想要在3个月内存100万日元，应该怎么办？减肥太痛苦，如何才能科学瘦身？年底想要冲业绩，怎样才能有效提高销售额？想高效解决种种问题，你要掌握框架这个强大的思考工具。
本书作者在解答了几百道咨询公司的经典面试案例分析问题之后，整理出一套能够系统化处理问题的思考体系。他们将工作和生活中需要解决的问题分为3个类型，将基础解答方法整理成5个步骤，精选9个核心案例及50个思考框架，以此来高效且快速地处理问题。
你只要掌握这套思考系统，就能迅速找到能够拆解问题的框架，确定问题的症结所在，制定清晰、直接的解决方案。无论在生活还是工作中，面对再困难的问题，你都不会感到手足无措、毫无头绪。

日本东大案例学习研究会，现为案例学院东京（CASE Academy Tokyo）2008年6月，由想要从事战略咨询行业的学生成立并开始活动。主要活动包括研究费米推定、商业等各个领域的案例、开展研讨会以及支援就业等。

前言
第1部分 所有问题都能迎刃而解：案例分析问题的3个类别和5个步骤
第1章 案例分析问题的3个类别
第2章 案例分析问题的5个步骤
第3章 实际面试的5个步骤
专栏① 用玩魔方的要领实现地图化
第2部分 通过9类核心问题培养解决问题的能力
课题1 如何提高麦当劳的销售额？
课题2 如何增加下国际象棋的人数？
课题3 如何增加火奴鲁鲁马拉松赛的日本参赛人数？
专栏② 案例的储备
课题4 如何减少花粉症患者的数量？
课题5 如何减少东京的乌鸦数量？
课题6 如何增加年献血量？
专栏③ 案例分析是四维宇宙？
课题7 大学生如何在3个月内赚100万日元？
课题8 如何提高英语口语能力？
课题9 如何减肥？
第3部分 通过9个案例强化解决问题的能力
案例1 如何提高养乐多女士的销售额？
案例2 如何增加专业相扑比赛的观赛人数？
案例3 如何增加滑雪场的滑雪人数？
案例4 如何减少交通事故？
案例5 如何减少盗窃？
案例6 如何让网球社成功招到新人？
案例7 如何提高保龄球的分数？
案例8 如何改善睡眠？
案例9 如何坚持跑步？
50个精选框架
210个案例分析问题
后记
出版后记

本书的目的和主旨
这是一本案例分析问题
的习题集和讲解书。书中的
案例都是咨询公司面试时会
出的题目。
本书应用范围较广，不
仅能够用来准备咨询公司的
面试，对案例分析方法感兴
趣的商务人士和学生群体也
可以使用。
日本东大案例学习研究
会于2008年6月开始活动，
核心成员为共同求职的校友
。我们经常会聚在一起学习
、讨论案例，最初是为了面
试，后来渐渐地变成了共同
的兴趣。
咨询公司选拔应届毕业
生时会问的案例问题（广义
）大致可分为费米推定问题
和案例分析问题这两类。费
米推定问题是指计算十分奇
怪的数学推算问题，比如“
日本有多少头牛”“长野县有
多少家荞麦面馆”等。而案
例分析问题则是思考如何解
决商务、社会、日常生活中
的各类问题，比如“如何提
高星巴克的销售额”“如何增
加去肯尼亚旅游的日本游客
数”“如何防止睡懒觉”等。
这两类问题的共通点是利用
合理的假设和逻辑，在短时
间内不经调查进行情景模拟
。
我们有幸得到了发表研
究成果的机会。最初的计划
是将这两类问题编入一本书
中。由于案例分析的范围过
于广泛且无序，我们就决定
先将重点放在更为简单的费
米推定问题上。这就是上一
本书《全世界有多少只猫：
用费米推定推算未知》。
随后，除了已经找到工
作的首批成员之外，研究会
又迎来了新一批开始求职的
成员，讨论也变得愈加热烈
。在研究会成立两年后，我
们的成果终于能够通过本书
展示出来。我们举办了几十
次研讨会，解决了几百道习
题，在“修行”的过程中，不
断钻研，反复试错。可以说
，本书是我们在这个过程中
获得的隐性知识的统述。
通过观察，我们发现周
围的学生会很努力地参加“
讲座”和“实践”，却很少有
人在日常生活中练习“空抡”
。也就是说，他们平时会看
书学习逻辑思维（讲座），
不断参加面试或实习（实践
），却不重视将两者结合起
来的知识的“空抡”，即案例
分析的练习。很多求职的学
生都会用框架等逻辑之“剑”
将自己武装起来，但平时又
没有认真“练剑”，以至于总
是仓促应战。
这可能是因为他们觉得
解决案例分析问题的能力是
一种只需在面试几个月前突
击学习就可以掌握的技能吧
。
但在我们看来，解决案
例分析问题的能力相当于有
序处理所有问题的“操作系
统”。操作系统的通用性很
强，所以请务必要像一流运
动员那样，通过平日的“空
抡”，尽早掌握这种方法。
本书的构成
下面来大致看一下本书
的构成吧。
在第1部分中，我们会先
将案例分析问题分成3个类
别进行说明，将问题分类有
助于在解答时找到最佳策略
。接下来，会以“如何缓解
东京上班早高峰地铁拥堵情
况”为例，详细地介绍几乎
可以解决所有案例问题的5
个步骤。这也是解决案例分
析问题的基础。
最后，还会根据实际的
面试经验还原面试场景，具
体讲解“如何提高新干线上
的咖啡销售额”这个问题。
看完这一部分，大家应该能
通过和面试官的问答，大致
把握获得最终结论的整个流
程。
第2部分会讲解9道例题
。请读完“确认前提”后，不
要立即查看解答过程，先拿
出笔和纸尝试自己解决。案
例分析问题当然是没有标准
答案的，它更重视过程的逻
辑相容性。由于案例分析问
题是一种有时间限制的思考
实验，所以不会做大量调查
，而是基于假设来解决问题
。另外，我们都不是各个领
域的专家，自然会有很多“
侵犯领空”的地方。
因此，书中应该会有很
多由缺乏知识或实战经验引
起的错误，也就是有很多有
待指摘的地方，还望各位读
者能够指正。
但是，即使不知道所有
英文单词，只要掌握了语法
，也可以在某种程度上读懂
英文。同理，即使不具备专
业知识，只要掌握了基本的
解题思路，就可以尝试解决
问题。希望大家能在练习的
过程中，感受到解题方法这
个通用“操作系统”的威力。
在第3部分中，会讲相应
的9道练习题，并且我们根
据案例和经验总结了一些常
用的“武器”。这也是本书的
一大特色。
其中也包含了很多商务
类图书中看不到的框架。这
些框架都是我们自己发现并
研究出来的，适用范围较广
，涵盖了商务、社会问题以
及日常问题等各个方面。只
要通过“空抡”训练，熟练掌
握这50个“武器”，你就可以
将几乎所有问题都转化为几
张“地图”，实现问题结构化
。
还想进一步提升的人，
请务必从卷末精选的“210个
案例分析问题”中选择自己
感兴趣的进行挑战。解决问
题的操作系统通过反复的情
景模拟会不断精进完善，最
终实现“自动化操作”。
希望你通过本书能感受
到案例分析问题这种自由的
思考实验的魅力，并将其应
用于日常解决问题的训练中
。

