无论生活向你抛来什么，韧性是复原的关键。在不断变化和充满挑战的世界中，个人、团队、企业和社会都需要积极建立韧性，它是持续成长的核心。
本书分为两篇，第一篇着重介绍如何成为富有韧性的人，第二篇介绍如何塑造富有韧性的组织。心理咨询师、领导力培训师奥黛丽·唐提供了清晰、有效、实用的方法、工具与技巧，以帮助个人应对压力和倦怠，实现自我发展，成为有竞争力的职场人；同时帮助企业吸引、留住富有激情和灵活性的员工，实现可持续发展。
本书适合所有职场人士，尤其适合组织领导者、团队管理者、企业决策者阅读。

奥黛丽·唐毕业于布鲁内尔大学商学院，获得了博士学位。论文研究方向是服务专业人员的培训和支持。曾接受过高管教练的培训，专业背景是心理学和法学。在接受培训和指导之前，曾是一名中学戏剧教师，后来获得了深造的机会，参加了“支持教学和学习”以及“儿童保育、学习和发展”项目，并完成了相关的经理人资格培训。创办了CLICK培训咨询公司，该公司专注于体验式学习，为大学生提供个人发展和就业技能方面的培训，这些培训经过了CPD（英国职业继续教育学分登记系统）的认证。该公司也为新上任的经理人提供软技能培训。奥黛丽·唐目前为大学、企业和社区客户制定CLICK课程培训计划并讲授相应的培训课程，是英国高等教育学会和英国心理协会的成员。

引言
韧性模型
如何阅读本书
采取行动
开启韧性模式
第一篇 成为富有韧性的人
第1章 如何成为有韧性的人
韧性植根于健康的自我意识中
变得有韧性：是什么成就了现在的你
不断突破舒适区
长期维持韧性的七个步骤
韧性始于自我
第2章 增强实力
开始变强大
面对各种情境，反思自己的反应
运用SWOT分析满足未来客户的需求
第3章 吸引、维护并留住勇敢的团队
价值观
失败恐惧症
因为精通所以高效
技能库存
为勇气而招聘
保持勇气
通过学习和发展的生态系统冲破孤岛
第4章 驾驭动力，点燃激情
为什么领导者总是比团队成员更有激情
你不需要成为麦克白夫人
提供成功的方式、动机和机会
在工作目标中找到激情时刻
变革者：让人们有机会在更大范围内表达激情
提供健康的学习环境
运用SWOT分析法和成长教练模型培养领导力思维
领导者的角色
硬技能和软技能的区别
第5章 建立迅速响应的网络
竞争还是合作
为什么体系很重要
你不需要做所有的事情
不必成为一个无所不能的人
你对未来的展望必须基于现在
第6章 做一个真实的人
面子问题
第1个月：活出你的本性
第2个月：专注于你的情绪表现
第3个月：有意识地生活
第4个月：策划你的生活
第5个月：角色的变化
第6个月：诚实面对自己的优点和缺点
第7个月：寻求帮助时要真诚
第8个月：照顾好自己
第9个月：在工作中进步
第10个月：归属感
第11个月：思考你希望别人怎么看你
第12个月：更多地做你自己
第二篇 塑造有韧性的组织
第7章 奠定韧性的基础
有韧性的城市
重建任何事物都会遇到障碍
理解变革的过程可以帮助你驾驭它
第8章 可持续发展
可持续性和韧性
自私自利的行为正在被叫停：“漂绿”的概念
关注人力资源
可持续发展的实践对人类情感韧性来说是双赢
关注心理健康
意识到破坏可持续性的行为
第9章 实践中的韧性
韧性就是知道自己会没事的
在团队中建立信任
拥有并实践你的故事
对错误做出回应
保持灵活性：改变方向的能力
网络口碑营销
第10章 培养生存
自满会导致疏忽
在团队中建立自信的心态
自信的心态需要培养
韧性模型：生存-重建-发展
第11章 有韧性的未来规划
韧性的三个关键组成部分
