《怎样说别人才愿意听》共包含《吵架只会更糟》《嫉妒让人恼火》《抱怨不起作用》《太不公平啦！》《我讨厌被命令！》五册，介绍了平和解决冲突的基本方式。“非暴力沟通”这一概念，由马歇尔·卢森堡提出。本套书创作受此启发，适合全家共读，有利于在家庭内部创造必要的对话空间，形成和谐的家庭氛围。
父母和老师可以通过动物故事、童话情节获得方法，帮孩子明白真诚坦白的沟通和互相谅解才可以解决问题，才能开心快乐地与人相处。
故事中的长颈鹿好比大姐姐、老师或妈妈，她以温柔的态度，当三位动物朋友在争吵打架时，她没有责备任何一方，反而以身作则，愿意聆听他们每位的想法，令他们安静下来，各自讲述自己的想法，分享感受和需求。
每本书的最后两页都有给家长和孩子的指引和重要提示：分析打架或争吵的因由，如何表达自己的想法，协调者应该怎样帮助他人勇敢地说出心里话。

《吵架只会更糟》
《嫉妒让人恼火》
《抱怨不起作用》
《太不公平啦！》
《我讨厌被命令！》

将“非暴力沟通”的理念和方法完美地融入在童话故事里。每每与同伴发生冲突时，豺狗尼克就会急于证明自己、像占领上风，这时愤怒的情绪就会在他的体内攀升。这时，温柔的长颈鹿特蕾莎会帮助尼克，了解情绪、倾听自己内心声音，说出内心的感受，让对方能够更好地理解你。“非暴力沟通”能让我们共同找到解决冲突的办法，从而共享快乐时光。
插图色彩明亮、风格别具一格，细腻地表现了每一个角色的不同性格和不同情绪。与孩子产生共鸣，提高审美的同时，爱上阅读。