本教材依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》编写而成，共分为五章。教材内容以出租汽车驾驶员应知应会知识为重点，以“遵章守法、安全运营、优质服务”为主线，突出对出租汽车驾驶员能力的培养和素质的提升，包括出租汽车相关政策与法律法规、出租汽车安全运营、出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德、出租汽车运营服务规范及其他相关知识。
本教材适合出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训使用。

第一章 出租汽车相关政策与法律法规
第一节 出租汽车行业改革政策
第二节 出租汽车驾驶员相关规定
第三节 巡游出租汽车相关规定
第四节 网络预约出租汽车相关规定
第二章 出租汽车安全运营
第一节 出租汽车驾驶员心理健康和生理健康
第二节 出租汽车驾驶员安全行车要求
第三节 出租汽车突发情况处置
第四节 出租汽车驾驶员自我安全防范
第五节 危险品的识别与处置
第三章 出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德
第一节 出租汽车驾驶员的职业特点
第二节 出租汽车驾驶员的社会责任
第三节 出租汽车驾驶员的职业道德
第四章 出租汽车运营服务规范
第一节 巡游出租汽车运营服务标准
第二节 网络预约出租汽车运营服务标准
第三节 巡游出租汽车运营服务流程
第四节 网络预约出租汽车运营服务流程
第五节 出租汽车驾驶员服务技巧与禁忌
第五章 其他相关知识
第一节 出租汽车计程计价设备使用知识
第二节 出租汽车安全检视
第三节 出租汽车维护及常见故障处理
第四节 出租汽车节能与环保知识
第五节 出租汽车交通事故处理
第六节 机动车保险常识
第七节 伤员救护和乘客疾病应急处置