本书旨在对危机生命周期与竞争情报之间的内在关系进行实证研究，探索企业运用竞争情报解决危机问题的工作机制，构建基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型，实现企业竞争情报机制的创新。同时，为了保障“理论模型”的实施，针对危机生命周期三个阶段的特征与关键任务，在案例研究的基础上，设计了支持“理论模型”的三个运行模式，提炼了“理论模型”的主要影响因素，提出了“理论模型”应用的建议。本书综合运用问卷调查、案例研究、文献调查、情景分析等研究方法开展各项研究，运用因子分析（Factor Analysis）、结构方程模型（Structural Equation Modeling，SEM）等数理统计方法进行数据处理。

徐芳，1980年生，湖南岳阳人，2011年获南开大学情报学博士学位，现为苏州大学社会学院档案与电子政务系教授、博士生导师，系支部书记、副主任、图书情报学专硕（MLIS）学科负责人，美国信息科学与技术学会会员，10余种中英文期刊的同行评审。曾为南澳大利亚大学访问学者和南京大学情报学在职博士后。2019年入选江苏高校青蓝工程优秀青年骨干教师培养对象。主要从事数字图书馆、用户体验、竞争情报与危机预警、关联数据、信息贫困治理等领域的研究。主持国家、省部级等各类项目10余项；在《中国图书馆学报》、《情报学报》、Computers in Human Behavior等期刊发表学术论文100余篇，其中：SSCI论文9篇，中国人民大学复印报刊资料全文数据库收录19篇；已出版或参编著作多部。

第一章 绪论
第一节 研究背景
第二节 研究目的与意义
第三节 研究思路与内容
第四节 研究方法与创新点
第二章 相关理论回顾与研究现状述评
第一节 危机生命周期理论
第二节 竞争情报理论
第三节 国内相关研究现状述评
第四节 国外相关研究现状述评
第五节 已有研究的主要贡献与不足之处
第三章 基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型
第一节 理论与技术基础
第二节 竞争情报与危机管理关系的实证研究
第三节 理论模型的构建
第四节 理论模型的功能
第五节 理论模型的特征
第四章 理论模型的运行模式
第一节 危机潜伏期的企业竞争情报预警模式
第二节 危机爆发期的企业竞争情报沟通模式
第三节 危机平复期的企业竞争情报评估模式
第五章 理论模型实施的主要影响因素
第一节 影响因素初始集合
第二节 主要影响因素的调查研究与描述性统计
第三节 主要影响因素的提取
第六章 理论模型应用的建议
第一节 危机预警
第二节 危机处理
第三节 危机评估
第四节 企业恢复
第五节 机构和制度建设
第七章 研究结论与展望
第一节 研究结论与贡献
第二节 研究局限与展望
参考文献
附录
附录一 调查问卷
附录二 案例资料
后记