本书是高等职业院校通识课教材，在编写过程中围绕职场工作需要，按照“以职业活动为导向，以职业能力为核心，以提升职业素质为宗旨”的职业教育理念，突出“岗位与专业相结合”的人才培养模式，紧密联系行业核心岗位，找准职场礼仪项目的核心任务，明确礼仪标准，强调知识技能训练和社会实践相结合，力求做到内容精炼、重点突出、实用性强和学以致用。
本书既可作为高等职业院校的教学用书，又可作为企事业单位、职业培训机构的职场礼仪培训教材及职场人士的自学教材。

第一章 职场礼仪认知
第一节 礼仪的起源
第二节 礼仪的含义和特征
第三节 职场礼仪
第二章 职场人员形象礼仪
第一节 职场仪容礼仪
第二节 职场仪表礼仪
第三节 职场仪态礼仪
第三章 职场交往礼仪
第一节 职场称呼礼仪
第二节 职场介绍礼仪
第三节 职场握手礼仪
第四节 职场名片礼仪
第五节 职场馈赠礼仪
第六节 职场拜访礼仪
第四章 职场办公礼仪
第一节 办公室礼仪
第二节 职场电话礼仪
第三节 职场交谈礼仪
第四节 职场网络礼仪
第五章 职场公务活动礼仪
第一节 职场签约礼仪
第二节 职场庆典活动礼仪
第三节 职场参观活动礼仪
第四节 职场新闻发布会礼仪
第六章 职场方位礼仪
第一节 职场引导方位礼仪
第二节 职场座次方位礼仪
第三节 职场乘车方位礼仪
第七章 职场宴请礼仪
第一节 职场通用宴请礼仪
第二节 职场中餐礼仪
第三节 职场西餐礼仪
第八章 职场涉外礼仪
第一节 职场涉外交往礼仪
第二节 职场涉外习俗礼仪
参考文献