可以依靠的人
重建有时比生存更难
韧性是在接受考验前做好准备
建立韧性永远不会太早或太晚
危机并不总是导致问题，但它会暴露出裂缝
定期为组织进行“健康检查”
启动你的引擎
结语：韧性领导力
采取有效的行动，做出明智的选择
补充能量

世界总是充满挑战，它
正在以越来越快的速度发展
，环境和社会问题日益凸显
，成功的组织需要以一种变
革性的方式驾驭风暴，乘风
破浪，进而得以生存和发展
。
作为一名发展培训师和
教练，我的职责是教授企业
和个人如何具备韧性，以提
升绩效、增强领导力。这不
仅是因为我看到了韧性的价
值，还因为我看到了，如果
你在日常生活中应用某些指
导原则，那么你可能会成为
更有心理韧性的人。
韧性通常被人们理解为
一个人应对困难和承受压力
的能力，同时也意味着一个
人具备的坚韧精神，拒绝在
压力下屈服。“韧
性”（resilience）一词源于
拉丁语resiliens，意思是弹
性、反弹、反冲。现在它已
经被应用到许多思想流派中
，含义更加丰富，例如：
表现出力量和灵活性，
同时表现出最轻微的不正常
行为；
通过自我修复来恢复应
对困难和承受压力的能力，
并变得更强大；
接受并成功地应对逆境
，在压力下生存并克服压力
；承认痛苦并容忍它；
使大型团体或社区结构
化，进而更好地抵御逆境。
日本学者西川
（Nishikawa）总结了一个
简单的模型，他将韧性的概
念分为三个部分：
生存；
复原（或重建）；
蓬勃发展。
该韧性模型如图a-1所示
，本书即是以该模型为出发
点，将韧性总结为一个人能
够度过三个低谷期的能力。
当处在这三个低谷时，一个
人必须生存、复原（或重建
）并蓬勃发展。
要走出低谷，唯一的办
法就是做好准备。这就像体
能一样——韧性不是最终的
测试，而是在你需要证明自
己的价值之前，早就做好了
的准备。
此外，我们需要不同的
精神和情绪耐力来缓冲每一
次的跌落。
在危机时期，为了生存
，一个人必须足够灵活，具
有较强的适应性，能够与人
协作，愿意学习新技能。为
了能够从疲惫不堪中恢复和
重建，一个人必须有信心。
这意味着，即使你被压垮，
也要有足够的力量坚持下去
；这也意味着，你要知道自
己能做到，因为你必须做到
，即使不再有人支持你，你
也要继续。为了成长，你必
须面对竞争、嫉妒、背叛；
你必须保持专注；你必须能
够驾驭那些试图强迫你向他
们认为正确的方向前进的人
发出的“噪声”。
虽然每个时刻的心理挑
战都是不同的，但传达的信
息是一样的——你需要不断
锻炼自己的能量“肌肉”，这
样你才能应对困难与压力。
本书为你和你的团队提
供了在职场和生活中面临挑
战时能够生存下来的可行方
法，以及恢复、重建和扩充
资源的途径。本书可以帮助
你和你的团队抵御逆境、从
逆境中反弹，进而实现真正
的成长。
……
准备：始终追求卓越（
而不是完美）。虽然我经常
提倡积极的方法，有时候，
有一个“B计划”（或C计划、
D计划等）是很重要的。不
要担心事情会出错，而要考
虑出锚时的选择，并确保自
己已经尽可能地做好了准备
。
实践
多花点时间仔细检查你
要发送的电子邮件或文件。
蓬勃发展：这不仅是为
了生存，也是为了蓬勃发展
！韧性不仅是指在危机来临
前养成健康的习惯，还要播
下种子，使自己能够绽放。
这意味着，要让自己周围的
人和事物能够带给你力量，
允许并鼓励你成长。
实践
将感恩作为改善你生活
的一种方式。每天记下你希
望感激的三件事或三个人，
并在周末留意一下哪些事情
