本书是“十四五”职业教育国家规划教材、职业教育国家在线精品课程“商务数据分析与应用”的配套教材，也是数字商贸“岗课赛证”融通新形态一体化教材。
本书立足商务数据分析与应用的业务实践，主要分为商务数据分析基础知识和商务数据分析内容实践两大部分。商务数据分析基础知识部分从商务数据分析的基础、商务数据分析工作流程、商务数据分析方法与工具三个方面介绍了商务数据分析的基本概念、常用分析指标、分析方法、分析工具和分析流程；商务数据分析内容实践部分从商务运营分析、商品销售分析、营销活动分析、经营环境分析、客户分析五个方面，以理论联系实际的方式培养读者的商务数据分析与应用的实践能力。本书结构清晰，内容简明扼要，从基础知识到实践应用，力求理论联系实际，突出了数字商贸“岗课赛证”融通教材的开发理念。
本书可作为职业院校电子商务类、工商管理类、物流类、经济贸易类等财经商贸类专业的教材，也可作为商务数据分析与应用从业人员的案头读物。
与本书配套的职业教育国家在线精品课程“商务数据分析与应用”，可通过登录“爱课程（中国大学MOOC）”平台在线学习。“商务数据分析与应用”在线开放课程建设了PPT课件、微课、动画、数据素材等类型丰富的数字化教学资源，本书精选其中具有典型性、实用性的资源以二维码方式标注在教材边白处，供读者即扫即用。其他资源的获取方式详见书后的“郑重声明”页。

吴洪贵，教授，江苏省有突出贡献的中青年专家，江苏省特色、省示范、省品牌A类、国家骨干校重点建设电子商务专业带头人，国家电子商务专业优秀教学团队、国家职业教育移动商务专业教学资源库执行主持人，省级优秀科技创新团队带头人、江苏省流通现代化传感网工程技术研究开发中心主任。主持国家精品在线开放课程，主编2部“十一五”“十二五”国家级规划教材，并获得国家精品教材称号；主持省级重点建设教材3部。

模块一 商务数据分析的基础
单元一 数据与数据结构认知
单元二 数据挖掘
单元三 商务数据分析认知
模块二 商务数据分析工作流程
单元一 商务数据分析准备
单元二 商务数据采集
单元三 商务数据处理
单元四 商务数据展现
单元五 撰写商务数据分析报告
模块三 商务数据分析方法与工具
单元一 商务数据分析方法论认知
单元二 商务数据基本分析方法认知
单元三 商务数据高级分析方法认知
单元四 商务数据分析工具
模块四 商务运营分析
单元一 流量分析
单元二 商品分析
单元三 供应链分析
模块五 商品销售分析
单元一 订单分析
单元二 交易分析
模块六 营销活动分析
单元一 营销活动分析
单元二 渠道推广分析
模块七 经营环境分析
单元一 行业分析
单元二 产品分析
单元三 售后分析
模块八 客户分析
单元一 客户指标
单元二 客户画像分析
单元三 新客户分析
单元四 老客户分析
参考文献