本书内容来自早稻田大学商学院爆火10年的MBA课程，由资深教授、这门课的授课教师杉浦正和编写，从单词、译文、本义、词根、解说、用法、相关词汇7个方面，解读商务英语中的120个核心关键词，辅以案例和使用场景，直击术语本义，营造更高效、更准确、更顺畅的沟通。让每一位职场人都能从根本上拒绝歧义，轻松讲清业务内容。在消费降级的时代，看清财富流向，提高业务能力，用准确赢得信任，用效率占得先机，为成功提供更多可能性。

杉浦正和，早稻田大学商学院教授，毕业于京都大学文学部、斯坦福大学研究生院。曾供职于日产汽车公司、佩音咨询公司、马萨咨询公司、欧美金融机构（花旗银行、施罗德）人事部。从2004年开始在早稻田大学执教，2008年开始任现职。

Action 商务、管理
Administration MBA 中的“A”
Agent 被委任的主体推进者（代理）
Allocation 对有限的资源进行最佳分配
Allowance 酌情允许的操作
Appraisal 对人的业绩进行评估
Assertiveness 传递想法的魔药
Asset 是自己的宝贝，任何时候都能够还债
Assignment 签字、指派工作
Behavior 行为举止要有人样
Bureaucracy 权限、阶层、专业、文书主义
Business 总是很操心、很忙
Capital 最重要的，但是不是一切
Career 走过来的路
Commitment 宣布“进行到底！”
Company 一起吃面包的伙伴
Compensation 衡量劳动报酬进行支付
Competency 在工作中发挥竞争力
Competition 为了一个相同的东西而相互竞争
Complexity 混乱的状态
Concept 用心来理解的东西
Confidence 对能够共享机密的伙伴的信任
Control 检查、应对
Cost 横在利益之间的东西
Creativity 创造新价值
Culture 耕耘的土壤
Customer 回顾的客人
Delegation 派遣委托“分身术”
Design 独具匠心
Development 返璞归真
Differentiation 为了区分而拉开差距
Diversity 前往的方向完全不同
Domain 自己战斗的舞台
Education 推导
Elite 被选择的人
Employability 无论在哪里都通用的能力
Engagement 相互之间的约定
Entrepreneur 抓住某个东西者
Equity 相等
Expert 经验丰富的有智慧的人
Failure 因为能力不足或者积极性不够未能达到目标
Finance 用钱来解决
Force 能够出结果的“力量”
Fractal 无论如何去区分都区分不开的东西
Function 像生物一样的“严密的机能”
Fund 大家支撑的底
Game 人们聚在一起欢乐
General 事物产生的根本
Global 多样性和统一性的共存
Goal 自己决定要去的目的地
Hierarchy 金字塔形的神经官能组织
Hospitality 主人招待客人
Implication 回答“那么，该怎么做”的答案
Incentive 张弛有度的刺激措施
Initiative 抢占先机
Innovation 进入新的东西里
Institution 立足于法律基础之上的东西
Interest 人与人之间的本质
Investment 穿着马甲
Judgment 以正义为标准做出判断
Knowledge 头脑中有清晰的认识的东西
Labo(u)r 辛苦的事情
Leadership 走在前面的人的样子
Learning 创造多元反馈电路
Line 报告、联络、商量之线
Management 人用手做某事
Market 自由市场和跳蚤市场
Matrix 母体
Membership 不是免费乘车的成员证明
Meritocracy 根据贡献给予的待遇
Mission 传道的使命
Motivation 像火、像蝴蝶一样的内心活动
Network 构成小世界的网络的作用
Objective 投掷的目标
Officer 在办公室工作的人
Operation 发挥现场能力
Opportunity 奔向港口，抓住机会
Optimization 因为期望而排在第一位
Organization 是生命也是机械的组织
Planning 制定蓝图
Portfolio 整体上组织均衡
Positioning 为了保障场所而占位置
Power 通过意志和知识获得的“力量”
Price 通过供需和战略决定价格
Professional 挂起招牌决胜负者
Profit 衡量采购、制造、销售能力的尺度
Promotion 向前推进的活动
Questioning 在研究问题的本质
Recruit 录用新人才的活动
Relationship 联结和缓冲的状态
Restructuring 重新调整企业结构
Retention 持续吸引人
Role 根据期待扮演角色
Sales 收集数字的行当
Security 不用担心
Service 侍奉、服务
Staffing 负责网罗人才、配置人才的工作
Stakeholder SPECIAL 利益相关者
Strategy 元帅的工作
Structure 构建的东西
Style 讲究和特征的结晶
Sustainability 从下面持续支撑的力量
System 部分合在一起形成整体
Talent 增加钱的人
Team 一起牵引的伙伴
Technology 技术的逻辑
Title 椅子、工作和能力
Transformation 大幅度变形
Trust 由真实创作的东西
Uncertainty 不可分类性
Unit 既是一个也是所有的东西
Value 商务所追求的东西
Vision 只有拥有愿景的人才能看到的东西
Vocation 作为神的召唤的天职
Wisdom 心灵贤明
Work 作品、工作
X-culture 磨合的文化
Yield 从生产活动中得到的果实
Zone 最终集中的状态
Epilogue 尾声