会经常出现。花更多的时间
来孕育你生活中的这些元素
。这种孕育的行为可能会激
发你更好地管理那些更常规
的职责和责任！
以上五种简单的方法都
有助于你在危机发生前建立
韧性，并选择健康的应对措
施。这并不是说危机不会发
生，但当韧性成为你日常生
活的一部分时，你就会更有
能力生存、复原和蓬勃发展
。情绪及心理健康与身体健
康一样，需要锻炼，而最好
的时机是在你容易做到的时
候。
本书的一些内容第一次
使用就会奏效，它们可能会
成为你的“必修课”，而有些
内容可能不会，但这并不意
味着它们将来不会，你只需
要选择适合自己的方式。这
意味着，你必须积极地、深
思熟虑地建立和检验自己的
优势。
韧性和蓬勃发展不是从
无视可能给我们带来痛苦或
困扰的事情开始的，而是从
接受和学习开始的。不要忘
记你是谁，但要清楚，如果
环境发生了变化，过去对你
有好处的策略和行为可能不
再有效。虽然它们构成了你
生存的基础，但你要为新的
东西腾出空间，这样你才能
享受生活。
韧性不是新事物，也不
是你需要补充的品质，它已
经在你体内了。它可能需要
被发掘、培养，或者可能需
要被修复，但它的潜力存在
于我们所有人身上，不要给
自己设限。
你准备好成长了吗？

有竞争力、有效能的职场人必备的晋级指南。
书籍商业管理职场励志正版。
企业管理学不懂带团队公司创业经营管理类酒店餐饮与物业管理者领导力法则畅销书籍。
用软技能获得硬结果，成为有情绪耐力的领导者。

韧性领导力
我们都会养成某些习惯
，你的习惯是什么？它会持
续多久？它会产生什么影响
？这是你的选择。
韧性练习将会使你欣赏
这个世界的本来面目，同时
认识到它并不总是要保持这
种状态。它需要你拥抱脆弱
，同时能够承受失败或失望
。不断学习和韧性成长总是
比完全僵硬地站立更有活力
。无论你多么坚强，韧性练
习都会因为你的卓越而带给
你成功的力量，它甚至可以
被看作正念疗法的反面——
接受痛苦的积累，最终达到
解脱。
我强烈建议你使用本书
中提及的技巧，在你选择的
领域做出持久的改变，而不
是袖手旁观或简单地做出回
应。激励那些你支持和重视
的人，找到他们并与他们合
作，实现共同成长。韧性使
你能够更清晰地思考，更明
智地做出选择，即使是在承
受压力和需要适应的情况下
，你也可以做得很好。
请记住，韧性与正念是
相辅相成的。为了生存，我
们应当更好地认识到自己的
价值观、需求及目标。我们
要认识到我们周围哪些品质
是需要培养的，哪些情绪可
以释放，使其不再成为我们
的负担，从而留给我们空间
和精力去实现我们真正的愿
望。与其说是简单地做，不
如说是正念拓宽了我们的思
维。以韧性为目标，我们可
以做得更好。
事实上，当我们知道自
己想做什么及如何去做时，
我们总是更有动力。劳勒（
Lawler）说，我们的动力基
于两点：（1）我们对选择
的偏好；（2）我们的期望
。你会注意到，本书中的所
有练习都在敦促你采取行动
，同时它们都是以思考为基
础的。
建立韧性比节省公关费
用、良好的市场营销等举措
带来的回报更大，原因如下
。
（1）韧性意味着生存—
—即使是在艰难时期。你已
经在团队中植入了价值观，
通过这些价值观，你吸引了
其他可以提供帮助的人，并
且有了灵活的心态，这样适
应艰难的时期就会变得更加
顺畅，你已经为挑战做好了
准备。
（2）韧性让你在精神上
和情感上足够强大，帮助你
在危机后重建。即使你的团
队成员已经筋疲力尽，即使
他们可能不得不适应，即使
