本书以旅游学、管理学和行为学等多学科理论为基础，以房东亲和力为研究重点，深入剖析了房东亲和力的概念、维度及作用机制，构建了房东亲和力与顾客情感、行为意向之间关系的概念框架，探究了房东亲和力如何影响顾客满意度及如何调节民宿各类属性表现与顾客满意度之间的关系，比较分析了房东自述和顾客评论中提到的房东亲和力对评论数量的影响，以及对属性表现、评论数量、房间数量关系的调节作用。这些内容对提高民宿房东亲和力、增强民宿竞争优势有很大的借鉴价值。
本书适合民宿经营者、旅游相关主管部门、旅游企业，以及相关领域的研究者、师生阅读和使用。

陈东芝，1986年1月出生于山东省潍坊市。2012-2018年，在北京从事旅游策划和规划项目工作，担任高级策划师和项目经理。2018-2021年，在南开大学攻读博士学位。2023年8月至今，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）在职博士后。2021年8月至今，在天津财经大学商学院旅游系担任讲师，主讲课程为智慧旅游与大数据分析，Python数据分析从入门到精通。主要的研究领域为共享民宿、旅游大数据分析等。已在国内外重要学术刊物发表多篇学术论文。

第一章 导言
第一节 研究背景
一、现实背景
二、理论背景
第二节 研究目的与研究意义
一、研究目的
二、研究意义
第三节 研究方法
一、质性研究方法
二、定量研究方法
第四节 研究结构
第二章 文献综述与理论基础
第一节 相关概念界定与理论基础
一、相关概念界定与辨析
二、理论基础
第二节 亲和力及相关研究
一、不同学科视角下的亲和力研究
二、旅游亲和力
三、亲和力策略
四、研究述评
第三节 民宿房东经营策略
一、民宿经营的关键成功因素
二、民宿房东市场营销策略
三、民宿房东亲和力策略
四、研究述评
第四节 民宿顾客满意度、评论数量及相关研究
一、民宿顾客满意度及相关研究
二、线上评论数量及相关研究
三、研究述评
第三章 房东亲和力的概念模型构建
第一节 基于深度访谈的我国房东亲和力的概念模型构建
一、研究设计
二、数据资料搜集与整理
三、数据分析
第二节 基于语义网络分析的美国房东亲和力的概念模型构建
一、研究设计
二、数据分析
第三节 本章小结
第四章 房东亲和力的量表开发
第一节 房东亲和力量表编制
一、量表开发步骤
二、构念说明
三、测量题项编制
四、测量题项筛选与内容效度检验
第二节 量表开发的探索性因子分析
一、问卷设计
二、研究样本与数据收集
三、数据初始分析
四、探索性因子分析的实施和结果
五、信度检验
六、量表维度的识别和描述
第三节 验证性因子分析
一、数据收集与样本情况
二、数据基本统计分析
三、验证性因子模型拟合情况
第四节 本章小结
第五章 顾客评论中的房东亲和力对顾客满意度的影响研究
第一节 理论基础及研究假设
一、研究假设
二、理论模型构建
第二节 研究设计
一、数据的收集和处理
二、创建房东亲和力词库
三、将评论重新组合成文本结构
四、研究变量
五、实证模型的建立
第三节 结论分析
一、数据描述
二、实证结果
第四节 本章小结
第六章 房东自述和顾客评论中的房东亲和力对评论数量影响的对比研究
第一节 理论基础及研究假设
一、研究假设
二、概念模型构建
第二节 研究设计
一、样本来源及选取
二、房东亲和力词库构建
三、研究变量
第三节 研究结果分析
一、数据描述
二、实证结果
第四节 本章小结
第七章 研究结论、贡献与展望
第一节 研究结论
一、界定房东亲和力的概念
二、构建房东亲和力的概念模型、结构维度与运行机理
三、开发房东亲和力量表
四、验证房东亲和力对顾客满意度和评论数量的影响机制
第二节 理论贡献
一、开发和丰富房东亲和力研究的数据维度与测量方法
二、探索了房东亲和力对顾客情绪和行为意向的影响
三、验证了房东亲和力对顾客满意度的影响
四、探讨了房东亲和力对评论数量的影响
第三节 实践启示
一、对房东经营策略的启示
二、对网络平台的启示
三、对地方政府和目的地的启示
四、对目的地的网络营销组织的启示
第四节 研究局限性与展望
一、研究局限性
二、未来研究展望
参考文献
附录
后记