本书作者们举办过几十次研讨会、解答过上百道的案例分析问题，整理出一套能够让你受用终身的解题体系及技巧。
只要问题拆解得足够细致，解决方案就会直接呈现在你的眼前。书中运用大量案例和解析，教你如何运用框架迅速拆解问题的结构，从不同角度全面分析问题，找到解决问题的路径，有条不紊地处理各类难题。并且，掌握框架思维还能理清混乱的思路，在工作中快速制作条理清晰、重点突出的方案，还能让思考更完整、更流畅，表达更具说服力。

案例分析的局限性
感谢大家读到这里，觉
得怎么样呢？有没有感受到
案例分析的趣味性呢？
“纸上谈兵”“文字游戏”“
书呆子的歪理”……我想，
还是有很多人持怀疑态度吧
？因此，在这里我想以“案
例分析的局限性”为题，从3
个方面来回应大家的疑虑。
第1点，现实生活中，实
际产生价值的不是分析，而
是想法。分析只不过是创造
出想法的手段而已。进行案
例分析问题的面试时，面试
官尤其注重应聘者结构化的
能力。因此，本书一直在强
调通过框架制作地图。
但是，如果大家都使用
相似的框架，就会制作出相
似的地图，无法提出具有创
新意义的奇思妙想。也就是
说，这样的分析方法并不能
带来惊人的突破。为了加入
一点奇思妙想，我在本书中
有意地尝试了各种各样的思
考。我想，要素还原性质的
案例分析的局限性就在于此
。
为了突破这种局限，可
能需要一种创造性的途径，
推翻现有的思考方式，回归
原点，重新推敲出奇思妙想
。
第2点，案例分析问题是
用思考语言书写的，而不是
传达语言。
“案例语”（咨询语？）
可以说是商务领域的世界语
。它对分析、思考问题极其
有效，但因为能运用这种语
言的人有限，所以很难用来
沟通。
不仅如此，说话的人往
往还会严格地执行MECE分
析法，执着于使用逻辑树，
并时不时地冒出一些不自然
的舶来语，所以很容易令对
方感觉不快。
解决现实生活中的问题
时，不可避免地会和他人产
生联系。因此，“思考”的时
候可以使用案例语，但“传
达”的时候，要磨炼自己的“
翻译技能”，将案例语转化
为对方可以理解的语言。
第3点，案例分析容易变
成“空抡”。案例分析不需要
采取行动，没有风险，这就
是思考实验自由的魅力。但
渐渐地，案例本身会脱离现
实，变成妄想。实际上，在
本书中，大家觉得不符合现
实的点，应该也随处可见吧
。
如果说解决问题需要制
定战略的大脑、决定前进方
向的内心，以及实施对策的
手脚，那么案例分析归根结
底只是一种专门用于训练大
脑的情景模拟。包含MBA教
材在内的案例分析被称为“
画册”“纸戏剧”，也许就是
这个原因。
我进入社会之后也时刻
告诫自己，要谦虚地面对现
实，在验证情景模拟的同时
，也要积极地将其应用到解
决现实问题中，不断地完善
假设。
案例分析虽然有这样的
短板，但它的魅力并不会因
此而减少。只要能够分辨出
案例分析的利弊，并正确地
用它来“空抡”，就一定能提
高解决问题的能力。
另外，本书的内容都是
和众多朋友讨论出来的结果
，所以可以说是“合著”的。
尤其要感谢高田祐人先
生、田中耕路先生、津田拓
也先生、中出昌也先生、矢
子由纪久女士、吉田惠一先
生、胁田俊辅先生，谢谢你
们不厌其烦地参与讨论。
此外，还要感谢从上一
部作品就很照顾我们的东洋
经济新报社的桑原哲也先生
。谢谢你在我们没有头绪的
时候给予鞭策、鼓励，使我
们最终出色地完成了本书。
很遗憾，这里没有办法
把所有人的名字都写进来。
但我们还是要借此机会，向
所有和我们一起解决案例分
析问题的朋友表示感谢，谢
谢你们。
东大案例学习研究会
吉田雅裕、木本笃茂