你可能还需要一段时间才能
看到成果，但你会相信自己
的方法是正确的，并坚信自
己会不断前行。
（3）韧性使你能够蓬勃
发展。因为你一直在以一种
积极主动的方式生活和掌控
自己的道路，你已经准备好
了抓住机会，并且拥有创新
的想法，甚至有一系列选择
。如果你只是回应，那么你
就总是在追赶他人。
采取有效的行动，做出
明智的选择
有韧性的思考者正在提
前采取行动，如果有必要，
他们会迅速做出改变，并且
超过他们的竞争对手。
你可能会发现，事情会
发生变化，尤其是在危机之
后。你可能不得不匆忙地把
应急计划落实到位，现在你
可以停下来，思考什么是长
期有效的方案。虽然你不能
预测一切，但你可以做好适
应的准备。
补充能量
不要低估补充能量的重
要性。为自己安排时间，积
极开展一些活动——无论让
你感到有成就感的活动，还
是让你感到放松的活动，或
者只是让你感觉良好的活动
。
下面这项练习将使你能
够用正念、韧性和同情心三
个重要的部分支持你的所有
行动，这三个部分是我们的
关键驱动力。
集中注意力。在你做决
定之前，努力将注意力集中
在这一行动上。不要因为分
心而低估自己。
明确意图。记住你的价
值观，并确保它们是你做出
任何选择的基础。想明白你
打算做什么，问问自己：这
一行动会实现这些目标吗？
关注相关内容。做一次
心理上的风险评估，关注相
关的警告和担忧，同时关注
其他人，但不要让他们影响
你的选择。
考虑什么事情对所有相
关人员都是最好的。永远记
住你的团队、社区或更广泛
的外部网络中那些你希望或
需要依靠的人。
参与并实施。行动是一
切事物的基础。
韧性意味着，无论你的
过去如何，只要你反思、重
塑和改写，你就能拥有现在
，创造未来。
韧性是你和你的组织的
核心，而不是额外的东西。
它始于内部，并通过你做什
么、如何做及与谁一起做得
以延伸。最后，我建议你认
真了解你的价值观，正视你
的弱点并设定你的目标，然
后为你的组织做同样的事情
，走出去，在你周围的团队
、社区和网络中成功地、可
持续地、相互关联地践行这
些价值观！

《韧性领导力》从个人
和组织两个角度阐述了如何
发展韧性，无论处于逆境还
是顺境，这本书都能为读者
提供有效的指导，尤其是每
章结尾的工具包，很具有实
践价值。
——张璐 六页纸创始人
，亚马逊前创新总监
韧性，是个人成功的前
提，是团队成功的保障，是
组织成功的基石。尤其当我
们遭遇重大变故、面临危机
事件时，韧性和坚持彰显了
领导者战胜困难的决心。
——张军 管理学博士，
经济学博士后，管理365创
始人
这是一本有趣的、实用
的关于韧性的书，书中理论
翔实、实践练习丰富，能够
带来真正的效果。无论是员
工还是领导者，无论是个人
还是团队，本书都能激励人
们以易于实践的方式生存、
复原和发展。
——维尚特·韦拉科迪
（Vishanth Weerakkody）
布拉德福德大学
（University of Bradford）
管理学和社会科学学院院长
《韧性领导力》将发人
深省的理论与切实可行的方
法巧妙地、天衣无缝地结合
在一起，为所有希望用韧性
武装自己并实现韧性成长的
人提供指导。
——娜塔莎·琼斯
（Natasha Jones） 莱西斯
律师事务所（Laceys
Solicitors）合伙人

第1章 如何成为有韧性的人
试一试
根据如下问题回答：总是、有时或从不。
你会这样吗？
尽可能地避免冲突。
发现很难设定界限。
只尝试你知道自己会成功的事情。
在恋爱时感觉最舒服。
