与学生家长沟通是教师每天面临的颇具挑战性和潜在压力的任务之一，知道如何处理棘手的沟通问题并与学生家长建立积极的关系是至关重要的。
教育家托德·威特克尔和道格拉斯·J.费奥雷基于多年的从教经验和研究心得，提出了一套切实可行的方法，帮助教师与学生家长建立积极合作关系，促进学生全面发展。

托德·威特克尔（Todd Whitaker），博士，美国教育界领军人物，教学领导力、教师激励和学校管理领域专家。其教育理念受到世界千万中小学教师、校长推崇和追捧，所提出的教育理念和教学方法深得教师共鸣。托德写有众多教育畅销书，其中《改善学生课堂表现的50个方法》《从优秀教师到卓越教师》《你的第一年：新教师如何生存和发展》《优秀校长一定要做的18件事》《万人迷老师养成宝典》《如何使教师保持职业激情（第二版）》《课堂上最重要的56件事》《学校管理最重要的48件事》《一看就会的课堂设计》等，多年持续入选“影响教师的100本图书”“教师喜爱的100本书”。

再版寄语
前言
第一篇 家长和教师为什么经常难以沟通
建议1 与家长的沟通
建议2 让沟通更有效
建议3 这些家长到底怎么了
第二篇 与家长沟通的四个要素
建议4 建立信任关系
建议5 将课堂社交化
建议6 与家长积极沟通——预防方法很重要
建议7 倾听与理解
第三篇 如何与难相处的家长交流
建议8 主动联系家长
建议9 绝不让他们看到你出汗
建议10 如果家长是正确的，怎么办
建议11 道歉是最佳的解决方法
建议12 永远不要试图辩解
第四篇 遇到棘手的问题，如何与家长沟通
建议13 如何告知家长坏消息
建议14 与家长站在同一阵线
建议15 如何回应”公平”
建议16 着眼于未来，找到共识
第五篇 提升家长参与度
建议17 充分理解家长
建议18 增强家长对学校教育的参与
建议19 增强家长在家对子女教育的参与
结语

这本书是那些你不希望
自己为之编写新版本的书之
一。我们希望父母的认知水
平会提高，意识到真正的教
育家是站在他们这边的。然
而，有时情况似乎正好相反
。在与学生家长及其亲属互
动时，教师如何才能更好地
应对这些挑战？此外，社交
媒体给我们带来了更多与家
长互动的机会，也带来了更
多的期待。我们如何平衡这
些需求与来自测试和标准的
日益增加的压力？
教师和管理人员对我们
在第一版中给出的具体策略
给予了高度赞扬。他们喜欢
我们为他们提供的逐字逐句
的指导，这使他们能够有效
地与最具挑战性或最反复无
常的家长打交道。这一版本
的更新使教育工作者对他们
与之互动的家长以及学生的
家庭有了更深入的了解。此
外，本书还提供了许多与家
长合作的额外技巧，以及具
体的脚本，帮助教师准确地
知道当他们面对与家长最具
挑战性的情形时，该说什么
，以及如何表达。我们增加
了一整章的内容来介绍如何
与所有父母建立联系，这样
你就可以赢得他们对你的支
持，而是支持你，我们还在
每一章中注入了新的想法。
预祝你在这个最具挑战
性的领域里好运。我们有信
心，这个版本将帮助你完善
你的技能，提高你与难相处
的家长打交道的能力。当然
也包括那些不那么难相处的
家长！

本书将帮助教师：
·深入了解当代家长，与他们合作而不是对抗；
·主动与家长建立良好的沟通合作关系；
·增强家长对学校的信任和支持，提升家长对学校教育的参与度。
畅销书《从优秀教师到卓越教师》（入选“中国中小学教师基础阅读书目”）作者托德·威特克尔重磅力作。

如果我们的目标已经达
到，那么我们就积累了一些
新的方法和资源，这些方法
和资源可供教育工作者在应
对最难以沟通的家长或最棘
手的场面时使用。我们要牢
记“要努力和家长站在同一
阵线上”这个关键的原则，
那么即使遇到再难缠的家长
，我们也能应对。当我们真
的面对难缠的家长和难堪的
场面时，有效的沟通是关键
。同时，要始终秉持职业道
德，并且尽量使自己显得平
静而自信，这样能够帮助我
们平息家长熊熊燃烧的怒火
。
即使我们有些教育工作
者的确与家长建立了良好的
关系，也需要在我们的“锦
囊”中准备好更多的“妙计”
，以备不时之需。值得期待
的是，本书提供了一些额外
的方法，所有教育工作者在
履行“教育好每一个学生”这
项教育原则时，都可以使用
它。要始终记住，家长越是
难以沟通，他们的孩子越是
需要我们付出更多关注和关
怀，同时，我们要为那些难
缠的家长树立起有效沟通的
榜样，而不能试图“以其人
之道，还治其人之身”。
记住，没有人愿意与那
些难缠的家长打交道，但有
心人总能以某种方式与他们
沟通。即使在最好的时期，
教学也是一项要求很高的职
业。能够让父母不再抱怨我
们，而是站在我们这一边，
是个很好的方法，能够让家
长与我们为每个学生的成功
共同努力。

