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《民航服务礼仪与职业素养》由谢媛媛,刘雅瑛,蒋彦主编
目录
模块一民航服务礼仪与职业素养概述
任务一民航服务礼仪
任务二职业素养
模块二民航服务人员职业形象塑造
任务一服饰规范
任务二妆容规范
任务三发型规范
任务四体态规范
模块三民航服务人员日常交往礼仪
任务一称呼礼
任务二介绍礼
任务三鞠躬礼
任务四握手礼
任务五手势礼
模块四民航服务人员地面服务礼仪
……
任务一民航服务礼仪
任务二职业素养
模块二民航服务人员职业形象塑造
任务一服饰规范
任务二妆容规范
任务三发型规范
任务四体态规范
模块三民航服务人员日常交往礼仪
任务一称呼礼
任务二介绍礼
任务三鞠躬礼
任务四握手礼
任务五手势礼
模块四民航服务人员地面服务礼仪
……
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