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书名 | 三分钟漫画中国式沟通智慧 |
分类 | 经济金融-管理-公共关系 |
作者 | |
出版社 | 百花洲文艺出版社 |
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简介 | 内容推荐 好口才并非天生的,只要在说话上多下功夫、勤加练习,每个人都能成为说话高手。为了帮大家全面掌握中国式沟通智慧,本书围绕日常交际中的寒暄、赞美、批评、拒绝、说服、求人、回话等主题,精心设计了交际场景漫画、错误表达盘点、正确表达示范、表达技巧解析等板块,力争让大家在“真实”的情景中学习和掌握中国式沟通智慧。 目录 01 会说话的人,一开口就让人喜欢 第①条 初次见面,开场白很关键 第②条 称呼得体,为交流打好基础 第③条 牢记对方的姓名,好感自然来 第④条 简明扼要,把自己介绍清楚 第⑤条 多使用礼貌用语,让别人喜欢你 02 会说话的人,夸人能夸到心坎上 第①条 独辟蹊径的赞美更能打动人 第②条 赞美越具体,越能深入人心 第③条 间接赞美更显稳重和真诚 第④条 借第三者之口,赞美更客观 第⑤条 背后赞美更有分量和可信度 第⑥条 反语赞美能令人耳目一新 03 会说话的人,批评也能说得顺耳顺心 第①条 用建议的口吻代替批评 第②条 用委婉提醒代替直接批评 第③条 就事论事,切勿翻旧账 第④条 “三明治”式批评法对方更易接受 第⑤条 鼓励的效果远胜于批评 04 会说话的人,轻松拒绝不伤和气 05 会说话的人,让别人心悦诚服 06 会说话的人,再难的事都能求人办成 07 会说话的人,巧妙消除矛盾 08 会说话的人都是玩幽默的高手 09 会说话的人都有一套高情商回话术 10 会说话的人都注意说话的尺度和分寸 11 会说话的人能轻松化解各种窘境 12 会说话的人都深谙网聊的规矩 序言 鲁迅先生在《立论》中 讲过这样一个故事: 有一家人的小孩满月。 摆酒请了亲朋好友来庆祝。 许多人来送贺礼,当然,也 说了很多祝贺的话。这个说 ,这个小孩的面相真好,将 来一定是个大官;那个说, 这个小孩的眼睛很有灵气, 将来一定是个大才子。主人 听了非常高兴,一一答谢。 这时,突然冒出个人说了句 ,这个小孩以后肯定会死掉 。主人听了大怒,让仆人把 说这话的人赶了出去。 “这个小孩以后肯定会死 掉。”这是尽人皆知的事情 ,可是没人愿意听别人这样 说自己的孩子。或许这个孩 子将来不一定会当官、成才 ,但在满月这个喜庆的日子 里说些祝福的话,总能让人 心情愉悦。尽管说孩子肯定 会死掉的这个人并没有说错 ,但在这样的场合说出不合 时宜的话,也难怪主人生气 将他赶走了。 可见,说话不只是简单 地动动嘴皮子,把话说出来 那么简单,会说话的人在说 话之前会考虑什么话该说、 什么话不该说、该说的话要 怎样说才能取得好的效果。 其实故事中的这个人大可以 这样说:“啊呀!这孩子呵 !您瞧!多么……阿唷!哈 哈!”这样的模糊之语既不 会惹怒主人,又不会违背自 己说真话的意愿,可谓一举 两得。 同样一件事情,会说话 的人说出来和不会说话的人 说出来,表达的效果是截然 不同的。 古巴比伦有一位国王, 一天晚上做了一个奇怪的梦 ,他梦到自己满口的牙齿都 掉光了,无法吃任何东西。 醒来后国王的心情十分糟糕 ,他担心梦预示着会发生什 么不祥的事。于是,便命人 请来两个解梦人解梦。 国王问他们:“为什么我 会梦见自己满口的牙全掉光 了呢?这代表着什么?是不 是有什么不好的征兆?”第 一个解梦人听后解释道:“ 国王陛下,这个梦的意思是 ,在您所有的亲人一个不剩 地全部死去以后,您才会死 。”国王听后,觉得这话十 分晦气,本来就糟糕的心情 更加烦躁,于是命人将第一 个解梦人杖责二百后赶出了 王宫。接着又问第二个解梦 人:“你呢?你的解释也和 他一样吗?”第二个解梦人 机敏地说:“当然不是,国 王陛下,您这个梦实际上预 示着您将是您所有亲属当中 最长寿的一位!”国王闻听 此言,心情舒畅了很多,脸 上也露出了笑容,直夸这位 解梦人有学问,并赏了一百 枚金币给他。 事实上,这两个解梦人 要表达的是同一个意思,但 结果却完全不同,一个因为 不懂说话的艺术而被国王杖 责赶出皇宫;另一个由于会 说话,巧妙地把自己想要表 达的说出来而受到了奖赏。 现实生活中,我们经常 听到有人说:“我这个人笨 嘴拙舌,不会说话。”人们 通常都不会认为这是什么缺 憾。其实,这是一个错误的 观点。现代社会是个信息大 爆炸的社会,任何一项工作 都需要进行信息的交流和传 递,而语言是最普遍、最方 便、最直接的信息传递方式 。在这种大背景下,语言能 力的强弱就成了交流成败的 关键,会说话、会沟通,双 方就能顺利而准确地接收和 理解信息,实现成功的交流 ;不会说话、不会沟通,双 方就不能顺利而准确地接收 和理解信息。从而导致交流 的失败。 好口才并非天生的,只 要在说话上多下功夫、勤加 练习,每个人都能成为说话 高手。为了帮大家全面掌握 说话的技巧,本书围绕日常 交际中的寒暄、赞美、批评 、拒绝、说服、求人、回话 等主题,精心设计了交际场 景漫画、错误表达盘点、正 确表达示范、表达技巧解析 等板块,力争让大家在“真 实”的情景中学习和掌握说 话的技巧。 |
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