你还以为销售只是简单地推销商品吗？
你还以为只要产品有独特的地方、价值含量高，就大可不必为销售烦恼了吗？
你还以为不懂情商也可以成为销售高手吗？
本书将告诉你：当今时代，传统的销售模式已经不能使你成为销售高手，优质的服务和高超的销售技巧仅仅是你获得竞争资格的最低保证，只能确保你不被淘汰出局，但绝不意味着你可以赢得此局。只有高情商和感染力才能让你立于不败之地。最好的销售秘籍就是做一个高情商的销售人员！

第一章 自我修炼，培养销售成功的能力
推销产品，其实就是在推销你自己
展示灵活的应变能力
不断学习新知识，充实自己
自信，能赢得客户的认可
口到财来，好口才成就好的业绩
对自己销售的产品要有信心
第二章 注意形象，让自己看起来更像个销售人员
得体的着装使销售人员赢得信赖
赢得客户，提高自己的亲和力
让自己的声音充满魅力
一开口就叫对人：称呼他人的艺术
即使简单的握手也要握出好感觉
脸上时刻保持微笑，拉近与客户的距离
第三章 拜访客户，好的开始是成功的一半
做好拜访前的准备工作
搜集客户信息，做到心中有数
一线万金，主动打电话开发客户
接近客户，为销售赢得机会
成功的拜访就是找对有决策权的人
没有拜访就没有销售
第四章 有效沟通，拉近彼此间的距离
有效提问，打开客户的话匣子
把幽默带进销售领域会产生意想不到的作用
有效说服客户，达到成交目的
给客户一个热情洋溢的开场白
一次成功的展示胜过千言万语
客户的拒绝和应对技巧
第五章 学会谈判，获得双赢，成交更长久
欲擒故纵，放长线钓大鱼
说服对方促使谈判成功
投石问路，打探对方真实意图
事先做足功课，掌握谈判的主动权
扭转谈判僵局，缓和气氛
不要轻易地做出单方面让步
给报价留点弹性：开价高于实价
第六章 注重细节，让客户和你做长久的生意
接打电话绝对不是小事
异议处理，解决客户的疑难问题
守时，约见客户绝对不能迟到
管好自己的嘴，注意说话的细节
售后服务就是让客户满意
第七章 善于沟通，赢得客户的心
与不同性格客户沟通的技巧
销售高手的语言攻心术
用真诚感动客户
包容和理解客户
客户对什么感兴趣，就谈什么
真诚地赞美，抓住客户的人性弱点
第八章 积累人脉，销售就是交朋友
为客户着想，客户就会买你的产品
拓展人脉，扩大销售范围
主动帮助客户，让客户倍感温暖
送客户的小礼品要送得巧妙
结交贵人，背靠大树好乘凉
在客户的情感方面做“文章”
用心去做，感化客户
开发新客户不如维系老客户

销售的过程是人与人之
间沟通的过程，宗旨是动之
以情，晓之以理，使客户购
买到称心如意的商品。成功
的销售员都知道：销售拼的
不仅是硬技巧，而且更是销
售情商！
很多有过销售经历的人
都有这样一种感慨：做好销
售工作不容易。的确，销售
是一个极具挑战性和复杂性
的工作。说它具有挑战性，
是因为在做销售之前，销售
人员就要学会努力说服自己
、战胜自己，并且要有勇有
谋地应对陌生的客户群；说
它具有复杂性，则体现在它
汇集了营销学、管理学、心
理学、经济学、人际交往学
等众多学科的知识，而且要
时刻与形形色色的人打交道
，这些常令很多销售新手头
疼不已。
事实上，成功的销售并
没有想象中那么困难，关键
就是你要具备销售的精髓—
—销售情商。销售的本质就
是通过自己的口才说服客户
，从而达到成交的目的。只
要你拥有销售情商，掌握了
一些技巧和诀窍，并努力地
把它运用到实际的销售中去
，就能成为一个所向披靡的
销售高手。哪怕是刚入行的
新人，也一样能够成为一流
的销售人才。
世界上没有天生的销售
高手，任何销售高手都是通
过训练之后才成长起来的，
因为销售本来就是一门学问
，销售情商也如此。那么，
怎样拥有并提高自己的销售
情商，成为一名成交高手？
怎样顺利获得一份订单？怎
样使少量的订单变成更多的
订单？怎样秒杀每一个客户
的订单？
本书从自我修炼、注意
形象、拜访客户、有效沟通
等八个方面，对销售工作中
常见的提升自己、客户心理
、客户维护、谈判技巧等问
题都做了详尽的阐述，并给
出了行之有效的指导方法。
销售情商是销售能力的
体现，也是销售人员必备的
素质。本书内容深入浅出，
在理论的基础上，将经典案
例与操作方法相结合，揭示
了情商对销售工作的影响和
作用，强调销售情商的重要
性。本书从销售人员及销售
行业中常见的困境入手，以
事例做对比将销售困境出现
的原因进行深刻剖析，并结
合各种销售问题给出了对应
的解决方法，让读者看清销
售误区，从自身情绪管控入
手，改善目前的销售现状，
取得辉煌的销售业绩。

