赁托管业务操作案例
项目四 存量房经纪业务延伸服务与不动产税费
任务一　熟悉存量房经纪业务延伸服务
一、不动产登记代办服务
二、不动产抵押贷款代办服务
任务二　熟悉不动产税费及其计算
一、熟悉不动产交易中的税费计算
二、不动产交易税费计算案例
任务三　存量房经纪业务延伸服务与不动产税费操作及案例
一、存量房经纪业务延伸服务操作案例
二、存量房经纪业务延伸服务实训练习
三、杭州不动产交易中的税费操作及案例
项目五 新建商品房租售代理
任务一　熟悉新建商品房销售代理流程
一、新建商品房销售代理概述
二、新建商品房销售代理业务流程
任务二　掌握住宅、写字楼、商业地产租售代理工作
一、住宅销售代理
二、写字楼销售代理
三、商业地产租售代理
任务三　新建商品房租售代理业务实务操作
一、新建商品房销售代理业务操作案例
二、新建商品房租售代理业务实务操作
项目六 存量房房源、客源管理及信息系统
任务一　掌握房源管理与客源管理
一、房源管理
二、客源管理
任务二　熟悉房地产经纪信息管理
一、房地产经纪信息概述
二、房地产经纪信息管理概述
三、房地产经纪信息管理系统
四、房地产经纪业务的网络化运作
任务三　房地产经纪信息管理系统案例
一、易居ETC门店管理系统
二、易居ETC门店管理系统实务操作（计算机操作）
三、实训项目
项目七 房地产经纪服务合同与房地产经纪执业规范
任务一　熟悉房地产经纪服务合同
一、房地产经纪服务合同的含义、特征与作用
二、房地产经纪服务合同的内容和重要事项
三、房地产经纪服务合同的主要类型
四、房地产经纪活动相关的其他合同
任务二　掌握房地产经纪执业规范
一、房地产经纪执业规范概述
二、房地产经纪执业规范的主要内容
任务三　房地产经纪服务合同与房地产经纪执业规范实务操作
项目八 房地产经纪企业管理
任务一　熟悉房地产经纪企业的运营管理
一、房地产经纪企业业务流程管理
二、房地产经纪企业财务管理
三、房地产经纪企业人力资源管理
四、房地产经纪企业客户关系管理
五、房地产经纪企业风险管理
任务二　熟悉房地产经纪门店管理与商品房售楼处管理
一、房地产经纪门店管理
二、商品房售楼处管理
任务三　房地产经纪机构企业管理案例分析——以我爱我家为例
一、专业分岗
二、我爱我家门店业务操作及管理标准
参考文献

第一版《房地产经纪》是全国首批28所国家示范性
高等职业院校系列教改成果之一，也是同类教材中销量
最大的教材之一，自2008年8月出版以来，得到了众多
高职院校房地产类专业、物业管理和部分工程类专业及
房地产经纪行业专业人士的好评，被全国几十家有房地
产经营与估价专业的高职院校使用，反响较好。
第一版突出实践教学，通过深化校企合作共编教材
，凝练校企合作成果，解决理论与实践脱节的问题，提
高教材质量。同时，也有众多读者和教材使用的院校提
出了许多宝贵的意见，建议修订版应更加体现项目化教
学改革、基于工作过程的任务导向教学改革等教改新成
果。读者的厚爱和鞭策成为我们尽快完成本书第二版的
源源不断的动力。
随着大数据时代的来临，被称为“数字海啸”的
MOOC（massive open online course，大规模开放在
线课程）浪潮席卷全球，MOOC作为在线教育提供了一种
全新的知识传播模式和学习方式，更好地体现了以学生
为中心的教育理念，带来教育观念、教育体制、教学方
式、人才培养过程等方面的深刻变化。我国的教学模式
、教学方法、教材呈现形式等发生了一系列深刻的变化
。我们为适应这种变化，对教材进行了修订，第二版注
重运用现代信息技术创新教材呈现形式，依托浙江省精
