本书在理论和实践的角度，阐述了零售企业进行数字化转型的内在逻辑和常见步骤，帮助零售企业可以从自身特点出发，形成适合零售企业自身的数字化转型组织模式和实践方法。由于数字化转型的内涵和外延都极其丰富，无论是有一定数字化转型摸索经验或正准备开启数字化转型的企业管理层、数字化部门成员、企业IT/技术部门的中高级管理者以及对数字化转型感兴趣的企业基层员工，还是准备投身创业大潮，致力于帮助传统企业进行数字化转型的咨询、服务公司，这本书都很值得大家好好阅读与思考。

王淳，毕业于上海大学计算机科学与技术专业，拥有14年以上技术和数字化领域从业经验，是国内最早一批接触和实践数字化转型和敏捷开发者之一，也是工信部数字化标准的制定者之一。具有多个行业头部品牌数字化转型规划、架构、设计、落地及技术管理经验。
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第一章 数字化转型的价值与成功要素
第一节 数字化与数字化转型
第二节 数字化转型战略与价值
第三节 数字化转型成功的必要条件
一、上下齐心
二、新的关键角色
三、开放与敏捷
第四节 数字化转型实践三要素
一、认知
二、方案
三、工具
第五节 全方位的数字化转型
小结
第二章 传统企业数字化转型的模型
第一节 战略决策闭环
一、企业战略；
二、企业组织架构
三、业务全景
第二节 实施落地闭环
一、业务全景
二、业务流程
三、运营与服务
四、交互与体验
五、平台与生态
六、IT思维与实施能力
第三节 领域能力阶段期
一、“拿来主义”阶段
二、创新自主阶段
三、超越互联网阶段
四、阶段期的裁剪与迭代
第四节 数字化IT项目的挑战与应对
一、项目特点
二、实践方法论
三、可持续迭代演进的奥秘
小结
第三章 数字化转型和IT项目的关系与逻辑
第四章 数字化背景下的营销趋势及应对
第五章 线上到线下（O2O）
第六章 全渠道
第七章 数字化转型恰逢其时

随着互联网红利的衰退
，平台互联网企业、传统企
业和新兴垂直细分企业之间
的竞争与协作进入了动态平
衡的新阶段。过去靠着爆款
产品和流量垄断赢取生存空
间的策略效应正在边际效应
递减，企业开始全面审视自
身能力，通过精细化运营数
字和物理空间，捕捉市场生
态中层出不穷的竞争与合作
机会。
市面上的文章和书籍大
多是开出了各种新模式的灵
丹妙药，但很少见到从全局
策略到业务和技术实现的落
地体系。而我们知道，光是
了解一些眼花缭乱的所谓打
法，无法将机会转变为新的
业务增长引擎。
Thoughtworks（思特沃克
）跟两位作者有着多年的合
作，凭借着数字化创新和工
程能力，以咨询顾问和实施
伙伴的身份，协助作者负责
的团队完成企业数字化转型
的策略，让传统先进企业在
数字时代占据了新的领先位
置。Thoughtworks的实践
经验表明，数字化业务的能
力有五个重要支柱：低摩擦
的运营模式，企业级平台战
略，客户洞察和数字化产品
能力，智能驱动的决策机制
，工匠精神和科技思维。数
字化转型的一个核心目标是
在这五个领域构建适合自身
业务策略的流畅度。长期以
来，我们一直在寻求将这五
个支柱的能力转化为泛零售
行业场景的作战地图。我们
欣喜而有些意外地看到两位
伙伴完成了我们一直想做的
事情，在此恭喜王淳和周君
。
相对于过去供应链到单
一消费触点的线性增值模式
，现代企业面临物理、数字
融合，异业、同业杂糅的生
态网络，当爆点的机会窗口
转瞬即逝时，当需求和供应
在各种不同路径中快速波动
时，我们需要以业务愿景和
策略为锚，以全局视角构建
内部运营支撑能力，应对外
部环境的多样性和变化速率
。当前市面很多书籍中有着
各种炫技和传奇般的成功故
事，当真应用起来却让企业
感觉心有余而力不足。而本
书的不同之处在于，不仅通
过战略决策和实施落地双环
模型提供了全局的视角，更
重要的是，作者凭借其在领
先企业的实战经验，总结了
体系中各组件具体可行的战
术。因此，不管是希望获取
全局视野的读者，还是希望
获取特定领域方法和经验的
读者，都将受益匪浅。
Thoughtworks中国区总
经理 张松
2024年2月