社群营销具有获客成本低、流量转化率高、复购率高、转介效率高等优势，它可以让企业获得更多的数据资产、更多的交易量，并能反向指引产品的迭代。《私域社群营销：从引流到变现运营实战》介绍了社群的本质及分类、社群营销布局规划、社群定位、社群搭建的方法、用户活跃的本质及运营策略等内容，还介绍了策划线上和线下活动的详细流程，以及如何从零开始搭建社群运营团队。本书还提供了很多知名实战案例的详细拆解，读者可以深入学习、实践。

张忠良，独立运营顾问，十多年互联网企业运营经验，MCN机构创始合伙人。
曾为数十家传统企业、互联网公司提供运营、营销等方面的业务服务，并助力企业搭建跟业务强相关的运营实战团队。
负责过上市公司的社群运营，实现18%的转化率，营收超百万元；做过天猫双11、年中促销等大型活动，也做过从0到1的产品冷启动。

第一章 存量经济下的社群
第一节 社群的本质
一、什么是社群
二、社群聚合的目的是用户关系的递进
三、社群活力的本质是用户注意力
第二节 社群分类
一、产品型社群
二、兴趣型社群
三、品牌型社群
四、工具型社群
五、综合型社群
第三节 营销社群化趋势
一、什么是社群营销
二、社群营销的特点和优势
第二章 社群营销布局规划：社群运营管理全链路模型
第一节 社群运营的破局在于顶层设计
一、比运营更高的维度是什么
二、社群运营顶层设计3件事
第二节 社群运营管理D-TE-MR模型
一、AARRR用户增长黑客理论模型
二、社群运营管理模型介绍
第三节 社群运营管理模型的三大环节
一、企业战略布局及营销规划
二、社群用户拉新
三、社群用户运营
第三章 社群定位：企业社群营销战略布局核心点
第一节 社群定位的5W1H
一、Why：业务逻辑梳理要明确
二、How：拆解运营指标，确定具体的战术
三、Who：社群运营的目标用户是谁
四、where：社群运营应该在哪里建群
五、when：什么时候建群、群的生命周期是多久
六、what：社群价值内容输出
第二节 社群搭建的六大核心设计
一、如何设计社群运营的愿景
二、如何设计社群权益
三、为什么社群运营一定要设置门槛
四、通过社群管理制度有效延长生命周期
五、如何构建社群成员关系
六、社群新用户入群后该怎么破冰
第三节 社群矩阵搭建的三种方法
一、根据目标用户来搭建不同的分级流量池
……
第四章 社群裂变：从用户引流到裂变增长的流程
第五章 社群活跃：用户活跃的本质及运营策略
第六章 社群变现：价值交付实现营销转化
第七章 社群活动：如何从0到1策划一场线上活动
第八章 社群活动：如何从0到1策划一场线下活动
第九章 社群品牌：IP打造
第十章 优秀社群运营者的必备能力
第十一章 社群运营能力的加分项：数据分析
第十二章 从零开始搭建社群运营团队

随着时代的发展，越来
越多的企业开始做数字化转
型。而私域社群是企业数字
化转型的必选项目。已经有
不少传统企业通过社群营销
取得了非常不错的成绩，比
如百果园，通过社群运营，
其私域收入占整个线上收入
的60%以上。除此之外，还
有不少新锐品牌通过私域社
群营销快速崛起。
因此，越来越多的企业
开始布局社群营销，但实际
效果并没有那么理想，真正
吃到红利的还是极少数。其
实，很多人对于社群营销的
态度是比较复杂的。你不能
完全忽视它，但是对这件事
情又有点捉摸不透，听过不
少案例和方法，可轮到自己
的时候，时常感觉无从下手
，抑或在落地的过程中感觉
困难重重，内部缺资源，外
部缺指导，最终陷入放弃也
不行，上手又不会的窘境。
面对社群营销，眼看着
同行都在入局，我们是否也
要做这样的事情？我们该如
何去分析？该如何去布局、
制定社群营销策略？这成了
所有人都必须思考的问题！
不清楚运营整体逻辑、
模型，不知道为什么做，也
不知道如何才能做得更好。
追溯其本质原因，就是太多
人追求所谓的术法，而忽略
了心法的重要性。也就是说
，你在还没搞懂社群运营本
质问题的时候，就开始急功
近利地追求具体的实操攻略
了。要知道，所有术法层面
的东西，都是会随着行业、
产品甚至是市场环境的改变
而变化，它是动态变化的。
如果想要真正运营好一
个社群，我们还是要从本质
上下功夫，拨开云雾，探寻
社群运营的真正内核，去看
一看，社群经济内核里包含
着的长期不变的东西到底是
什么，这才是我们构建社群
价值的黄金之路，这也是我
写这本书的初衷。
我深信，低成本的增长
能力是一个企业的核心竞争
力，而社群构建和经营能力
是其中最主要的能力之一。
相比线下的传统业务和传统
的流量获客方式，社群营销
具有获客成本低、流量转化
率高、复购率高、转介效率
高等优势，它可以让企业获
得更多的数据资产、更多的
交易量，并能反向指引产品
迭代。
因此，我通过多年的经
验积累，梳理了我做独立运
营顾问以来，被问到的关于
社群最常见的问题，并从中
分析出社群运营模型、系统
搭建、引流、激活、变现的
实操方法，从底层逻辑出发
，包括具体的策略、玩法等
，与你一起探索社群运营的
本质。
著者