品课程“房地产经纪”逐步建立动态、共享的课程教材
资源库，教材形式更加生活化、情景化、动态化、形象
化。
伴随着《国务院关于印发国家职业教育改革实施方
案的通知》（简称职教20条）的颁布和实施，职教本科
教育在国内有了突破性的发展，也要求教材内容及思想
做出重大的完善提升。党的二十大报告明确指出：“实
施科教兴国战略，强化现代化建设人才支撑”“坚持以
人民为中心发展教育，加快建设高质量教育体系，发展
素质教育，促进教育公平”“推进职普融通、产教融合
、科教融汇，优化职业教育类型定位”。因此，我国的
职业教育也必将发生翻天覆地的变化。为适应国家和社
会教育领域的重大变革，我们再次对教材进行修订。
本次修订突出以下几个特点。
① 努力构建课程智慧型学习资源和信息服务体系
，实现自主、泛在、个性化学习。党的二十大报告明确
指出，推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社
会、学习型大国。本书基于5A（anyone、anytime、
anywhere、anyway、anything）终身学习理念，依托
省级精品课程“房地产经纪”平台，不断丰富完善线上
课程资源，实现自主、泛在、个性化学习。
② 增加了素养目标，培养学生立志成为一名爱岗
敬业的合格经纪人。育人的根本在于立德。为贯彻落实
立德树人根本任务，本书强化课程思政，帮助学生在职
业发展过程中树立正确的人生观、价值观。
③ 继续强化“产教融合”“校企合作”。近20年
以来，我们与杭州我爱我家、易居、同策、汉嘉地产顾
问、链家、21世纪不动产、绿城置换等数十家著名企业
组建了数十个房地产订单班，并积极探索房地产经营与
管理人才现代学徒制模式的实践。
④ 依托杭州我爱我家“校中店”，深入贯彻“岗
课赛证融合”理念，强化实战化人才培养。“岗课赛证
融合”即将课程内容与岗位需要、房地产职业大赛及房
地产职业资格考试全面融合。为强化实训项目，书中各
项目中的案例和实训项目主要由合作企业杭州我爱我家
提供。同时完善了商业地产项目、房屋托管业务等内容
，以适应房地产经纪新业务发展的需求。此外，还吸收
了浙江省教育改革项目——高职经管类专业构建“前校
后店”式实践（实训）基地建设研究、房地产经营与管
理专业现代学徒制部分成果，使本书能与教学模式改革
紧密融合和配套。
⑤ 继续跨区域、跨学校联合编写教材。依托我校
2010年联合四所院校在杭州发起成立的全国应用型房地
产人才培养论坛和房地产职业教育网，联合以浙江、江
苏和辽宁三省为主的多所高职院校和部分本科院校参加
编写。
本书由浙江金融职业学院、沈阳工程学院、浙江建
设职业技术学院、浙江经济职业技术学院、杭州职业技
术学院、杭州科技职业技术学院、扬州职业大学、江苏
城乡建设职业学院、北京电子科技职业技术学院等院校
联合著名房地产企业合作编写。浙江金融职业学院的殷
世波担任主编，负责大纲编写和书稿定稿工作，并编写
了项目一和项目三。项目二由浙江金融职业学院的陈宁
编写，项目四由沈阳工程学院的王海燕和浙江金融职业
学院的贾甜夏合作编写，项目五由浙江金融职业学院的
范小琪编写，项目六由浙江金融职业学院的贾甜夏编写
，项目七由江苏城乡建设职业学院的蒋英编写，项目八
由江苏城乡建设职业学院的蒋英在第二版内容基础上改
编（部分内容根据北京电子科技职业技术学院戚瑞双的
原稿改编）。21世纪不动产、我爱我家控股集团股份有
限公司、易居、同策、汉嘉地产顾问等公司杭州分部提
供了案例和实训项目。
浙江大学经济学院高级培训中心主任、21世纪不动
产杭州区域分部董事长叶宏伟教授、易居企业集团