本书是“广州图书馆学术丛书”之一，是广州图书馆方家忠馆长对自己三十余年公共图书馆职业生涯所做的思考与心得。全书分为“时代、机遇与环境”“理念、使命与功能”“领导与管理”“特殊时刻”四个部分，不仅全方面展示了广州图书馆的这些年来的发展，还集中体现了作者对于图书馆管理的认识。全书从时代环境着眼，内容囊括公共图书馆的理念、使命、功能、管理等诸多方面内容，并在图书馆资源建设、人才建设、馆舍建设、组织文化建设等诸多方面总结并凝练了自己的经验。本书不同于一般的学术著作，行文灵活，语言生动，是一本可读性很强的专业著作。它不仅能为图书馆人提供实践工作方面的指导，也能为热爱关心图书馆事业发展的各界人士认识图书馆、了解图书馆提供一个便捷的途径。

方家忠，毕业于中山大学图书馆学专业。现任广州图书馆馆长，研究馆员。兼任中国图书馆学会理事、城市图书馆工作委员会主任、广东图书馆学会副理事长、广州市图书馆学会理事长、中山大学资讯管理学院图书情报专业硕士兼职导师等。获“2015年中国图书馆榜样人物”称号。主要研究方向为公共图书馆管理。

专业化管理的新探索（代序）
管理，在科学与人文之间（自序）
时代、机遇与环境
“你很幸运”
从文化自觉走向权益保障时代
最大的变化是“人的主体性”
广州图书馆有两次发展机遇
市长一天“三访”图书馆
从“中心”到“心脏”
十年磨一剑
大环境与小环境
事业发展“三支柱”
疫情过后会有文化危机吗？
理念、使命与功能
图书馆是稳健的建设者
图书馆的职业哲学
图书馆是理想国
理性与包容
职业理想与专业坚守
图书馆职业的意义在于当下
图书馆是城市与国家的缩影
与伟大的城市共同成长——致深圳图书馆建馆30周年
图书馆“四化”
以人为中心与以文献为中心
“图书馆要破除文字崇拜”
“读懂广州”
获颁意大利“团结之星”骑士勋章
转型发展的历程与逻辑
广州图书馆40年发展的三重解读
我们需要发起图书馆专业化运动
我们职业的专业化程度还很有限
图书馆员的境界
领导与管理
再论管理的科学性与人文性
理念是生产力
经历管理
对规划管理的底层思考
定位最重要
一千万——再论图书馆定位
国际化、标准化与特色化
人气更重要
图书馆服务效能提升七步法
从底层逻辑看高质量发展
发展的两种模式
“人书比”——所有的理念都要得到数字的检验
苏东坡是最好的阅读推广大使
宣传是副产品
文献资源建设的12个目标
接受叶健强先生捐赠时的感想
学术能力排名第三
关于人才队伍建设的研究选题
人才成长和利用的规律
建筑首要在外部
建筑与功能互相成就
我们需要什么样的管理
人是万物的尺度
尊重、信任、协作
科学理论与实践要求的平衡
依法依规与宽容
图书馆的专业决策机制
不能承受与必须承受之重
组织文化与地方文化
组织文化与信仰
对标管理
理想主义、经验主义与现实主义
学术研究与管理
特殊时刻
建设中国特色世界一流的“图书馆之城”
新馆十年
新馆全面开放致辞
鸢飞鱼跃——关于个人、城市与图书馆的随想
感恩母校知行合一
在中山大学信息管理学院院庆40周年大会上的发言
后记