总是原谅他人，即使他人的行为伤害了你。
认为自己被利用了。
优先考虑他人的需求，而不是自己的需求。
如果你的答案中“总是”偏多，那么你倾向于更多地考虑他人的需求，而不是自己的需求。你甚至可能觉得这样做更舒服，或者你认为自己是否快乐取决于他人是否快乐。
如果你的答案中“有时”偏多，那么你可能会在与他人的互动中保持平衡——给予和接受，正如你所希望的关系所表现的那样。
如果你的答案中“从不”偏多，那么你可能会非常专注于保护自己的需求和情绪（因此你可能最需要阅读本章，不过它对那些选择“有时”或“总是”偏多的人来说也是一个有用的提醒）。
虽然一个简短的测验不能代替正式的评估，但这个简单的思维练习可以鼓励你更好地意识到你在自己的世界中是如何看待自己的。答案并不是固定的，更不具有预测性，但如果你的自我意识太低，以至于你经常试图取悦他人，或者你的自我意识太强，以至于你主要是为了取悦自己，那么这对于培养韧性都是无效的。通过塑造自我，你可以更容易地帮助他人，建立韧性也是基于这样的基础——塑造自我，你周围的人就可能受益。
因此，本章将教你如何找回自我。
如果是“不可多得”，那就没有必要“欲擒故纵”。
这并不是说你要：
自负；
自私自利；
自暴自弃；
自毁。
自我意味着你需要考虑自己的行为、选择和需求，因为除非你意识到并在某种程度上能够对它们施加力量，否则你只会对发生在自己身上的事情做出反应（自我意识太低），或者孤立那些可能成为自己盟友的人（自我意识太强）。这两种结果都不会导致健康的选择，尤其是当你面临挑战时。在前一种情况下，自己的贡献被否定，以至于你可能会成为自己试图支持的人的负担；而在后一种情况下，你可能会发现自己已经疏远了那些本可以从你的投入中受益的人。
自我意识的重要性在于，只有通过自我认识的平衡，你才能与自己的世界互动，并掌握自己的选择，意识到后果并获得韧性。通过审视自己，改进自己的行为，你能够更好地：
理解和维护自己在某种情况下的价值，并更有可能为解决方案做出贡献；
形成健康的合作关系，满足你和你的团体的持久性的、支持性的需求；
成长。
韧性植根于健康的自我意识中
健康的自我意识和自我意识的发展贯穿童年时期。孩子们通过自己在环境中的经历，学会信任、发展自主性、采取行动、变得勤奋、形成身份认同、参与亲密关系、富有成效地创造，以及正直地生活。不幸的是，如果孩子没有建立起坚定的自我意识，那么他们的行为可能会变成不信任、自我怀疑、逃避、自卑、内疚、恐惧、角色混淆、孤立、停滞和绝望。太弱的自我意识会导致你自我怀疑，而不是发挥自己的潜能，你会变成一个不问世事的独行侠（可能会越来越不满意自己的生活）；如果你的自我意识太强，人们可能会认为这是傲慢，并认为这是令人厌恶的。即使周围的人可能有很好的自我意识，歪曲（自私或自毁）的行为也会影响到群体。韧性意味着要达到一种平衡——保持自我（自我意识足够强，带着目标和成就感尽自己最大的能力做出贡献），因为你知道自己属于更广泛的团体。
如果没有自我意识，你可能会做出令人不快和没有意义的行为（如自我破坏、以自我为中心、自我保护或自我毁灭）。这时，你周围的人可能会受到影响。然而，展现你的同情心，花时间去识别和培养对你的个人效能来说重要的东西，你就会变得更强大，这将使你能够为了他人而变得强大。
变得有韧性：是什么成就了现在的你
韧性的基础通常以支柱的形式呈现，支撑你的支柱是什么？
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