本书作者通过抽丝剥茧的方式揭开数字员工的神秘面纱，从数字员工的概念、发展趋势、主流技术、应用价值等角度展开详细的介绍，并针对各行业数字化转型中面临的挑战，结合行业最佳实践案例，介绍数字员工应如何规划、落地、运营，以及如何规避各阶段的显性问题和隐性问题，同时，介绍了如何打造组织数字员工自主、可持续的创新驱动力。
本书适合正在或准备数字化转型的政企用户，也适合从事智能化、自动化、流程化的业务用户和开发者参考或学习。

刘杰，科大讯飞股份有限公司数字化业务群CTO、大数据研究院副院长，曾就职中兴通讯股份有限公司、腾讯科技（深圳）有限公司，主要从事互联网后端大规模分布式系统研发及大规模数据分析相关工作。主要研究包括数据分析、人工智能、中台体系等技术方向。同时在数智驱动企业数字化运营及数字化转型方向形成从战略到落地的端到端的方法论，带领数字化团队打造多项企业数字化转型经典案例。

第1章 揭开数字员工的神秘面纱
1.1 数字员工应用成为数字化转型新趋势
1.1.1 企业数字化转型的背景
1.1.2 企业数字化转型的目标和愿景
1.1.3 数字员工成为数字化转型的重要手段和工具
1.2 数字员工的概念与形态
1.2.1 数字员工的概念与误区
1.2.2 数字员工形态分析
1.2.3 数字员工成为市场“新宠”
1.3 RPA+AI融合让数字员工更智能
1.3.1 RPA与AI概念理解
1.3.2 图像识别与RPA中的应用
1.3.3 自然语言理解与RPA中的应用
1.3.4 知识图谱/知识库与RPA中的应用
1.4 数字员工的价值
1.4.1 数字员工提升组织数字化能力
1.4.2 数字员工助力改善人才结构
1.4.3 数字员工创造新的工作模式
1.4.4 数字员工提高工作效率，释放员工创造力
1.5 小结
第2章 数字员工生产及工作原理
2.1 数字员工是如何发现的
2.1.1 通过外部咨询发现
2.1.2 在组织内部发现
2.1.3 借助流程挖掘发现
2.2 数字员工是如何设计的
2.2.1 业务流程分析
2.2.2 数字员工的设计过程
2.2.3 数字员工的发布
2.3 数字员工是如何实现的
2.3.1 数字员工的环境准备
2.3.2 数字员工的部署
2.3.3 数字员工的工作方式
2.3.4 数字员工带来的变化
2.4 数字员工是如何管理的
2.4.1 数字员工监控
2.4.2 数字员工调度
2.4.3 数字员工维护
2.5 小结
第3章 数字员工在通用场景中的应用与案例
3.1 人力资源场景
3.1.1 人力资源场景概况
3.1.2 人力资源场景痛点分析
3.1.3 数字员工在人力资源场景中的应用
3.1.4 人力资源场景案例介绍
3.2 财务共享场景
3.2.1 财务场景概况
3.2.2 财务场景痛点分析
……
第4章 数字员工在政务场景中的应用与案例
第5章 数字员工在医疗场景中的应用与案例
第6章 数字员工在金融场景中的应用与案例
第7章 数字员工在制造场景中的应用与案例
第8章 数字员工在电商场景中的应用与案例
第9章 数字员工在能源场景中的应用与案例
第10章 数字员工在房地产行业的应用与案例
第11章 数字员工落地
第12章 数字员工卓越中心（CoE）建设及运营
第13章 数字员工建设运营常见的问题
第14章 数字员工未来发展趋势