第1章 案例分析问题的3个类别
在正式讲解案例分析问题的解法之前，先来简单了解一下什么是案例分析问题吧。
案例分析问题是“短时间内的情景模拟，需要针对给出的状况设定前提，然后运用合理的假设和逻辑，仅基于自己的储备知识分析出问题的结构并提出解决方案”。换言之，就是针对有关商务、社会和日常生活中的所有问题，如“如何提高出租车1天的销售额”“如何增加日本在奥运会中获得的奖牌数”“如何防止睡懒觉”等，制定出自己能想到的最佳方案的理性思考过程。
因为范围过于宽泛，人们往往觉得它难以琢磨。但实际上，案例分析问题可分为3个类别。接下来，按照顺序逐一介绍。
首先，案例分析问题可以根据待解决问题的目的分类。目的可分为团体效用和个人效用。
团体效用又可以进一步分为私有案例和公共案例。团体效用中追求钱这种金钱类价值（利益）的私有案例，以及追求钱以外的非金钱类价值（公益）的公共案例，也就是营利和非营利的区别。
私有案例大多是商务相关的案例，比如“如何提高麦当劳的销售额”“如何增加火奴鲁鲁马拉松赛的日本参赛人数”等。
这也是所谓的经营战略。公共案例则包含“如何减少花粉症患者的数量”“如何减少交通事故”“如何解决温室效应”等政府、自治体等公共机关制定的公共政策，以及“如何增加年献血量”“如何让夏日庆典变得更热闹”等NPO（非营利组织）、社团等制定的运营战略。
个人效用的案例主要和个人的金钱类、非金钱类等价值追求有关，比如“如何改善睡眠”“如何提高保龄球的分数”“如何坚持跑步”等。简单来说，就是“由自己来解决需求的案例”，也是日常所说的个人决策。
这些案例以前几乎都散布在经营战略的理论类、公共政策的理论类、NPO运营的理论类、自我启发类、商务类等不同类别的书籍中。但是，这些不同类别的问题，却都可以通过案例分析方法进行系统处理。这就是掌握案例分析方法这一通用性很高的操作系统的意义（将在第2章详细讲解案例分析问题的5个解决步骤）。
即使所有案例分析问题的解决流程相同，也要划分类别，是因为针对不同的类别要使用不同的框架。私有案例（团体效用）使用最多的必然是经营战略、市场战略中常用的3C、4P、AIDMA等商务类框架。公共案例和个人案例（个人效用）使用较多的则是存量与流量、需求与供给、个人与环境等社会科学、自然科学常用的非商务类框架。
另外，公共案例的主体未必一定是公共机关，私有案例的主体也未必一定是企业。两者也有可能相反，虽然比较罕见。
比如，京都政府发出的“如何增加来京都的外国游客人数”的委托，乍一看，属于公共政策，应该归入公共案例。但如果从振兴旅游业，以增加旅游相关的税收这一营利目的来看，应该归为私有案例。实际上，该案例的解决方法更偏向于商务类框架。 案例的分类并没有本质性的要求，但为了维持分类的一惯性，请不要过于在意解决问题的主体是谁，而是要仔细斟酌各个案例的目的，灵活地进行分类。
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