专业化管理的新探索
家忠馆长嘱我审读他的
新作《图书馆管理札记》，
并作序。
我们是相识相知三十年
的老朋友，有同事、同行、
同学的深厚交谊，彼此从未
间断对各种问题的交流、探
讨、争论，互相支持，相互
学习，共同进步，从业经历
相似，成长历程相近。
《图书馆管理札记》中
的很多观点我以前听家忠说
起过，有些篇章我以前看过
。整本书读下来，就如在听
一位老朋友侃侃而谈，他的
思考，他的成绩，他的遗憾
，他的理想。阅读的过程中
我时时想起和他在洛杉矶度
过的美好时光……
2009年3月，我和家忠一
起赴美国开展为期半年的考
察、访问。前三个月的时间
，我们在洛杉矶同吃同住同
学习，白天与美国同行交流
、参观、访问、学习，晚上
我们整理笔记，交流看法，
畅谈个人的职业理想和广州
图书馆的未来。这是我职业
生涯中最愉快的记忆。行前
我已经知道自己大概率会去
广东省立中山图书馆履新，
因而这次的交流也多了一层
工作交接的意思。在专业领
域的直率叙谈、交流乃至争
论中，我对家忠坚持的图书
馆价值、管理理念、职业理
想有了更清晰的了解。
家忠任广州图书馆馆长
已超过十年。馆长的首要职
责无疑是管理。馆长对图书
馆的管理具有系统性、连续
性、全局性的特点，会影响
图书馆工作的方方面面。家
忠是图书馆学专业毕业的，
一直从事图书馆的业务和管
理工作，有良好的专业学术
背景、丰富的专业实践和专
业管理经验。近年来，家忠
更是提倡专业化发展模式（
“发展的两种模式”），因应
专业化服务的实际提出专业
决策机制的设想（“图书馆
的专业决策机制”），呼吁
发起图书馆专业化运动（“
我们需要发起图书馆专业化
运动”）。崇尚专业化管理
是其管理理念的底色。管理
者的思想是无形的，观察图
书馆的发展路径和取得的成
就，可以窥见图书馆馆长的
管理方式、治理理念。
谈两点阅读札记的体会
，代序。
一、注重规划管理
在洛杉矶交流期间，我
和家忠探讨过制定广州图书
馆发展规划的问题。当时，
我们是一起“搭班子”的同事
，广州图书馆新馆项目的基
建即将完成，用发展规划来
擘画未来，厘清发展方向，
确立新馆定位，我们达成了
诸多共识。我们曾用正反方
辩论的方式反复争论制定规
划的必要性，规划对图书馆
发展的利弊得失，尤其是规
划执行过程中可能遇到的困
难。在这种辩论中，我发现
家忠对规划管理有着异常坚
韧的执念。2009年，家忠
组织编制《广州图书馆
2011—2015年发展规划》
（又称广州图书馆“十二五”
发展规划），明确了广州图
书馆的理念、目标与功能，
广州图书馆由此建立起理念
先进、功能多元、绩效突出
的图书馆服务结构。接下来
，广州图书馆在“十二五”发
展规划的框架内，制定新馆
专项规划，借新馆内部业务
布局和服务内容设计之机，
突出“以人为中心”的价值取
向，确立新一代公共图书馆
转型发展方向。可以说，“
十二五”发展规划和新馆专
项规划的制定和实施，是广
州图书馆新馆取得杰出服务
绩效的关键。这种业务方向
的调整，使得广州图书馆新
馆在业内脱颖而出，取得傲
视同侪的骄人服务绩效。
制定发展规划，需要系
统的调查研究，全面理解政
策导向和发展环境，深入了
解行业的现状和发展趋势，
进而明确认知所面对的机遇
、挑战，以及自身优势和劣
势，在此基础上，确立自我
定位、目标任务与实现路径
。同时，图书馆的规划需要
融入本地经济社会发展规划
，得到行政主管部门的认可
，以获得政策、财政等方面
的保障。要动员全体工作人
员参与讨论，在实施规划时
，把任务目标分解到各部门
执行。在规划的制定过程中
，还需要广泛征求业界的建
议，鼓励社会公众建言献策
。可以说，通过制定发展规
划，能更清晰地发现、理解
社会需求，更好地预设政府
保障，优化图书馆服务。围
绕规划目标的分解和实施，
广州图书馆的绩效管理、服
务效益、服务总量和品质都
上了一个台阶。规划的制定
和实施有效贯通了事业发展
“三支柱”——需求、保障、
服务。
以前瞻的战略眼光制定
和实施发展规划是广州图书
馆科学管理的最重要方式，
也是理解本书的最好视角。
广州图书馆“十二五”发
展规划选择文化服务作为重
点方向，并提出建设“多元
文化窗口”。这落实在新馆
专项规划中，细分出传统与
本土文化、世界多元文化、
现代都市文化等三大系列，
相应设计了广州人文馆、多
元文化馆等主题空间和服务
平台，加上在空间设计与服
务方面充分体现“以人为中
心”的安排，产生的直接效
果是“日均接待量很快达到
了2.7万人次，周六日日均
达到3万—4万人次，最高纪
录是一天接待了51774人次”
，“自2014年起基本服务指
标值稳居全国公共图书馆首
位，在世界上也处于领先位
置，年接待读者量突破900
万人次，年文献外借量突破
1100万册次，注册读者累
计230万人，年利用数字资
源达到1.2亿篇（册）次，
年举办读者活动超过4000