战略和战术有什么区别
？管理和控制有什么区别？
PDCA（plan-do-check-
action）循环中
的“do”和“action”有什么区
别？
上述这些问题突然被问
起来的话，一定会有人陷人
沉思。商务人士在日常工作
中经常使用这些词，却没有
深究过这些词的意思，也没
有有正确的理解。或许读者
会感到意外，但这的确是实
际情况。
这本书名为《提高你的
业务能力：就是这样的MBA
单词书》，其目的如下：“
在商务工作中有大量的关于
商务和管理的重要术语，必
须深入理解才能胜任工作。
这本书为理解这些术语提供
启迪。”可以说这本书对致
力于取得MBA学位的人来说
，是最基础的专业术语集。
商务词汇是世界通用的
，不论到什么地方，都使用
同一个关键词。最令人头疼
的是，商务术语大部分是舶
来的词汇（特别是英语）。
就有关商务的英语单词而言
，光理解是不行的，要确认
自己是否理解了它根本的含
义。想解决这个问题，有效
的方法是同时学习英语和商
务。
在这本《提高你的业务
能力：就是这样的MBA单词
书》中，我们选出了120个
最基本的商务英语关键词，
在解释单词意思的基础上，
就与此相关的商务知识进行
了解读。
一、翻译的局限性和凑
词
打个比方，单词就类似
于宏伟建筑物的砖瓦，只有
扎扎实实地理解了一个个单
词，才能构筑不可动摇的世
界观。在商务领域要加强相
互理解，必须切实烧好单词
这块砖。
然而在实际工作中，经
常出现同一个公司、同一个
办公室的同事们，自认为讲
的是同一个词，实际上各自
想的是不同内容的情况。一
旦交流上出现误解和障碍，
误解进一步加深误解，鸿沟
会变得越来越深。只一个词
就有如此大的区别，如果词
汇不同的话，误解将更深。
商务全球化正在加速，正确
理解在商务领域频繁使用的
英语关键词越来越重要。
但遗憾的是，原则上来
说，翻译是有局限性的。这
是因为“世界的切割方法”因
语言体系而异。比如在英语
中没有“牛”这个词，只
有“ox”（公牛）或者“cow”
（母牛）或者“bull”（斗牛
）。词汇的历史及其背后的
文脉，以及和其他的词汇组
合的时候，词汇的语感和词
义范围也有微妙区别，英语
和日语并非一一对应的关系
。
有时候，尽管自以为正
确地将外语进行了翻译，这
反而妨碍了正确理解。比如
被翻译为“管理”的词可能是
“management”“control”“ad
ministration”中的任一个。
一旦词汇被翻译成日语之后
，如果不回到原书去对照，
就不会明白原词是哪一个。
因此，学界普遍认为“用
起来方便总比翻译蹩脚要好
得多”，遇到外来词，不再
翻译，直接使用。但是，因
为没有翻译，导致人们不明
白词汇意思就使用，这种情
况也不少。另外，直接使用
英语，英语单词本身具有的
细腻含义和氛围也发生了变
化。
为了在英语文化圈中进
行交流，必须核对词汇的意
思。因此，了解语言、词汇
的灵魂十分重要。这里的“
灵魂”是指语言词汇的真正
含义，只有对词汇的真正含
义达成共识，才能够进行交
流。之所以这样说是因为交
流“communication”这个词
的灵魂就是共享、共识
（common）。无障碍交流
才能产生团队精神，才能发
挥组织的力量，学习型组织
的基础就是把想法用语言、
词汇表达出来，从而进行交
流。为了进行有意义的讨论
，有必要对正在使用的词汇
的意思进行核对，这就是核
对词汇的含义。只有就词汇
的含义、印象和外延达成共
识，才能做到无障碍交流。
二、外语和两双眼睛
如上所述，核对单词的
意思即便是在本国语言中也
很困难，在内心深处理解外
语更是一件困难的事情，我
们与外国人生活在不同的国
度，这也是没有办法的事情
。虽说如此，我们和外国人
不能互相骂对方是野蛮人，
说的是鸟语，也不能拒绝相
互理解，因为这样做毫无益
处。在与外国人交流或是阅
读外语时，也不能因一知半
解而满足，那样的话会对外
语的意思造成误解，加深沟
通上的困难。
不知为什么，“naive”这
个词在日语中用作褒义，如
在自我介绍时，日本人会说
“我这人比较naive（单纯”
，但最好不要这样说。“你
这人可真 naive（单纯）”更
是犯忌讳的话。这是因
为“naive”这个词的意思是“
单纯的傻瓜”。
在日常生活中，经历上
述语言表达、词汇运用的失
败，不断努力改进，在某一
个瞬间你会发现视野一下子
开阔了。更准确地说，不仅
视野开阔了，而且发现自己
所处的空间都变换了。
我们每天用左眼和右眼
以略微不同的角度看待同一
个东西，这样一来我们就能
够感知事物的深度，能够立
体地看东西。同样的现象也
出现在语言、词汇上。比起
用单种语言理解某个词的人
，用多种语言理解同样一个
词的人，更能感觉到这个词
的深层含义，可以把这种现
象称作词汇的3D效应。
……
首先，笔者讲解英语单
词的词根，让读者领会这些
单词的灵魂（④）。解说部
分，以在商学院介绍的理论
框架为中心