销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！那么，怎样提高自己的销售情商，成为一名成交高手？怎样顺利获得一份订单？怎样使少量的订单变成更多的订单？怎样秒杀每一个客户的订单……本书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。

推销产品，其实就是在推销你自己
世界上最伟大的销售人员乔?吉拉德曾说：“推销的要点是，你不是在推销商品，而是在推销你自己。”他甚至还撰写了一部名为《怎样销售你自己》的著作，来专门阐述他的这一经典理念。
销售强调的一个基本原则是：推销产品之前，首先要推销你自己。所谓对客户推销你自己，就是让他们喜欢你，相信你，尊重你并且愿意接受你。换句话说，就是要让你的客户对你产生好感。很多时候，销售人员就像是一件又一件的商品，有的相貌端正、彬彬有礼、态度真诚、服务周到，是人见人爱的抢手商品，所有的客户都喜欢；有的衣衫不整、粗俗鲁莽、傲慢冷淡、懒懒散散，就会令客户讨厌，甚至避而远之。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔?吉拉德，曾在一年中销售汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车销售员时，经理问他：“你销售过汽车吗？”乔?吉拉德回答说：“我没有销售过汽车，但我销售过日用品、家用电器。我能成功地销售它们，说明我能成功地推销自己。我能将自己推销出去，自然也能将汽车销售出去。”
销售是一门艺术，做销售，要懂得如何推销自己，才能销售你的产品。
将自己推销给别人是你成功销售的第一步，你要特别注意的是你给别人留下的第一印象是不是足够好。
李嘉诚在当销售员的时候，就特别注意推销自己。他认为，一个优秀的销售员，在销售产品的同时，更要注重推销自己。在销售的过程中，李嘉诚发现当好销售员必须十分注意自己的包装。他觉得产品需要包装，而销售员就更应该包装。而销售员的包装，服装是其一，还包括言谈举止、行为修养。
于是，李嘉诚开始全方位包装自己。他对自己的高标准是要具有绅士风度。虽然李嘉诚当时收入不高，家庭负担很重，而且他还有大抱负，要攒钱办大事，但是，李嘉诚十分重视自己的仪表修饰。他的服装既不新又非名牌，但相当整洁。他对自己的行为有一个简单而又包罗万象的衡量标准，就是要使任何人都能对他产生好感。
李嘉诚给人的印象是那么的谦和、稳重、诚恳、和气、值得信任，这也是他获得成功的法宝之一。
由此可见，推销自己是一种才华、一种艺术。有了这项才华，你就不愁吃、不愁穿了，因为当你学会推销自己时，你几乎已可以销售任何难以销售的东西。
销售行业是人与人打交道的行业，是你主动寻找客户的事业，如果客户连你这个人都无法接受、信赖，他就不可能成为你的客户。
有一个保险销售人员，在他最初从事这一行业的时候，每次出去拜访客户，推销各式各样的保险，总是失败而归，尽管他也很努力。
后来这个销售人员开始思考，究竟是什么原因导致自己失败，为什么客户总是不能接受自己……在确定自己推销的产品没有问题后。那就说明是自己身上的缺点让客户不喜欢，因此导致客户拒绝接受自己的产品。为此，这个销售人员开始进行自我反思，找出自己的缺点，并一一改正。为了避免当局者迷，他还邀请自己的朋友和同事定期聚会。一起来批评自己，指出自己的不足，以便自己改进。
在第一次聚会的时候，朋友和同事就给他提出了很多意见，比如：性情急躁，沉不住气；专业知识不扎实，应该继续学习；待人处事总是从自己的利益出发，没有为对方考虑；做事粗心大意，脾气太坏；常常自以为是，不听别人的劝告；等等。这个销售人员听到这样的评论。不禁感到汗颜，原来自己有这么多的毛病啊，怪不得客户不喜欢自己。于是他痛下决心，一一改正，而且他还把这样的聚会坚持办了下来，然而他听到的批评和意见却越来越少了。与此同时，在保险销售方面。他签的单子越来越多，并且受到了越来越多客户的欢迎。
可见，在销售活动中，销售人员推销自己和自己销售的产品同等重要．把自己包装好，让客户喜欢，客户才有可能购买你的产品。
总之，要想让客户接受你的产品，首先就要让客户认同你，相信你，这就需要首先推销自己，也就是人们所说的“把自己卖出去”。如果没有推销好自己，即使再好的产品，恐怕也不会引起客户的兴趣。至于怎样推销自己，每个销售人员都有自己的方法和销售技巧，无论是内在的提升还是外在的包装，对推销自我都是很重要的。
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