本书分为上、中、下三篇。内容包括主要：医患关系的概念、医生和患者之间的权力和义务、不同类型医院的沟通方式。本书还介绍和各科医生之间如何进行沟通，包括和急诊科、神经科、普外科、妇产科等医生的沟通技巧等。本书旨在教会患者如何和医生进行沟通，就医时需要注意哪些方面，应该具备哪些沟通技巧；教会医生如何对患者讲述病情、安抚情绪，从而达到和谐看病、减少医患矛盾的目的。书中各章都设有导读，方便读者翻阅。

上编 医患沟通与医患关系
第一章 医患关系的基本概念
第二章 医患关系失衡的因素与沟通的基本条件原则
第三章 医患沟通的基本知识与要点
第四章 初诊接诊的医患沟通
第五章 基层医院患者的沟通
第六章 民营医院的医患沟通
第七章 医患双方的权利与义务
第八章 医患沟通案例解析与纠纷防范要点
中编 中心外科的医患沟通
第一章 急诊科的医患沟通
第二章 围手术期的医患沟通
第三章 神经外科的医患沟通
第四章 普外科的医患沟通
第五章 口腔科的医患沟通
第六章 耳鼻咽喉科的医患沟通
第七章 眼科的医患沟通
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