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书名 三分钟漫画中国式沟通智慧
分类 经济金融-管理-公共关系
作者
出版社 百花洲文艺出版社
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简介
内容推荐
好口才并非天生的,只要在说话上多下功夫、勤加练习,每个人都能成为说话高手。为了帮大家全面掌握中国式沟通智慧,本书围绕日常交际中的寒暄、赞美、批评、拒绝、说服、求人、回话等主题,精心设计了交际场景漫画、错误表达盘点、正确表达示范、表达技巧解析等板块,力争让大家在“真实”的情景中学习和掌握中国式沟通智慧。
目录
01 会说话的人,一开口就让人喜欢
第①条 初次见面,开场白很关键
第②条 称呼得体,为交流打好基础
第③条 牢记对方的姓名,好感自然来
第④条 简明扼要,把自己介绍清楚
第⑤条 多使用礼貌用语,让别人喜欢你
02 会说话的人,夸人能夸到心坎上
第①条 独辟蹊径的赞美更能打动人
第②条 赞美越具体,越能深入人心
第③条 间接赞美更显稳重和真诚
第④条 借第三者之口,赞美更客观
第⑤条 背后赞美更有分量和可信度
第⑥条 反语赞美能令人耳目一新
03 会说话的人,批评也能说得顺耳顺心
第①条 用建议的口吻代替批评
第②条 用委婉提醒代替直接批评
第③条 就事论事,切勿翻旧账
第④条 “三明治”式批评法对方更易接受
第⑤条 鼓励的效果远胜于批评
04 会说话的人,轻松拒绝不伤和气
05 会说话的人,让别人心悦诚服
06 会说话的人,再难的事都能求人办成
07 会说话的人,巧妙消除矛盾
08 会说话的人都是玩幽默的高手
09 会说话的人都有一套高情商回话术
10 会说话的人都注意说话的尺度和分寸
11 会说话的人能轻松化解各种窘境
12 会说话的人都深谙网聊的规矩
序言
鲁迅先生在《立论》中
讲过这样一个故事:
有一家人的小孩满月。
摆酒请了亲朋好友来庆祝。
许多人来送贺礼,当然,也
说了很多祝贺的话。这个说
,这个小孩的面相真好,将
来一定是个大官;那个说,
这个小孩的眼睛很有灵气,
将来一定是个大才子。主人
听了非常高兴,一一答谢。
这时,突然冒出个人说了句
,这个小孩以后肯定会死掉
。主人听了大怒,让仆人把
说这话的人赶了出去。
“这个小孩以后肯定会死
掉。”这是尽人皆知的事情
,可是没人愿意听别人这样
说自己的孩子。或许这个孩
子将来不一定会当官、成才
,但在满月这个喜庆的日子
里说些祝福的话,总能让人
心情愉悦。尽管说孩子肯定
会死掉的这个人并没有说错
,但在这样的场合说出不合
时宜的话,也难怪主人生气
将他赶走了。
可见,说话不只是简单
地动动嘴皮子,把话说出来
那么简单,会说话的人在说
话之前会考虑什么话该说、
什么话不该说、该说的话要
怎样说才能取得好的效果。
其实故事中的这个人大可以
这样说:“啊呀!这孩子呵
!您瞧!多么……阿唷!哈
哈!”这样的模糊之语既不
会惹怒主人,又不会违背自
己说真话的意愿,可谓一举
两得。
同样一件事情,会说话
的人说出来和不会说话的人
说出来,表达的效果是截然
不同的。
古巴比伦有一位国王,
一天晚上做了一个奇怪的梦
,他梦到自己满口的牙齿都
掉光了,无法吃任何东西。
醒来后国王的心情十分糟糕
,他担心梦预示着会发生什
么不祥的事。于是,便命人
请来两个解梦人解梦。
国王问他们:“为什么我
会梦见自己满口的牙全掉光
了呢?这代表着什么?是不
是有什么不好的征兆?”第
一个解梦人听后解释道:“
国王陛下,这个梦的意思是
,在您所有的亲人一个不剩
地全部死去以后,您才会死
。”国王听后,觉得这话十
分晦气,本来就糟糕的心情
更加烦躁,于是命人将第一
个解梦人杖责二百后赶出了
王宫。接着又问第二个解梦
人:“你呢?你的解释也和
他一样吗?”第二个解梦人
机敏地说:“当然不是,国
王陛下,您这个梦实际上预
示着您将是您所有亲属当中
最长寿的一位!”国王闻听
此言,心情舒畅了很多,脸
上也露出了笑容,直夸这位
解梦人有学问,并赏了一百
枚金币给他。
事实上,这两个解梦人
要表达的是同一个意思,但
结果却完全不同,一个因为
不懂说话的艺术而被国王杖
责赶出皇宫;另一个由于会
说话,巧妙地把自己想要表
达的说出来而受到了奖赏。
现实生活中,我们经常
听到有人说:“我这个人笨
嘴拙舌,不会说话。”人们
通常都不会认为这是什么缺
憾。其实,这是一个错误的
观点。现代社会是个信息大
爆炸的社会,任何一项工作
都需要进行信息的交流和传
递,而语言是最普遍、最方
便、最直接的信息传递方式
。在这种大背景下,语言能
力的强弱就成了交流成败的
关键,会说话、会沟通,双
方就能顺利而准确地接收和
理解信息,实现成功的交流
;不会说话、不会沟通,双
方就不能顺利而准确地接收
和理解信息。从而导致交流
的失败。
好口才并非天生的,只
要在说话上多下功夫、勤加
练习,每个人都能成为说话
高手。为了帮大家全面掌握
说话的技巧,本书围绕日常
交际中的寒暄、赞美、批评
、拒绝、说服、求人、回话
等主题,精心设计了交际场
景漫画、错误表达盘点、正
确表达示范、表达技巧解析
等板块,力争让大家在“真
实”的情景中学习和掌握说
话的技巧。
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更新时间:2025/3/16 1:31:11