建议1 与家长的沟通
教师在教学过程中会面对各种困难，但令他们最害怕的是与一些难缠的家长打交道，这些家长会大吼大叫、威胁恐吓、粗鲁无礼……教师、校长以及其他教育工作者都不能回避这些问题。从某种程度上说，只要一想到与难相处家长沟通的情景，就会增加教学工作者们的心理负担。
除此之外，向那些友善而且积极配合教学工作的家长通报坏消息，也会让教育工作者们感到不安。是否有某些方法让我们更有效地完成这些工作？在我们备受煎熬的情况下，有没有一些我们可以利用并且依赖的工具？回答这些问题就是本书的目的。
第一部分会帮助你理解为什么有些家长身上会发生这样的情形。尽管处在不同时代、不同的环境，但我们还是可以从不同时代背景的家长身上找出相似之处。
第二部分会提供给你提高沟通技能的方法，以便积极有效地与家长沟通。也许有些方法你已经投入使用了，但我们还是希望有许多内容可以装入你的“锦囊”之中。
第三部分和第四部分会提供一些特定的交流方法，帮助教育工作者有效应对最为棘手的场面。这两部分还提供了一些对话示例，来帮助我们理解如何应付最难相处的家长，在冲突的情形下与家长有效地沟通。“如果家长的看法是对的，那会怎样”“道歉的力量”“告知坏消息”以及“处理好公平问题”，这些问题都将详细论述。我们还研究了汽车销售员的销售技巧，以此来学习在与家长们进行交流和沟通时，利用那些游说顾客的巧妙方法。
一般来说，我们把家长参与理解为加入家长协会（PTA）或者做甜饼之类的义务活动。这些事情的确重要，但孩子们最为受益的还是父母在家中对他们教育的参与。
家长的重要性
书中有几个术语我们需要做出说明，第一个词就是“家长”。“家长”在本书中是泛指的，家长是指父母（监护人）、祖父母或者成年人（监护人），我们把他们统称为家长而不去细分。但是，读者们一定要小心：当我们给学生家里邮信或者给学生发返校通知时，用词必须谨慎。如果向特殊组合的家庭发通知，我们不能轻率地使用“父母”这一词。
不过，我们在本书中泛泛地使用“家长”一词，是为了读者的方便，不同的读者可以使用合适的词汇与学生的家人进行沟通。
我们还需要指出一点，父母依然是父母，他们并不会真的与过去的家长不同。父母仍然希望自己的孩子得到最好的教育。当代父母与50年前的父母一样，仍然不知道什么是对孩子最好的教育，或者怎样提供最好的教育，但他们仍然希望孩子们受到最好的教育。事实上，我们现在最感到头疼的家长也许就是50年前最令教师感到难相处的父母，只不过他们现在是孩子的爷爷奶奶辈了。
尽管我们相信，人还是那些人，家长还是那些家长，但某些环境因素已经发生了改变，如单亲家庭的增加、全职工作母亲的增加、各种各样破碎家庭的出现。我们将在接下来的两章里详细讨论这些环境因素的影响。
尽管如此，我们依然相信，作为成年人，我们必须对自己的言行举止负责任。如果单亲家庭是孩子违纪的原因，那么每一个单亲家庭的孩子都会违纪，而我们知道这显然不是实情。此外，就算考虑社会因素的影响，家长是没有理由对那些教育他们孩子的专家粗鲁无礼或是专横跋扈的。
即使不去考虑上述这些环境的变化，家长本身就是教育者，如果自身存在问题，对孩子的影响是毋庸置疑的，而这正是我们必须关注的问题。在我曾担任校长的那所学校里，教职员工认为父母对于培养孩子的教育十分重要。当我们感到筋疲力尽，对某些学生越来越缺乏耐心的时候，我们对父母角色影响力的信念就越发强烈。当对某个或某些学生感到越来越难以处理时，我们总是提醒自己：如果对某些学生感到忍无可忍，感到耐心已经到了极限，几乎无法容忍他们第二天再走进教室，那么还可以做一件事，一件简单至极的事，就是与他的家长面谈。这将使你对那个孩子产生全新的看法，使你能够对他更加宽容。
这的确很神奇，只要我们与他的家长面谈，了解了他的家庭状况，我们对学生的看法通常会发生改变。我们会立刻认识到，“那个孩子原来很优秀嘛，我原本想他肯定让家长头疼，但现在看起来正相反，他是父母眼中的宝”。
学年快结束时，我们感到身心疲惫，忍耐力几乎到了极限，这个时候家访像魔法咒语一样能让我们精神振奋。如果因为捣蛋的学生而困扰，这时最好和他的父母谈谈。之后，你也许不再担心他，你不会对他感到愤怒，相反，你会希望把他当成自己的孩子带他回家。
P10-12