本书是全国职业院校汽车类专业新形态工作手册式教材/全国技工院校汽车类专业工学一体化教材,由中德诺浩汽车职业教育研究院组织开发。全书共包含3个学习情境、12个学习任务,内容涵盖着装礼仪、站姿与蹲姿礼仪、行姿与坐姿礼仪、电话接听礼仪、电话回访礼仪、初次见面礼仪、引领礼仪、接待送别礼仪、餐桌礼仪、就餐礼仪、乘车礼仪、商务会议礼仪等。
本书可作为全国职业院校与技工院校汽车类专业教学用书,也可作为汽车售后服务企业相关技术人员与社会人士培训参考用书。
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