作者从德勤咨询公司对来自美国、欧洲、澳大利亚和南非的90多家组织、200多位工作人员进行的访谈资料中，精选了34个变革故事，来说明成功变革的八个步骤，以及成功的变革心智模式：目睹-感受-变革。在进行变革的时候，企业所面临的核心的问题不是战略、结构、文化或系统的改变，而是如何改变人们的感受，从而改变人们的行为。

约翰·科特（John P.Kotter），科特1947年出生于美国圣地亚哥，曾先后就读于麻省理工学院及哈佛大学，1972年开始执教于哈佛商学院。1980年，年仅33的科特成为哈佛商学院的终身教授，他和“竞争战略之父”迈克尔·波特是哈佛历史上此项殊荣年轻的得主。他是全球公认的领导和变革领域的世界第一权威，科特国际咨询公司创始人，已出版《冰山在融化》《总经理》《变革的力量》等多部商业经管类畅销书。

中文版序
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前言
导言 变革之心
成功大规模变革的8个步骤
变革流程
目睹—感受—变革
如何使用本书
步骤1 树立紧迫感
不好的开始
好的开始
首先要确立一个变革“愿景”
危机、燃烧的平台和恐惧
但我只是个小人物
步骤2 组建领导团队
当团队还不是一个团队的时候
组建一支有效的领导团队
信任的问题
会议的模式
8个步骤中的重合部分
当老板似乎绝望时
步骤3 设计愿景战略
愿景与战略、规划和预算
效率和服务
大胆的愿景要有大胆的策略
对速度的要求
步骤4 沟通变革愿景
不仅是数据传输
穿过信息雪崩
言行一致
新技术
步骤5 善于授权赋能
扫除“老板”障碍
消除“体制”障碍
消除人们大脑中的障碍
消除信息障碍
不要试图一次完成所有工作
步骤6 积累短期胜利
短期成效的本质和功能
专注的必要性
明白、确定而有意义的成效
选择第一个目标
如果我们不能
步骤7 促进变革深入
保持紧迫感
处理更多的难度更高的变革
张弛有度，适当放弃
我最喜欢的关于步骤7的故事
步骤8 成果融入文化
变革可能是非常脆弱的
对新员工的培训
提拔程序
情绪的力量
一个有争议但十分重要的观点
结语 目睹—感受—变革
思考和感受
众志成城
致谢
作者介绍
赞誉